Резюме № 3446187
Обновлено 3 августа 2015
Обновлено 3 августа 2015
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Был больше месяца назад44 года (родился 01 июня 1981), cостоит в браке, детей нет
Москва
Выхино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 6 месяцев
- Февраль 2009 – апрель 2015
- 6 лет и 3 месяца
Начальник центра обучения и развития
ОАО "Меткомбанк", МоскваОбязанности и достижения:
Организация системы обучения персонала (очного и дистанционного). Выявление потребности в обучении. Разработка учебно-методических материалов. Внедрение и развитие системы дистанционного обучения (WebTutor). Оценка и аттестация сотрудников. Разработка и реализация проектов в области внутренних коммуникаций, корпоративной культуры. Контроль за качеством обслуживания клиентов и соблюдением стандартов обслуживания (разработка и внедрение стандартов обслуживания, проведение mystery shopping, сопровождение горячей линии off-line, мониторинг обращений клиентов). Организация и проведение масштабных корпоративных мероприятий (Управленческие сессии, командообразование). Методология: - разработка внутренних нормативных документов (регламенты, положения и т.п.); - обучающих программ (тренинги, дистанционные курсы). Организация и сопровождение внешнего обучения сотрудников. Формирование годового бюджета на обучение и развитие персонала.- Апрель 2008 – февраль 2009
- 11 месяцев
Главный специалист Управления по обучению и развитию персонала
АКБ "ЭЛЕКТРОНИКА" ОАООбязанности и достижения:
Создание системы многоступенчатого обучения новых сотрудников по направлениям: Малый и средний бизнес (SME) и VIP-направления. Разработка учебных и методических материалов для обучения персонала. Написание программы тренингов. Формирование курсов и проведение обучения по навыкам продаж и продуктовой линейки для Малого и среднего бизнеса, а также Розничного бизнеса. Формирование отчетов по проведенному обучению. Участие в создании программ дистанционного обучения. Оценка тренингов (своих и коллег по работе), анализ эффективности обучения.- Октябрь 2006 – апрель 2008
- 1 год и 7 месяцев
Главный специалист Отдела обучения
ОАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"Обязанности и достижения:
Обучение персонала Банка (от новичков до управляющих и зам.управляющих) Разработка обучающих программ (тренингов) на основе потребностей Банка в обучении, их обновление и совершенствование. Проведение тренингов: Управленческие навыки, Продажи, Отличный сервис и много других тем, в зависимости от запросов разных Департаментов Банка. Разработка и составление кейсов. Обучение банковским продуктам в формате тренинга (от розничных продуктов до корпоративных). Проведение Адаптационного курса для новых сотрудников Банка. Проведение тренингов в филиалах. Частичное сопровождение и администрирование Учебного портала (Система дистанционного обучения) - WebTutor. ДОСТИЖЕНИЕ: ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК ОТДЕЛА ОБУЧЕНИЯ 2007 ГОДА- Октябрь 2004 – сентябрь 2006
- 2 года
Тренинг-менеджер
ООО "ГАРАНТ-ПАРК"Обязанности и достижения:
Обучение персонала. Разработка и проведение Тренингов Основной: - «Технология продаж» - продолжительность 4 дня, по 6 часов/день. Разбираются этапы продаж «Подготовка к встрече», «Знакомство с клиентом», «Выявление потребностей», «Презентация продукта», «Снятие возражений», «Завершение встречи», «Телефонные переговоры. Дожим» Дополнительные тренинги: - «Этика делового общения в практике продаж» - «Невербальная культура делового разговора» - «Клиент-ориентированный подход. Сопровождение. Допродажи.» - «Командообразование» - «Коммуникативный» Посттренинговое сопровождение. Написание методического материала к тренингам. Анализ обратной связи по результатам тренинга, коррекция и обновление программ. Разработка кейсов и проведение мероприятий по их решению. Организация и проведение «Круглого стола. Обмен опытом» Выступления, презентации: нового информационного материала по продукту. Проведение мастер-классов. Организация и проведение аттестаций специалистов. Выявление потребности в обучении. Разработка стратегии развития персонала компании. Разработка и внедрение программ подготовки специалистов.- Март 2004 – октябрь 2004
- 8 месяцев
Руководитель группы по продажам
ООО "ГАРАНТ-ПАРК"Обязанности и достижения:
Планирование и прогнозирование продаж Разработка и внедрение программ по продвижению продукта и выполнению плана продаж. Обозначение приоритетов и постановка целей сотрудникам. Мотивирование специалистов. Контроль исполнения обязанностей специалистов и качества работы с клиентами. Анализ результата работы группы. Анализ результата работы специалиста. Проведение собраний, совещаний. Дополнительное обучение специалистов. Организация и проведение «Круглого стола. Обмен опытом»- Ноябрь 2003 – март 2004
- 5 месяцев
Специалист по продажам
ООО "ГАРАНТ-ПАРК"Обязанности и достижения:
Продвижение на рынок продукции Выполнение индивидуального плана продаж Выезд к клиенту, с целью презентации и дальнейшим приобретением продукта Ведение и предоставление отчетности Заключение договоров с клиентами Ведение телефонных переговоров Разработка коммерческих/специальных предложений для потенциальных клиентов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Факультет: Психологии и ПедагогикиСпециальность: Социальная психология
Обо мне
Дополнительные сведения:
Хоккей - играю в любительских лигах.
Футбол. Баскетбол. Волейбол. Настольный теннис. Шахматы. Шашки.
Управленческий навык.
Умею выстраивать систему обучения для персонала и проводить оценку эффективности обучения.
Разбираюсь в контроле за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов.
Владею навыком продаж и проведения презентаций.
Знаком с СДО WebTutor и программой courselab.
Обладаю навыком разработки тренингов и электронных курсов.
Навык проведения оценки и аттестации персонала (составление ключевых компетенции и оценка)
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 30 похожих резюме
Обновлено 28 февраля 2010Последнее место работы (2 мес.)Бизнес-тренерАпрель 2009 – июнь 2009
Обновлено 21 ноября 2020
Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2017 – январь 2018
Обновлено 19 августа 2015Последнее место работы (6 лет и 9 мес.)Руководитель отделаМарт 2008 – декабрь 2014
Обновлено 9 декабря 2013Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Начальник отдела обучения и развития персоналаОктябрь 2011 – май 2013
Обновлено 29 июня 2015Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель проектовАпрель 2013 – май 2015
Обновлено 14 марта 2016Последнее место работы (10 мес.)Руководитель направления по обучению персонала, Бизнес-тренерАпрель 2014 – февраль 2015
Обновлено 26 июля 2017Последнее место работы (2 года)Руководитель отдела обучения и развития персоналаСентябрь 2012 – сентябрь 2014
Обновлено 21 января 2013Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Начальник отдела обучения и развития персоналаЯнварь 2011 – ноябрь 2012
Обновлено 12 октября 2017
Последнее место работы (8 мес.)Руководитель направления обучения, оценки и адаптации персоналаДекабрь 2016 – август 2017
Руководитель отдела обучения, развития персоналаз/п не указана
Обновлено 6 июля 2014
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Руководитель отделаМарт 2011 – сентябрь 2012
Руководитель отдела обучения и развития персоналаз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob