Резюме № 31003222
Обновлено 12 апреля 2021
Обновлено 12 апреля 2021
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Была больше месяца назад50 лет (родилась 28 июня 1975), не состоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 4 месяца
- Июнь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 7 месяцев
Методист дистанционного обучения
VODOPADOFF.RU, МоскваИнтернет-магазин сантехники и мебели для ванных комнатОбязанности и достижения:
Проектная работа: разработка курсов для размещения на СДО Tichbace. Создание скриптов для операторов КЦ и менеджеров по продажам.- Май 2017 – июнь 2020
- 3 года и 2 месяца
Руководитель отдела обучения и развития персонала
ГК DMI-GROUP, МоскваТоргово-производственная группа компаний (non-food)Обязанности и достижения:
Функционал на занимаемой должности: - Подбор и развитие персонала отдела обучения: тренеров по продукту и бизнес-тренеров (13 сотрудников, в том числе 6 сотрудников с локацией в регионах). - Внедрение бизнес-ориентированную системы мотивации на базе KPI’s в функции обучения. - Планирование, организация и анализ результатов работы сотрудников отдела обучения по направлениям: * Методическая работа: создание и корректировка учебных пособий, тестов, справочников, чек – листов, электронных курсов и т. д, * Обучение персонала группы компаний и партнеров: организация и проведение очного и онлайн-обучения по направлениям «Продукт» и «Бизнес». - Оценка персонала: Проведение ежегодной Аттестации сотрудников розничной сети. Участие в разработке и проведении ассессмент-центра сотрудников Департамента В2С продаж. - Ведение статистики и аналитики обучения персонала. Отчетность по итогам месяца / года; - Тесное взаимодействие с отделами розницы в части анализа потребностей в обучении; - Разработка и контроль за выполнением бюджета отдела; - Разработка и внедрение Регламентов отдела; - Участие в разработке профилей должности сотрудников отдела продаж B2C; - Участие в проектах по автоматизации процессов подбора и обучения персонала на базе Bitrix24. - Участие в проектах HR - департамента: организация и проведение корпоративных праздников и неформальных встреч (командных и интеллектуальных игр), организация изучения сотрудниками английского языка на базе Skyeng. За время работы успешно реализованы следующие проекты: - Перевод базового продуктового обучения на СДО на базе ISpring по трем брендам: "Дятьково", "Катюша Кухни", "Дятьково Кухни". По итогам реализации проекта средний балл по результатам ежегодного аттестационного тестирования вырос на с 70% до 83%; - Разработка и проведение на еженедельной основе вебинаров по работе с графическими программами и корпоративной CRM по трем брендам. По результатам внедрения проекта снизилось количество рекламаций по причине ошибок по конструктиву и эргономике, а также количество ошибок в оформлении документов на производство. - Построение системы бизнес - обучения согласно принципам шести дисциплин, включающее в себя распределение и закрепление бизнес - тренеров по региональному признаку. Внедрение данного проекта позволило более детально проанализировать уровень компетентности торгового персонала, а также сформировать более качественный запрос на обучение от руководителей торговых точек; - Введение четырехступенчатой программы обучения продавцов Soft Skills. Результатом внедрения проекта стал прирост по продажам по регионам от 24% до 35%.- Июль 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 4 месяца
HR-generalist
КухниLAB, МоскваРозничная сеть студий кухонной мебелиОбязанности и достижения:
Являлась менеджером по работе с персоналом в единственном лице. Выполняла весь спектр HR - задач: - Подбор и адаптация персонала (от линейных до ТОП позиций). - Адаптация новых сотрудников: сопровождение в период адаптации, обратная связь, промежуточная оценка персонала на испытательном сроке. - Обучение персонала: организация семинаров от поставщиков, самостоятельная разработка учебных программ, проведение семинаров и тренингов для линейного персонала и руководителей среднего звена. - Оценка персонала: разработка тестов, подготовка к аттестации торгового персонала. - Развитие корпоративной культуры: ведение корпоративного интернет - сообщества, организация и проведение корпоративных мероприятий, направленных на командообразование. - Разработка и внедрение, контроль за соблюдением регламентов HR – процессов. Покинула компанию в связи с финансовым кризисом и задержкой заработной платы.- Сентябрь 2014 – февраль 2015
- 6 месяцев
Руководитель отдела персонала
ЗАО ПКФ Радимакс, ПодольскОбязанности и достижения:
