Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами

Был на этой неделе

300 000 ₽

27 лет (родился 27 мая 1998)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникационные и аналитические навыки
креативное мышление
Многозадачность
Знание иностранных языков
Логистический менеджмент
Поиск и привлечение клиентов
Работа с партнерами
Заключение договоров
Управление персоналом
Обучение персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 1 месяц

- Октябрь 2019 – сентябрь 2025
- 6 лет
Управляющий / ведущий менеджер российского представительства
USA Cargo LLC
Обязанности и достижения:
Направление деятельности компании: оказание услуг автомобильных перевозок грузов различной степени сложности на территории США (собственный и привлеченный парк). Карьера в компании: • Ведущий менеджер российского представительства (организация работы офиса, включая 15 менеджеров по работе с клиентами и партнерами/бухгалтерию/службу безопасности) • Менеджер по работе с клиентами и партнерами (заключение договоров, контроль перевозок) Функциональные обязанности: • Организация бесперебойной работы офиса, мониторинг выполнения ключевых показателей эффективности команды, анализ результатов и разработка мероприятий по их улучшению. • Разработка и реализация стратегий по привлечению новых клиентов, регулярное взаимодействие с текущими клиентами для повышения уровня удовлетворенности и выявления дополнительных потребностей. • Работа с перевозчиками, поиск и отбор надежных партнеров, ведение переговоров о тарифах и условиях сотрудничества. • Управление клиентскими запросами на перевозку, составление коммерческих предложений и заключение договоров. • Организация логистических процессов по территории США, разработка и внедрение эффективных маршрутов для грузоперевозок с целью оптимизации времени и затрат. • Контроль за выполнением перевозок, мониторинг статуса грузов на всех этапах доставки и оперативное решение возникающих проблем. • Управление командой, обучение и наставничество сотрудников, распределение задач и контроль их выполнения. • Проведение анализа конкурентной среды и тенденций в области грузоперевозок для разработки новых предложений. • Составление регулярных отчетов по результатам работы офиса для руководства компании. Ключевые результаты: • Обеспечил стабильный рост и развитие клиентской базы представительства, увеличил штат команды и улучшил общую производительность. • Сформировал с "нуля" личную базу клиентов, в том числе привлек крупных постоянных клиентов, включая такие компании, как UPS (экспресс-доставка и логистика), World Wide Express (перевозка медикаментов) и C.H. Robinson (логистическая компания), что значительно увеличило объемы продаж. • Восстановил сотрудничество с крупными клиентами, такими как Armstrong Transport Group (транспортные услуги, логистика), Magellan Transportation (транспортные услуги, логистика) и King of Freight (транспортные услуги, логистика), что способствовало укреплению позиций компании на рынке. • За период работы обеспечил рост среднего чека более чем на 40%, благодаря оптимизации предложений и проведения эффективных переговорных кампаний с клиентами. • Инициировал пересмотр регионов для обслуживания с наибольшим трафиком заказов, увеличив качество сервиса и сократив время обслуживания за счет выстроенных процессов на данных территориях с клиентами. • Успешно справлялся с кризисными ситуациями, анализируя рыночные тенденции и законодательство, что позволило минимизировать штрафные санкции за перевозку и выявить мошеннические схемы со стороны клиентов и перевозчиков. • Обеспечил своевременные взаиморасчеты с клиентами и партнерами, что способствовало повышению финансовой стабильности и улучшению отношений с ключевыми клиентами. - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Ведение клиентской базы - Предоставление отчетности руководству - Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Контроль отгрузки и доставки товара клиентам
- Май 2016 – май 2019
- 3 года и 1 месяц
Администратор
Гостиница «Снежная Королева»
Обязанности и достижения:
В указанный период был опыт работы в гостиничной сфере: - май 2016 - май 2019 - Администратор гостиницы «Снежная Королева», Черкесск, Карачаево-Черкесская Республика Функциональные обязанности: - Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, ведение учета и обработка запросов, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций. - Координация работы персонала, распределение задач, контроль их выполнения. - Организация и контроль процесса регистрации и выселения гостей, включая проверку и оформление документации. - Управление системой бронирования, включая подтверждение и изменение резерваций. - Предоставление гостям информации о гостиничных услугах, местных достопримечательностях и рекомендациях по досугу. - Управление финансовыми операциями, обработка платежей, выставление счетов и ведение отчетности. - Оперативное реагирование на отзывы и обращения гостей для улучшения качества обслуживания. - Поддержание чистоты и порядка, контроль за состоянием общественных зон гостиницы и номеров. - Взаимодействие с поставщиками товаров и услуг, заключение и контроль выполнения договоров. - Помощь в планировании и проведении мероприятий, таких как конференции или банкеты. Ключевые результаты: - Поддерживал и повышал стандарты обслуживания, что способствовало увеличению числа постоянных клиентов, значительно повысило репутацию гостиницы и уровень удовлетворенности гостей. - Разработал и внедрил стратегию по привлечению к сотрудничеству туристских компаний, что привело к увеличению числа групповых бронирований и способствовало росту доходов гостиницы.

Образование

- Магистр
- 2022
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, филиал в Пятигорске
Факультет: Финансовая экономика
Специальность: Финансы и кредит
- Магистр
- 2020
Пятигорский государственный лингвистический университет
Факультет: Институт иностранных языков и международного туризма
Специальность: Лингвистика
- Магистр
- 2016
Пятигорский государственный лингвистический университет
Факультет: Институт иностранных языков и международного туризма
Специальность: Гостиничный сервис

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые компетенции: • Практический опыт организации работы представительства логистической компании, способен эффективно планировать и организовывать рабочие процессы, обеспечивая качественное выполнение задач. • Способен разрабатывать долгосрочные стратегии по привлечению и сохранению клиентов, оптимизации работы с перевозчиками, умею формировать надежную репутацию бренда. • Умею анализировать данные о рынке, потребностях клиентов и эффективности логистических процессов для принятия обоснованных решений, выявлять узкие места и потенциальные риски для разработки стратегий их минимизации и оптимизации внутренних процессов. • Способен мотивировать, развивать и управлять командой, создавая благоприятную рабочую атмосферу. • Опыт эффективного взаимодействия с кросс-функциями для обеспечения успешной реализации проектов. • Стремлюсь к достижению поставленных целей и постоянному улучшению процессов. • Умею работать в условиях неопределенности и принимать эффективные решения. Коммуникационные и аналитические навыки, Креативное мышление, Многозадачность, Знание иностранных языков, Логистический менеджмент, Поиск и привлечение клиентов, Работа с партнерами, Заключение договоров, Управление персоналом, Обучение персонала, Мотивация персонала, Английский язык, Развитие продаж, Автомобильные грузоперевозки, Управление отношениями с клиентами, Работа с ключевыми клиентами, Анализ конкурентной среды, Оптимизация логистических процессов, Маршрутизация перевозок, Управление цепочкой поставок

Иностранные языки

Английский язык — cвободное владение

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 36 похожих резюме

Обновлено 31 октября

Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами275 000 ₽

Последнее место работы (9 мес.)Key Account ManagerФевраль 2025 – работает сейчас

Обновлено 10 октября

Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Ведущий менеджер150 000 ₽

Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Менеджер по работе с ключевыми партнерами, руководитель группы менеджеров по работе с ключевыми партнерамиИюнь 2021 – февраль 2025

Обновлено 8 октября