Резюме № 55780504
Обновлено 11 июля
Обновлено 11 июля
Руководитель отдела по работе с клиентами
Была больше месяца назад33 года (родилась 22 мая 1992)
Нижний Новгород
Буревестник
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Обучение персонала
- Ориентация на клиента
- Обучение и развитие
- Управление командой
- Организаторские навыки
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Навыки презентации
- Деловая коммуникация
- Руководство коллективом
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 2 месяца
- Ноябрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 2 месяца
Руководитель группы поддержки покупателей, Бизнес-тренер
AliExpress Россия, МоскваИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Интернет-магазинОбязанности и достижения:
Вычитка и анализ чатов по чек-листу; Проведение обратной связи с сотрудниками; Участие в разработке новых процессов обслуживания; Оценка эффективности работы сотрудников; Подбор персонала, проведение собеседований; Организация работы группы; Обеспечение высокой эффективности команды; Расстановка приоритетов в выполнении задач; Работа с ключевыми KPI; Постановка целей на указанный период; Анализ результатов и корректировка работы команды; Составление плана обучения команды; Организация, подготовка и проведение тренингов; Проведение обучающих семинаров; Организация корпоративной жизни внутри группы; Создание активностей, повышающих KPI сотрудников.- Сентябрь 2018 – август 2021
- 3 года
Ведущий специалист мультимедиа, Специалист по обработке претензий B2X
ПАО МегаФонОбязанности и достижения:
Организация работы сотрудников группы, решение спорных вопросов внутри коллектива, адаптация новых сотрудников, работа с VIP клиентами. Обработка жалоб корпоративных клиентов, предоставление ответов клиентам.- Сентябрь 2014 – август 2017
- 3 года
Преподаватель 1 категории
ГБПОУ Нижегородский Губернский Колледж, Нижний НовгородОбязанности и достижения:
Классное руководство, преподавание, организация внеурочной деятельности. Методист, куратор педагогической практики, куратор ВКР, КР.- Сентябрь 2012 – август 2014
- 2 года
Учитель начальных классов
МБОУ СОШ № 79Обязанности и достижения:
Классное руководство, преподавание, организация внеурочной деятельности.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
Опыт работы с людьми разной возрастной группы и социальной категории. Опыт работы руководящей направленности (ведущий специалист группы, руководитель группы). Навык проведения и организации конференций, туров, чтений, организация массовых мероприятий, проведение обучающих семинаров и тренингов со специалистами клиентских служб. Организация работы внутри офиса. Навык работы в системах Астерос, 1C Software, Microsoft, CRM, Confluence. Быстрая обучаемость новым навыкам работы. Проходила стажировку на базе ПАО "Сбербанк России"
Обучение персонала, Ориентация на клиента, Обучение и развитие, Управление командой, Организаторские навыки, Деловая переписка, Деловое общение, Навыки презентации, Деловая коммуникация, Руководство коллективом, Работа с ключевыми клиентами, Планирование, Проведение презентаций, Внутренние коммуникации, Управление лояльностью потребителей, Расстановка приоритетов, Командообразование, 1C: Продажи
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 14 похожих резюме
Обновлено 12 февраля 2013Последнее место работы (7 мес.)Руководитель отдела продаж корпоративным клиентамМай 2012 – декабрь 2012
Обновлено 4 июля 2018Последнее место работы (8 лет и 3 мес.)Руководитель отдела продажСентябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 31 января 2021Последнее место работы (3 мес.)Руководитель группы продажОктябрь 2014 – январь 2015
Руководитель отдела, Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 25 ноября 2013Последнее место работы (12 лет и 5 мес.)Директор филиалаИюль 2013 – работает сейчас
Обновлено 7 июля 2016Последнее место работы (9 лет и 7 мес.)Project ManagerМай 2016 – работает сейчас
Обновлено 18 июня 2015Последнее место работы (9 лет)Руководитель направления продаж аксессуаровИюнь 2006 – июнь 2015
Обновлено 13 декабря 2018Последнее место работы (7 мес.)Директор по развитиюДекабрь 2017 – июль 2018
Обновлено 31 января 2023Последнее место работы (4 года и 6 мес.)Аналитик 1CИюнь 2021 – работает сейчас
Обновлено 20 октября 2024Последнее место работы (7 лет и 8 мес.)Head of global customer service departmentИюнь 2016 – февраль 2024
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 17 апреля 2013
Последнее место работы (4 мес.)Руководитель офиса обслуживанияМарт 2012 – июль 2012
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob