Ведущий тренинг-менеджер

Был больше месяца назад

По договорённости

48 лет (родился 04 сентября 1977), cостоит в браке, детей нет

Москва

Тимирязевская

Дмитровская

Фонвизинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 8 месяцев

- Октябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 3 месяца
Менеджер по обучению и развитию персонала
М.ВидеоЭльдорадо, Москва
Розничная продажа
Обязанности и достижения:
1. Выявление потребностей и разработка новых учебных программ для сотрудников офиса - управленческое обучение и программы soft skills, передача программ 2. Разработка новых учебных модулей под специальное управленческое обучение (Школа руководителя офиса, Кадровый резерв), проведение обучения 3. Консультации руководителей департаментов по вопросам управления персоналом 4. Подготовка отчетных презентаций для HR executive meeting 5. Разработка и проведение мероприятий по оценке персонала офиса 6. Методологическая разработка программы обучения кадрового резерва 7. Стратегическое планирование обучения на год, финансовая отчетность 8. Методологическая разработка учебных материалов (рабочие тетради, pre и post-work, презентация, эл. курсы, мануалы) 9. Проведение обучения в разных форматах: off-line и on-line тренинги, семинары, мастер-классы, командные сессии, инд. консультации, вебинары, zoom 10. Ведение истории обучения на учебном портале Web tutor, закупка курсов для учебного портала, систематизация и организация информации 11. Планирование, подготовка и проведение учебных ивент-проектов для офиса 12. Запуск и реализация новых T&D проектов, работа с командой проекта, анализ хода реализации проекта и подготовка итоговых аналитическх отчетов 13. Подготовка и развитие внутренних со-тренеров, спикеров 14. Анализ эффективности проведенного обучения (обратная связь, NPS, абсентеизм) 15. Поиск провайдеров для реализации HR проектов, внешнего обучения под запросы бизнеса, ведение переговоров и базы провайдеров 16. Участие в кросс-функциональных проектах бизнеса и HR: организация конференций, участие в оценке персонала, корректировка модели компетенций, внедрение SCARF-подхода в управлении изменениями, roll-up ценностей компании 1. Усовершенствована система смешанного обучения; внедрены разные учебные форматы (on-line и off-line, семинары, ивенты, сессии, мастер-классы и пр.) 2. Разработано 12 учебных программ по soft skills и управленческим компетенциям для linear, middle, upper-middle management, обучено свыше 180 руководителей 3. Проведено 510 тренингов для 6120 сотрудников, что составляет свыше 3700 часов тренинговой практики в разных форматах 4. Сформирована методология системной подготовки управленческой подготовки руководителей "Школа руководителя" (2 потока, 143 руководителя) 5. Реализована программа открытого образования для всех категорий сотрудников (4 кластера программ, 18 учебных дисциплин) 6. Успешно реализован проект для управленцев "Лидеры изменений" с целью слияния компаний (M.Видео, Эльдорадо, Media Markt) 7. Проведена оценка и формирование кадрового резерва на управленческие позиции центрального офиса, сформирована специальная учебная программа (80 сотрудников) 8. Проведено 9 больших образовательных ивентов "День развития" (TED встречи бизнес-экспертами, учеными) для более чем 1150 участников 9. Усовершенствована программа on-boarding для персонала центрального офиса (новый формат Welcome-курса), внедрен цифровой Welcome-квест в офисе 10. За 2018/2019 годы в 2 раза улучшен коэффициент абсентеизма (снижена недоходимость до обучения) с 5 до 1; 11. Увеличен средний NPS учебных программ до 9,6 из 10-ти (оценка "превосходно")
- Декабрь 2011 – октябрь 2014
- 2 года и 11 месяцев
Ведущий тренинг-менеджер / И. о. руководителя отдела обучения и развития
Хлебпром, FMCG-холдинг (ТМ "Mirel", "Dr.Korner", "Частная галерея", "Merba"), Москва
Обязанности и достижения:
1. Планирование деятельности корпоративного учебного центра: взаимодействие с ТОП-менеджерами регионов по снятию потребностей в обучении команд, годовое планирование обучения и загруженности учебного центра, финансовое планирование 2. Разработка и проведение учебных управленческих программ для руководителей уровня ТОП-100, подготовка к выступлениям на отчетных конференциях 3. Участие в подготовке кадрового резерва на производственных площадках 4. Поиск, подбор и адаптация тренеров для обучения коммерческой службы 5. Разработка стандартов планирования и отчетности тренерского состава 6. Обучение и развитие команды внутренних со-тренеров, экспертов 7. Разработка и проведение учебных программ для сотрудников коммерческой службы по продажам и переговорам (Супервайзеры, КАМы, торговые представители) 8. Корректировка системы полевого коучинга, разработка методологии проведения 9. Развитие системы mix-learning в компании 10. Запуск электронного дистанционного учебного портала (продуктовое обучение) 11. Анализ эффективности проведенного обучения, формирование регулярных отчетов для HRD 12. Участие в кросс-функциональных проектах HR и внутренних коммуникаций: организация выездных конференций, командных сессий, Дней здоровья и пр. 1. В компании запущена система mix-learning и успешно реализованы учебные T&D проекты: "Школа результативного переговорщика", "Внутреннее со-тренерство", "Школа эффективного руководителя", "Мини MBA" 2. На регулярную основу поставлено управленческое обучение руководителей уровня ТОП-100 3. Разработано с нуля 10 учебных дисциплин (управленческое обучение, soft skills) 4. Закрыто 2 позиции на внутренних тренеров, внедрена система планирования и отчетности тренерского состава 5. Внедрено регулярное экспертное обучение ASM и DSM, сформирована практика ежегодной оценки ASM и DSM, составления ИПР 6. Разработаны и проведены новые тренинги продаж для КАМ, торговых представителей и супервайзеров по навыкам продаж, переговоров и влияния, что позволило компании усилить свои позиции в ключевых торговых точках 7. Разработана программа развития кадрового резерва компании и профессионального наставничества на производственных площадках (три завода) 8. Запущен проект по развитию e-learning (продуктовое обучение)