Мой функционал в занимаемой должности: - Подбор персонала: размещение вакансий в СМИ, проведение телефонных и личных интервью, представление кандидатов руководителю. - Адаптация сотрудников: ознакомление новых сотрудников со структурой организации, основными правилами работы на предприятии. Ознакомление новых сотрудников с ключевым приказами и распоряжениями руководства. - Аттестация работников (офис). - Организация и проведение тренингов для менеджеров по продажам. - Организация и проведение праздничных корпоративных мероприятий для сотрудников и их детей. Основные результаты моей работы в этой компании: - Разработала и внедрила новую систему материальной мотивации в одном из подразделений производства; - Создала должностные инструкции и ряд документов, регламентирующих HR — процессы. Была приглашена в ЗАО ПКФ Радимакс на проект: открытие учебного центра для партнеров компании. Однако, по причине финансовых сложностей в компании, проект был сначала отсрочен, а затем - отменен.- Сентябрь 2010 – июль 2014
- 3 года и 11 месяцев
Руководитель отдела по работе с персоналом
МИР КРОВЛИ, МоскваРозничная сеть товаров для строительстваОбязанности и достижения:
С сентября 2010 г - Тренинг - менеджер. С января 2011 года совмещала две должности: Тренинг - менеджер и Руководитель отдела по работе с персоналом. Функции: В качестве Тренинг — менеджера: - Проведение анализа потребности в обучении персонала. - Разработка учебных программ для сотрудников Розничного, Дилерского отделов и Секретариата, а также линейных руководителей и руководителей среднего звена. - Проведение аудиторных и полевых тренингов, семинаров, практикумов и индивидуального обучения сотрудников на рабочих местах. - Проведение оценочных мероприятий по результатам прохождения сотрудниками полного цикла обучения. - Исследование внешнего рынка обучения, выбор компаний провайдеров, подбор тренеров и программ для внешнего обучения менеджеров среднего и высшего звена. - Разработка методических и учебных пособий, презентаций, тестов, инструкций, материалов для самостоятельной подготовки сотрудников; - Разработка и внедрение Стандартов обслуживания клиентов. - Разработка и внедрение системы Наставничества. - Планирование и организация проведения семинаров от поставщиков. - Участие в проекте открытия нового Учебного центра: разработка проекта, подбор и заказ оборудования, помощь в организации ремонтных работ. В качестве Руководителя отдела по работе с персоналом: - Разработка и внедрение документального сопровождения процесса управления персоналом в компании. - Подбор персонала: анализ рынка труда, создание профиля кандидата, размещение вакансий, проведение интервью и собеседований, представление кандидата руководителю, взаимодействие со смежными подразделениями в организации выхода нового сотрудника на работу, адаптация сотрудника. - Организация и проведение акции по привлечению сотрудников к поиску кандидатов на вакансии Компании. - Разработка и внедрение адаптационного учебного пособия для новых сотрудников - "Книга нового сотрудника". - Осуществление кадровых процедур приема, увольнения и перевода сотрудников. - Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам адаптации, ротации, мотивации, обучения, сокращения штата сотрудников. - Ведение ежемесячной и полугодовой отчетности: расходы на подбор персонала, данные по изменению численности сотрудников, данные о проведении обучения, анализ кадрового резерва. - Создание документов регламентирующих процессы подбора, адаптации, обучения и оценки персонала. - Организация и проведение Аттестации сотрудников Розничного отдела: разработка аттестационных процедур, выбор инструментов оценки, создание Положения об Аттестации, организация и участие в Аттестационных процедурах, подведение итогов. - Организация и проведение оценки работы торгового персонала методом «Тайный покупатель». Анализ и составление отчетности по результатам проверок. - Организация и проведение праздничных корпоративных мероприятий для сотрудников и их детей. Основные результаты: - Создала эффективную систему обучения и развития, а также оценки профессиональной компетентности сотрудников (аттестация). - Разработала и внедрила «Стандарты обслуживания клиентов». - Разработала и внедрила систему наставничества в розничной сети. - Регламентировала HR — процессы компании. Покинула Компанию в связи с финансовым кризисом и полным сокращением отдела по работе с персоналом.- Октябрь 2004 – сентябрь 2010
- 6 лет
Руководитель Учебного центра
Кухонный двор, МоскваОбязанности и достижения:
Основные результаты: - Создала «с нуля» эффективную систему обучения и развития персонала, включая системы наставничества и работы с кадровым резервом. - Принимала участие в разработке и внедрении системы адаптации персонала. - Разработала и внедрила «Стандарты обслуживания клиентов». Функции: - Управление деятельностью корпоративного Учебного центра (в прямом подчинении 3 сотрудника). - Проведение анализа в потребности обучении исходя из анализа бизнес - целей и бизнес - задач компании. - Участие в создании учебного фильма для новых сотрудников Компании. - Организация и проведение мероприятий по оценке и аттестации торгового персонала, в том числе Аттестации сотрудников розничной сети (более 200 чел.) - Разработка и проведение аудиторных и полевых тренингов и семинаров для торгового персонала, руководителей низшего и среднего звена. - Создание учебных видео-презентаций и методических материалов. - Проведение пост-тренингового сопровождения персонала, в том числе индивидуального обучения. - Привлечение сторонних Компаний для проведения тренингов и семинаров: выбор организации, проведение собеседований с тренерами, подбор программы, заключение договора с поставщиком услуг. - Участие в организации и проведении праздничных корпоративных мероприятий.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2012
Факультет: МенеджментаСпециальность: Менеджер организации- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1995
Обо мне
Дополнительные сведения:
ОСНОВНЫЕ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ ИЗ МОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОПИЛКИ:
- "Тренинг продаж. Основные этапы переговоров";
- "Конфликтология и антистресс";
- "Конкурентные преимущества Компании"
- "Лидерство";
- "Тайм - менеджмент";
- "Постановка задач и делегирование";
- "Наставничество. Тренинг тренеров".
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ И ДОСТИЖЕНИЯ:
- Опыт работы в сфере управления персоналом более 15 лет.
- Руководство коллективом - более 10 лет.
- Создание системы обучения персонала «с нуля» в торгово — производственных компаниях численностью от 300 до 3500 чел.
- Успешное внедрение дистанционного обучения Soft Skills и Hard Skills на базе ISpring на аудиторию численностью1500 сотрудников.
- Разработка электронных курсов, тестов и диалоговых тренажеров в форматах SCORM, PDF, PowerPoint, GooogleForm, Tilda для СДО TichBase и ISpring.
- Автоматизация процессов подбора и адаптации персонала на базе Bitrix24.
- Успешный опыт разработки и внедрения «Стандартов обслуживания клиентов».
- Владение методологией разработки и проведения тренингов и семинаров. Соответствующий практический опыт с 2005 года.
- Опыт организации и проведения мероприятий по оценке персонала (аттестации, Тайный покупатель).
- Лауреат премии "HR - года 2009" портала Mail.ru.
- Понимание современных тенденций, знание рынка H&R и T&D.
В работе руководствуюсь убеждением, что эффективность работы отдела обучения должна измеряться достижением обучаемыми конкретных бизнес – результатов.
Эффективна в режиме многозадачности. Обладаю лидерскими качествами, умею формировать и развивать команду.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 64 похожих резюме
Обновлено 15 сентября
Последнее место работы (9 лет и 1 мес.)Т&D партнер, эксперт направления оценки, обучения и развитияИюнь 2016 – июль 2025
Руководитель отдела обучения, центра развития персоналаз/п не указана
Обновлено 28 февраля 2010Последнее место работы (2 мес.)Бизнес-тренерАпрель 2009 – июнь 2009
Обновлено 21 ноября 2020
Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2017 – январь 2018
Обновлено 3 сентября 2004Последнее место работы (1 год и 7 мес.)начальник отдела обученияФевраль 2003 – сентябрь 2004
Обновлено 16 октября 2007Последнее место работы (19 лет и 10 мес.)Психолог-консультантМарт 2006 – работает сейчас
Обновлено 20 апреля 2014Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Ведущий бизнес-тренерДекабрь 2012 – апрель 2014
Обновлено 23 ноября 2017Последнее место работы (1 год)Начальник отдела оценки и развития персоналаИюль 2016 – июль 2017
Обновлено 11 июля 2016
Последнее место работы (14 лет и 4 мес.)Старший тренинг-менеджер 1 категорииАвгуст 2011 – работает сейчас
Руководитель отдела обучения и развития персоналаз/п не указана
Обновлено 19 августа 2015Последнее место работы (6 лет и 9 мес.)Руководитель отделаМарт 2008 – декабрь 2014
Обновлено 9 декабря 2012Последнее место работы (15 лет и 6 мес.)Руководитель отдела обученияИюнь 2010 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob