Руководитель отдела обучения, развития персонала

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 14 мая 1979), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 2 месяца

- Декабрь 2016 – август 2017
- 9 месяцев
Руководитель направления обучения, оценки и адаптации персонала
Faberlic , Москва
Обязанности и достижения:
"Играющий" тренер-управленец высшего звена. Владею навыками трансформационного и управленческого коучинга Управление отделом обучения - Планирование, организация и контроль команды тренеров - Разработка, внедрение модульной программы обучения талантов кадрового резерва - Оценка эффективности и качества обучения - Обучение тренеров согласно карте развития - Проведение собраний с тренерами по результатам работы и обмену опытом - Комплексный анализ внутренних обучающих программ, тренингов - Проведение оценки персонала - Обучение и развитие компетенций у талантов кадрового резерва - Проведение коуч сессий менеджерам по продажам, по результатам двойных визитов - Создание корпоративной модели компетенций - Проведение тренингов для руководящего состава - Организация и проведение обучающих конференций для клиентов и партнёров - Формирование и зашита бюджета на обучение. - Развитие проекта адаптация и наставничество - Разработка и внедрение автоматизированной программы адаптации для всей компании. Результаты: - Проведен аудит комплекта документов для регламентации обучения в компании, внесены необходимые изменения. - Подготовлен штат внутренних региональных тренеров (20 человек) и как результат сокращены расходы на командировки с целью обучения по продукту (на 95%) - Разработаны авторские тренинги, вебинары
- Май 2016 – июнь 2017
- 1 год и 2 месяца
Руководитель направления обучение и развитие сети консультантов
ОАО "Фаберлик", Москва
Обязанности и достижения:
Управление отделом обучения - Планирование, организация и контроль команды тренеров - Разработка, внедрение модульной программы обучения талантов кадрового резерва - Оценка эффективности и качества обучения - Обучение тренеров согласно карте развития - Проведение собраний с тренерами по результатам работы и обмену опытом - Комплексный анализ внутренних обучающих программ, тренингов - Проведение оценки персонала - Обучение и развитие компетенций у талантов кадрового резерва - Проведение тренингов для консультантов
- Декабрь 2014 – март 2016
- 1 год и 4 месяца
Руководитель отдела обучения и развития продаж
Экстра Сервис, Москва
Обязанности и достижения:
Управление отделом обучения - Планирование, организация и контроль команды тренеров - Разработка, внедрение модульной программы обучения талантов кадрового резерва - Оценка эффективности и качества обучения - Обучение тренеров согласно карте развития - Проведение собраний с тренерами по результатам работы и обмену опытом - Комплексный анализ внутренних обучающих программ, тренингов - Проведение оценки персонала - Обучение и развитие компетенций у талантов кадрового резерва - Проведение тренингов для руководящего состава - Организация и проведение обучающих конференций для клиентов и партнёров Результаты: - Проведен аудит комплекта документов для регламентации обучения в компании, внесены необходимые изменения. - Подготовлен штат внутренних региональных тренеров (20 человек) и как результат сокращены расходы на командировки с целью обучения по продукту (на 95%) - Разработаны авторские тренинги, вебинары
- Февраль 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 11 месяцев
Главный тренер / Руководитель группы
Восточный экспресс банк, Москва
Обязанности и достижения:
Управление отделом обучения из 8 региональных тренеров. - Оценка эффективности и качества обучения - Обучение тренеров согласно карте развития - Проведение собраний с тренерами по результатам работы и обмену опытом - Комплексный анализ внутренних обучающих программ, тренингов, учебно-методических материалов, интерактивных учебных курсов, систем оценок и тестовых методик с дальнейшей доработкой. - Проведение навыковых тренингов для руководящего состава согласно карты развития Результаты: - Проведен аудит комплекта документов для регламентации обучения в компании, внесены необходимые изменения. - Подготовлен внутренний корпоративный портал и запущены с «0» процедуры Дистанционного Обучения - Обучила полевым сопровождением весь МФ Достижения: 2014 год МФ перевыполнил план по продажам кредитных и страховых продуктов - более 94%.
- Апрель 2009 – февраль 2013
- 3 года и 11 месяцев
Главный менеджер отдела карьерного менеджмента
РОСБАНК, Societe Generale Group (Russia), Москва
Обязанности и достижения:
Создание модели обучения: - Оценка необходимости проведения тренингов вместе с руководителями; - Определение потребностей, задач и целей обучения; - Планирование, организация и проведение тренингов. Внедрение и работа по модели обучения: - Курирование основных направлений: методология, hard skills, soft skills. - Индивидуальный и групповой коучинг; - Развитие команды продавцов посредством коучинга. - Проведение дистанционного обучения через Skype. Достижения: - Создала отдел обучения с "0". Качественное обучение позволило в период кризиса сохранить и удержать клиентов и при этом увеличить продажи на 25% по сравнению с 2008 годом
- Май 2008 – ноябрь 2008
- 7 месяцев
Начальник отдела обучения
ФОСБОРН ХОУМ, Москва
Обязанности и достижения:
- Управление отделом обучения - Организация и проведение тренингов. - Разработка программы обучения для руководства, начальников отделов в компании - Развитие методов оценки профессиональных качеств сотрудников, потенциала их профессионального и карьерного роста - Мотивация, планирование и контроль качества обучения командой тренеров - Проведение тренингов по банковским продуктам, услугам и навыкам для всего персонала компании. - Оценка необходимости проведения тренингов вместе с руководителями подразделений - Создание и разработка всего спектра обучающих материалов. - Создание сценариев разговора для общения с клиентами по телефону - Коучинг сотрудников, помощь в продажах. - Коучинг новых тренеров. Достижения: - Создала учебный центр, программу модульного обучения для специалистов компании (всего 3 модуля) - Создала и внедрила ряд собственных тренингов (Эмоциональный интеллект, Тайм менеджмент, Эффективные переговоры, Стресс менеджмент и Управление конфликтом, Навыки эффективных продаж, Холодные звонки, Презентация и самопрезентация, Коллекторские навыки, Корпоративная культура и т.п.) - Обучила более 300 сотрудников. - Совместно с польским коучем была разработана система оценки персонала. - Компексное обучение, клиентоориентированный подход позволил удержать клиентов во время кризиса и повысить количество сделок по Москве и в регионах на 25%
- Февраль 2005 – май 2008
- 3 года и 4 месяца
Бизнес тренер
Ситибанк, Москва
Обязанности и достижения:
Достижения: Внедрение клиенториентированного обслуживания "Welcome Call", обучение и коучинг позволили повысить уровень продаж инвестиций и кредитов в моем отделе на 12 млн.$ за 2008 год.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2009
Университет экономики и финансов "Синергия"
Факультет: Стратегический менеджмент
Специальность: Менеджер в организации
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2009
РЭУ имени Г.В. Плеханова
Факультет: Финансовый менеджмент
Специальность: Менеджер в организации
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Московский психолого-социальный университет
Факультет: Психологии
Специальность: Психолог-консультант в социальной сфере
- Высшее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Использую авторские тренинги. Ориентирована на бизнес результат, коммуникабельна, стрессоустойчива, быстро обучаюсь, отличные презентационные навыки, эффективно работаю в условиях многозадачности. Провожу коуч сессии. Умение планировать (трансформация идей в план действий). Владею навыками разработки концепций и моделей. Имею навык систематизации больших объемов информации; выстраивания систем действий для достижения бизнес-целей.