Менеджер по обучению и развитию персонала

Был больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родился 23 января 1987)

Санкт-Петербург, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Оценка персонала
Наставничество
Адаптация
Проведение коучинг сессий
Проведение тренингов для специалистов и линейных руководителей
Организация обучения в Корпоративном университете
Выявление потребностей в обучении
Оценка эффективности обучения
Планирование обучения
Планирование бюджета на обучение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 9 месяцев

- Май 2022 – март 2025
- 2 года и 11 месяцев
T&D Partner
Авито, Санкт-Петербург
http://www.avito.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Ключевые достижения: - Лидировал проект развития наставников департамента продаж, совместно с проектной командой (5 человек непрямое подчинение) обучили за 2024 год 151 сотрудника методикам наставничества. Сформировал 100% покрытие команд наставниками. Средний результат оценки работы наставников: оценка руководителей — 9,7; оценка новых сотрудников — 9,8 (по 10-балльной шкале). - Лидировал проект по разработке и реализации системы оценки компетенций в вертикали «Авто» на 25 сотрудников, что позволило закрыть 100% позиций КАМов внутренними сотрудниками. - Организовал процесс регулярного полевого сопровождения сотрудников по качеству коммуникации. (средний балл оценки качества диалогов СХ составляет 80%). - Организовал процесс поддержки сотрудников в подготовке к оценке компетенций. (По итогам оценки более 50% сотрудников перешли на новую роль) - Составил план проведения и фасилитировал 6 стратегических сессий для руководителей. - Организовал регулярный процесс оценки прогресса адаптации (среднее выполнение плана новичков на третий месяц составляет 110,57%; качество диалогов СХ новичков по итогам оценки за третий месяц работы составляет 85,6%). - Лидировал проект по внешнему обучению и реализовал 14 отраслевых обучений по Hard skills с учётом специфики и потребности каждой вертикали. Функциональные обязанности: Разработка и внедрение программ обучения: - Проводил комплексный анализ потребностей в обучении департамента продаж для трёх вертикалей. - Рассчитывал и защищал бюджет на проведение внешнего обучения. - Разработал и реализовал программ системного обучения для сотрудников и руководителей. - Подобрал и определил семь внешних экспертов и провайдеров для отраслевых обучений. По результатам анализа опроса Emloyee engagemet survey проводил командные сессии, фасилитации и круглые столы под потребность бизнеса. Адаптация и развитие персонала: - Поддерживал систему адаптации новых сотрудников. - Участвовал в реализации чек-листов адаптации и их обновлении для линейных сотрудников и руководителей Оценка эффективности: - Определял ключевые показатели для дальнейшего развития и проводил мониторинг качества коммуникации с клиентами. - Проводил регулярную оценку результатов обучения (NPS, eNPS, mNPS, CSI, KPI, ROI) и корректировку программ, Проектная деятельность: - Участвовал в оптимизации существующих процессов обучения. - Участвовал как эксперт в программах развития действующих руководителей для подготовки к Performance review - Разрабатывал модель компетенций для роли КАМ - Участвовал в разработке карьерных треков для сотрудников и руководителей - Поддержка руководителей в формировании PDP (ИПР) для системного развития - Участвовал в разработке и реализации карты развития по уровням и грейдам
- Июль 2018 – ноябрь 2021
- 3 года и 5 месяцев
Бизнес-коуч
РОСБАНК, Санкт-Петербург
http://www.rosbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Ключевые достижения: - Выстроил партнёрские бизнес-отношения с директорами подразделений банка в курируемых регионах: ТО Екатеринбургский, ТО Пермский, ТО Северо-Западный, ТО Калужский, ТО Ярославский. - Повысил эффективность работы руководителей подразделений и их команд через инструменты коучинга, что привело к увеличению продаж на 15–20%. - Организовал запуск проектов в области розничного бизнеса, массового бизнеса, Pay Roll и DSA. (Все проекты реализованы в срок с 100% покрытием) - Разработал отчётность о проведённых мероприятиях по коучингу и их результатах (в среднем за квартал проводилось 96 коуч-сессий; средняя оценка сессий 9 по 10-балльной шкале). Функциональные обязанности: Развитие бизнес-отношений и коучинг: Сформировал процесс проведения регулярных коуч-сессий и консультации с руководителями для повышения эффективности их работы. Анализ отчётности и оценка эффективности: Выстроил системный анализ показатели выполнения плана продаж, качества обслуживания, знаний продуктовой линейки и лояльности клиентов. Сформировал процесс оценки знаний и навыков руководителей и сотрудников, выявлял зоны роста для разработки ИПР. Планирование и контроль развития: Организовал процесс составления ИПР для руководителей и сотрудников, с системой контроля и оказания поддержки, изменения ИПР Внедрение стандартов: Поддерживал руководителей и сотрудников применять полученные знания и навыки на практике, через внедрие стандартов работы, инструменты продаж и управления.
- Сентябрь 2017 – июль 2018
- 11 месяцев
Ведущий менеджер по корпоративной культуре и развитию персонала
Кейтеринбург, ООО, Екатеринбург
http://www.caterinburg.ru
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
Ключевые достижения: - Разработал и реализовал 6 обучающих программ и оценочные процедуры для руководителей. Функциональные обязанности: Разработка и реализация обучающих программ: Разработал и реализовывал план по проведению тренингов для руководителей и сотрудников с использованием инструментов развития, соответствующих задачам их должностей и текущим приоритетам бизнеса. Анализ потребностей и сбор информации: Выстроил процесс собора и анализа информации о потребностях подразделений в профессиональном обучении с целью подбора инструментов обучения для решения поставленных задач от бизнеса. Отслеживание лучших практик: Сформировал процесс поиска лучших практик, профессионального обучения и способствовал их реализации в компании. Составление отчётности и оценки эффективности обучения: Организовал процесс анализа влияния обучения на результаты работы бизнес-подразделений. Методическая поддержка: Разрабатывал и актуализировал методические пособия по созданным тренингам, включая раздаточный материал и автоматизированными средствами обучения. Инструменты для работы руководителя с сотрудником: Создавал инструменты для работы руководителя с сотрудником, такие как листы развития и дневники адаптации сотрудников.
- Февраль 2014 – сентябрь 2017
- 3 года и 8 месяцев
Тренер по корпоративному обучению
Альфа-Банк (Россия), Екатеринбург
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Ключевые достижения: - С 2016 года повышен до роли: "Ведущий специалист по обучению" - Обеспечил 100% реализацию обучающих программ и оценочных процедур в соответствии с планом. - Лидировал проект кадрового резерва департамента продаж, совместно с проектной командой подготовили 30 сотрудников к управленческой роли. 80% выпускников проекта перешли на роли руководителей. - Замещал руководителя учебного центра на период отпуска/больничного Проводил адаптацию и выступал в роли наставника для новых тренеров. (3 новых тренера успешно прошли адаптацию) Функциональные обязанности: Разработка и реализация обучающих программ: Разрабатывал и проводил тренинговые программы по Soft skills (продажам, коммуникации и сервису, управление персоналом) в онлайн и очном форматах в соответствии с составленным планом проведения тренингов и обеспечил их проведение согласно утвержденному графику, создавал и актуализировал методические пособия, включая раздаточный материал. Разрабатывал инструменты обучения и развития сотрудников согласно задачам их должности и текущей ситуации в подразделении, подкрепляя инструментами работы руководителя с сотрудником (листы развития, дневники сотрудников и т. п.). Оценочные процедуры: Сформировал процесс оценки результатов тренингов путём проведения итоговых тестов и анализа обратной связь, а так же процесс контроля влияния обучения на результаты работы бизнес-подразделений. Проводил групповые ассессменты для кандидатов на массовые позиции и ассессменты для кандидатов при внутреннем конкурсе на руководящие позиции, участвовал в оценке персонала, проводил оценочные процедуры на территории Екатеринбургского филиала, сформировал процесс контроля и проведения регулярного тестирования сотрудников. Мониторинг и анализ: Ежедневно проводил мониторинг и анализ бизнес-отчётов, анкет «таинственного покупателя» для синтеза в программы тренингов по продажам и сервису, дополнительно собирал и анализировал информацию о потребностях подразделений и сотрудников в профессиональном обучении. Консультирование: Консультировал руководителей по вопросам применения инструментов цикла управления талантами.

Образование

- Высшее образование
- 2015
Гуманитарный институт, Екатеринбург
Факультет: Социальной психологии
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ссылки на мои публикации и статьи: - Как обучение и коучинг помогают достигать стратегических целей компании https://strategyjournal.ru/partners-news/kak-obuchenie-i-kouching-pomogayut-dostigat-strategicheskih-tselej-kompanii/ - Индивидуальные планы развития (ИПР): создание, внедрение и мониторинг https://topcareer.ru/blog/individual_development_plan - Эффективная обратная связь по результатам оценки: построение диалога и поддержка развития https://topcareer.ru/blog/effective_assessment_feedback Эксперт в НИУ ВШЭ на программах: - "Бизнес-тренер" https://hseforedu.ru/business_trainer - "Игровые технологии в образовании и бизнесе" https://hseforedu.ru/igrotexnika Хобби: Играю в Баскетбол больше 23 лет (1 взрослый разряд) Оценка персонала, Наставничество, Адаптация, Проведение коучинг сессий, Проведение тренингов для специалистов и линейных руководителей, Организация обучения в Корпоративном университете, Выявление потребностей в обучении, Оценка эффективности обучения, Планирование обучения, Планирование бюджета на обучение