Резюме № 53306523
Обновлено 31 января 2023
Обновлено 31 января 2023
Руководитель проекта клиентского сервиса
Был больше месяца назад41 год (родился 07 ноября 1984)
Москва
Борисово
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 2 месяца
- Апрель 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 9 месяцев
Product owner
Digital Gate, МоскваТренинговые компании, Бизнес-образование, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)Обязанности и достижения:
Коллектив 11 человек. На данный момент автоматизирована деятельность и с теми же задачами 2 человека справляются. 1. Создал систему обучения и ведения команд трейдеров для управления активами на любых биржах мира. От 5 до 20 человек в каждой команде. Внедряю новый стандарт обучения трейдингу - командную торговлю. Результаты в разы превосходят традиционное обучение во всех учебных центрах и проп-трейдинговых компаниях. ♦ В десятки раз увеличивается активность клиентов. В среднем, более 100 сделок в квартал ♦ Более 80% учеников до сих пор успешно торгуют уже более 3х лет. Обычно, клиент "живёт" год ♦ Устойчивое коммьюнити и высокая лояльность 2. Органически собрал 5200 подписчиков на канал в YouTube- Февраль 2016 – апрель 2017
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами / Управляющий активами
ЗАО ИК «ЭНЕРГОГАРАНТ-ИНВЕСТ Лтд», МоскваУправляющая, инвестиционная компания (управление активами)Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Управление капиталом компании и деньгами клиентов на Московской бирже (акции, фьючерсы, опционы, РЕПО, облигации) 2. Дублирование функций риск-менеджера и бэк-офицера 3. Создание торговых алгоритмов (роботов) 4. Консультирование клиентов по продуктам компании 5. Проведение тренингов для повышения качества работы отдела продаж Достижения: 1. При использовании консервативной стратегии, добился 28,62% годовых при максимальной просадке в моменте 6,28%. Риск:прибыль 1:4,55 2. Повысил лояльность клиентов компании через проведения тренингов с персоналом компании и консультаций клиентов по вопросам инвестирования- Апрель 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 7 месяцев
Генеральный директор
ЧОУ ДО "Институт биржевой торговли "АЛОР", МоскваТренинговые компании, Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Консалтинговые услугиОбязанности и достижения:
Основная цель - выведение Учебного центра в плюс по финансовым показателям. Для этого необходимо было: 1. Увеличить количество слушателей: 1.1. Разработка маркетинговой кампании для привлечения новых клиентов 1.2. Оптимизация обучающего процесса под нужды каждого сегмента слушателей 1.3. Работа с ВУЗами и некоммерческими организациями 1.4. Создание программы лояльности слушателей 2. Оптимизировать финансовую деятельность компании: 2.1. Сокращение расходов без ущерба обучающему процессу 2.2. Создание и продвижение новых, актуальных продуктов для клиентов. Увеличение доходной части финансового результата 2.3. Оптимизация рабочего процесса. Автоматизация деятельности сотрудников, сокращение трудозатрат на выполнение обязанностей На основе запросов клиентов продвигал предоставление услуги по полноценному анализу графиков как стандарт. До этого в компании лишь был биржевой стакан и график за 1 день. Сделать полноценный анализ за неделю/месяц/год не было возможным. Сейчас это стандарт отрасли Достижения: А. Первый генеральный директор за 7 лет существования компании, который привел финансовый результат в положительный поток (плюс) Б. Увеличил выручку с курсов в 3 раза В. Увеличил клиентскую базу в 2 раза Г. Увеличил количество посетителей курсов и лекций более чем в 3 раза Д. Добился снижения затрат без ущерба обучающей деятельности в 2 раза Е. Оптимизировал трудовой распорядок дня сотрудников, повысив эффективности их работы. Что раньше еле успевали сделать 6 человек, потом выполняли двое вовремя и качественно Дополнительно: проводил тренинги для сотрудников других подразделений компании, публичные выступления в ведущих ВУЗах страны (ВШЭ, ФинАкадемия, МАИ, МГУ, МИСиС).- Сентябрь 2012 – март 2013
- 7 месяцев
Риск-менеджер
ООО "Юнайтед трейдерс", МоскваФинансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)Обязанности и достижения:
1. Разработал систему риск-менеджмента, которая привела к сокращению потерь среди трейдеров 2. Оптимизировал обучающий процесс для трейдеров 3. Внёс ключевые дополнения к разрабатываемому тогда терминалу для торговли "Аврора"- Ноябрь 2011 – август 2012
- 10 месяцев
Руководитель проекта
ЧОУ ДО "Институт биржевой торговли "АЛОР", МоскваТренинговые компании, Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Консалтинговые услугиОбязанности и достижения:
Создал с нуля новый проект для компании. Новый документооборот, финансовое планирование, отчетность, планирование деятельности проекта, риск-менеджмент. Один из первых в России, кто создал обучение "под ключ". До меня был огромный выбор курсов и клиентам нужно было всю эту кашу сводить воедино. После меня полноценные курсы от "а до Я" уже стали стандартом в обучении. Основной целью проекта было найти и обучить команду трейдеров, которые бы управляли свободными активами компании. Обязанности: 1. Поиск и собеседование претендентов на участие в проекте 2. Обучение, проведение тренингов, сопровождение обучающихся 3. Торговля на рынке ценных бумаг, выполнение планов по доходности Достижения: 1. Выполнил основную цель - команда трейдеров создана и успешно управляет активами компании 2. Руководство посчитало проект настолько удачным, что в дальнейшем обучал клиентов компании для увеличения выручки с каждого клиента- Апрель 2010 – июль 2010
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Ведение текущей базы клиентов. Увеличение активности и предотвращение оттока 2. Поиск новых клиентов. Холодные продажи, тренинги, участие в выездных мероприятиях Достижения: А. В разы уменьшил отток клиентов Б. Разработал систему лекций для клиентов, повышающих их лояльность- Апрель 2008 – январь 2010
- 1 год и 10 месяцев
Ассистент специалиста
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Консультирование региональных клиентов по телефону 2. Продажа услуг компании. Активные продажи. Холодные звонки 3. Деловая переписка с региональными представительствами компании 4. Сопровождение документооборота Достижения: А. Оптимизировал бизнес-процессы. Временные затраты на выполнение всех обязанностей сократились до 4 часов в день. Б. Автоматизировал документооборот совместно с IT подразделением. Временные затраты на отправку документов в регионы сократились в 2-3 раза.- Сентябрь 2004 – сентябрь 2007
- 3 года и 1 месяц
Коммерческий директор
ООО "Лесная компания", СмоленскСтолярно-строительные изделия (производство), Деревообработка (производство)Обязанности и достижения:
Обязанности 1. Поиск клиентов и поставщиков 2. Оптимизация производственного процесса 3. Ведение переговоров, заключение контрактов Достижения А. Оптимизировал затраты и производственный процесс. Увеличил чистую прибыль более, чем на 15%. Б. Наладил поставку сырья и каналы сбыта В. За 3 года предприятие полностью окупилось и инвестор продал его по стоимости первоначальных инвестиций (3 млн рублей).
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2008
Факультет: Факультет менеджментаСпециальность: Мировая экономика- Высшее образование
- 2007
Факультет: Факультет менеджментаСпециальность: Финансовый менеджмент
Обо мне
Дополнительные сведения:
Живой, пытливый ум. Постоянно ищу пути оптимизации процессов, происходящих вокруг меня.
Многие мои достижения сделаны благодаря умению слушать и общаться с клиентами. Выявлять их боли и создавать для них решения.
Один из лучших ораторов - так говорят все, кто посещал мои выступления.
Всегда стараюсь полностью понять любой вопрос, разобрать по мелочам - чтобы потом смочь рассказать доступным языком даже ребенку.
Английский - пройдены все ступени. Дополнительно пройден Advanced Business
Хобби - техника, кроссфит, съёмка и монтаж видео
С отцом построили сами 2 дома. Легко разбираюсь в любом механизме - будь то станки или электросамокаты.
Проведение презентаций, Оптимизация бизнес-процессов, MS PowerPoint, Английский язык, Обучение персонала, Деловая коммуникация, Руководство коллективом, Грамотная речь
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Немецкий язык — базовый
- Латышский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 605 похожих резюме
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель департамента Клиентского опытаИюнь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 15 декабря
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Заместитель руководителя отдела клиентского сервиса и аналитикиДекабрь 2020 – ноябрь 2025
Руководитель отдела клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель службы клиентского сервиса и контроля качестваОктябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (9 лет и 8 мес.)Руководитель отдела поддержки партнерских продуктовАпрель 2016 – работает сейчас
Руководитель клиентского сервиса440 000 ₽
Обновлено 10 ноября
Последнее место работы (15 лет и 7 мес.)Управляющий, директорМай 2010 – работает сейчас
Руководитель клиентского сервиса150 000 ₽
Обновлено 16 ноябряПоследнее место работы (3 мес.)Заместитель заведующего сектором работы с театральными музеямиАвгуст 2025 – ноябрь 2025
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель управления клиентского опыта и маркетинговых исследованийЯнварь 2024 – апрель 2025
Руководитель отдела клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель клиентского сервиса EdTechСентябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель сектора проверки и актуализации данныхСентябрь 2024 – работает сейчас
Руководитель направления клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 25 ноября
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Начальник отдела учета контингента и сопровождения договоровАвгуст 2015 – июль 2018
Руководитель / Руководитель клиентского сервисаз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob