Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родился 14 июня 2000)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

1С: Документооборот
Документооборот
Работа с большим объемом информации
Работа с дебиторской задолженностью
B2B Продажи
Деловая переписка
Деловое общение
Заключение договоров
Телефонные переговоры
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 3 месяца

- Ноябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 1 месяц
Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО Гетчипс, Москва
Логистика электроники
Обязанности и достижения:
Сопровождение ключевых клиентов в премиальном регионе: полный цикл — от первичной заявки до отгрузки и контроля оплаты. Ведение портфеля клиентов с совокупной выручкой ~200 млн руб/квартал. Работа в 1С, ERP и Bitrix24: формирование коммерческих предложений, спецификаций, счетов, организация отгрузок, контроль оплат. Уверенная работа с фильтрацией данных, отслеживанием статусов сделок и управлением задачами. Анализ исторических цен: обеспечение соблюдения внутренней ценовой политики и конкурентоспособности предложений. Взаимодействие с инженерным отделом: подбор технических аналогов, консультирование по продуктам, участие в проектах клиентов. Благодаря оперативному подбору решений способствовал ускорению НИОКР и выводу продукции на рынок в более сжатые сроки. Работа с рекламациями: приём, обработка, координация решений с внутренними службами и производителями. Сокращение сроков обработки и повышение удовлетворённости клиентов. Клиентский сервис: решение нестандартных задач, поддержание высокого уровня взаимодействия, укрепление лояльности ключевых клиентов. Сопровождение долгосрочных проектов: участие в проектах с продолжительным циклом сделки — от согласования технической части до постпоставочной поддержки. Гибкость в условиях дефицита: оперативный поиск альтернативных решений и замена позиций по согласованию с клиентами при перебоях в поставках. Документальная точность: внимательная работа с документацией, спецификациями, условиями поставок и оплат, соблюдение внутренних регламентов. Координация с внутренними подразделениями: тесное взаимодействие с логистикой, снабжением, складом, инженерами и отделом продаж для комплексного сопровождения клиентов и оперативного решения возникающих задач.
- Июль 2022 – ноябрь 2023
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер договорного отдела
ООО ОП ГАЛИФАКС, Москва
Безопасность, охранная деятельность
Обязанности и достижения:
Ведение большого количества клиентов: сопровождение, консультации, документооборот. Заключение и продление договоров, в том числе с бюджетными организациями через электронные площадки. Работа в системе 1С: ведение клиентской базы, оформление документов, отслеживание оплат. Контроль дебиторской задолженности, взаимодействие с клиентами по вопросам просрочек. Прием входящих звонков от клиентов: заявки на вызов технических специалистов, проверка поступлений, предоставление документации. Подготовка и отправка коммерческих предложений для продления договоров. Ежемесячное формирование пакета документов на оплату и их отправка клиентам. Отправка квитанций и других сопроводительных документов по запросу. Координация работы технических специалистов: передача заявок, контроль исполнения, обратная связь с клиентом. Мониторинг исполнения договорных условий, соблюдение сроков и качества предоставляемых услуг. Взаимодействие с внутренними отделами: бухгалтерия, техническая служба, юристы. Актуализация данных в клиентской базе: контроль корректности реквизитов и контактной информации. Подготовка отчетов по клиентской активности: заявки, платежи, продления. Обработка обращений и претензий, сопровождение до их полного урегулирования. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: оперативность, внимание к деталям, индивидуальный подход.
- Сентябрь 2021 – июнь 2022
- 10 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "ЗЕНЕР ЭЛЕКТРОНИКС", Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих запросов от клиентов (телефон, email, CRM), консультирование по ассортименту, наличию и срокам поставки. Заведение и сопровождение сделок в CRM: контроль статусов, фиксация истории взаимодействия. Ведение деловой переписки с потенциальными и текущими клиентами, предоставление коммерческих предложений. Выставление счетов, контроль оплат, взаимодействие с бухгалтерией при необходимости уточнений. Оформление внутренних заказов поставщикам, контроль сроков поставки и соблюдение условий. Подготовка документов для отгрузки: транспортные и товарные накладные, упаковочные листы. Координация логистики — согласование сроков доставки, взаимодействие с транспортными компаниями. Ведение первичной отчетности и базы клиентов в Excel, составление простых сводных таблиц и отчётов. Поддержка порядка в документообороте: контроль за правильностью и полнотой закрывающих документов. Владение инструментами MS Excel, Word для решения рабочих задач, включая обработку данных и оформление документации.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2020
Политехнический колледж им. Н.Н. Годовикова
Факультет: Автоматизация технологический процессов и производств по отраслям
Специальность: Авиа- и ракетостроение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственный и клиентоориентированный специалист с опытом работы в продажах и сопровождении ключевых клиентов. Демонстрирую стабильные результаты, высокий уровень ответственности и доверия со стороны коллег и руководства. Обладаю системным мышлением, вниманием к деталям и умением эффективно работать с большим объемом информации без потери качества. Свободно владею 1С, ERP, Bitrix24, Excel и другими инструментами для ведения документооборота, обработки заявок, подготовки отчетности и аналитики. Имею опыт в работе с рекламациями, сопровождении сложных клиентов и взаимодействии с внутренними службами (инженеры, логистика, финансы). Использую слепой метод печати, что позволяет быстро обрабатывать документы и оперативно коммуницировать в условиях высокой нагрузки. Ориентирована на результат, умею выстраивать доверительные отношения с клиентами и находить решения даже в нестандартных ситуациях.