- Июль 2009 – сентябрь 2011
- 2 года и 3 месяца
Ведущий тренинг-менеджер Отдела обучения
ООО "Техносила" (федеральная сеть гипермаркетов электроники), Москва
Обязанности и достижения:
1. Разработка и проведение управленческого обучения для директоров и зам. директоров магазинов, ASM 2. Внедрение и развитие системы внутреннего со-тренерства в коммерческом департаменте и участие в подготовке кадрового резерва в рознице 3. Поиск, подбор и адаптация тренеров 4. Управление командой тренеров (3 сотрудника в команде), адаптация и обучение, сопровождение по бизнес-процессам компании 5. Разработка и проведение учебных программ для сотрудников розницы по активным продажам (Продавцы, Старшие продавцы) 6. Корректировка стандартов полевого обучения и коучинга в магазинах 1. Реализован проект «Наставничество и адаптация» (описаны бизнес-процессы проекта, разработаны регламентирующие документы, внедрена система отбора и тестирования по компетенциям, реализована программа обучения и аттестации наставников; внедрена оценка проекта, разработана «Корпоративная книга нового сотрудника (Welcome book); 2. Реализован проект «Внутрикорпоративное со-тренерство» (описаны бизнес-процессы, разработаны формы для оценки и отбора, сформирована программа обучения и аттестации со-тренеров, внедрены индивидуальные планы развития (ИПР) для со-тренеров); 3. Внедрена система «Полевого тренинга» торгового персонала (разработаны стандарты полевого обучения и карта полевого сопровождения, разработана программа обучения менеджеров технологии полевого коучинга); 4. Разработаны тренинги по управленческому обучению - Формирование и управление командой; - Эффективное управление временем; - EQ (эмоциональный интеллект в бизнесе) - Техники лидерства; - Управление мотивацией персонала; - Основы управления конфликтами; - Подбор и оценка персонала; - Управление системой обучения в магазине и др. 5. Внедрена модель формирования индивидуальных планов развития (ИПР) директоров магазинов; 6. Разработана программа развития VIP-продаж (внедрена программа внутрифирменного обучения и обучения на базе вендоров); 7. Разработана и проведена программа обучения кадрового резерва по программе "Лидерство ориентированное на результат" (18 зам. директоров); 8. Разработана система управленческого пост-тренингового сопровождения для директоров розницы (42 директора Дивизиона) - бизнес-сессии, бизнес-кейсы, мини-тренинги, коучинг и постоянные консультации управленческого состава; 9. Актуализированы программы обучения по бизнес-процессам и разработаны новые учебные программы (Управление качеством сервиса; Работа с конфликтным клиентом; Работа с возражениями; VIP-продажи и др.); 10. Внедрен и успешно реализован проект по нематериальному стимулированию розничного персонала (Знаки отличия) 11. Разработаны показатели эффективности работы тренерского состава (KPI, s) 12. Внедрена модель оперативного планирования, отчетности и оценки эффективности проведенного обучения
- Май 2008 – май 2009
- 1 год и 1 месяц
Ведущий специалист по обучению персонала
ОАО "Газпромбанк" Управляющая компания, Москва
Обязанности и достижения:
1. Разработано две новые программы обучения (Коммуникации в продажах; Деловой этикет с VIP-клиентами) и усовершенствована программа тренинга по профессиональным продажам); 2. Проведено обучение сотрудников банка по технологии перекрестных продаж (cross selling) и продуктовое обучение (линейка банковских продуктов); 3. Разработаны методические материалы ко всем тренингам, внедрены стандарты проведения учебных программ; 4. Внедрена система планирования и управления результативностью торгового персонала (тестирование); проведен анализ эффективности обучения персонала; 5. Разработаны необходимые методические материалы и тренерские тетради; 6. Разработана система отчетности для отдела обучения и инструменты оценки эффективности обучения
- Июль 2007 – май 2008
- 11 месяцев
Региональный менеджер по обучению и развитию персонала
ООО "Продо ДК", производственный FMCG-холдинг, Москва
Обязанности и достижения:
1. Внедрено постоянное обучение торгового персонала на тренингах "Активные продажи", "Продуктовые тренинги", "Работа с возражениями"; 2. Проведена программа управленческого обучения супервайзеров "Основы управления и адаптации персонала", "Навыки полевого коучинга"; 3. Проведен ассесмент персонала (оценка по компетенциям) Департамента продаж через case-методы; 4. Реализован постоянный аудит бизнес-процессов в каналах продажи B2B; 5. Проведена оценка знаний и навыков продаж торгового персонала, сформированы планы развития торговых команд; 6. Проведены «полевые» аттестации торгового персонала (двойные и тройные коучинг-визиты); 7. Разработан и внедрен проект по внутреннему со-тренерству для пула супервайзеров (12 человек)
- Январь 2007 – июнь 2007
- 6 месяцев
Региональный тренинг-менеджер
ЗАО ТД "Талина" FMCG-холдинг (мясные изделия), Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
1. Разработаны тренинги для обучения торгового персонала (Тренинг продаж; Полевое обучение; Работа с возражениями; Тренинг по продукту); 2. Усовершенствованы и актуализированы прежние учебные программы 3. Усовершенствована методология полевого сопровождения торговых представителей (двойные визиты в полях), база клиентов увеличена на 20%; 4. Проведена оценка эффективности деятельности торгового персонала (аттестация в полях); 5. Проведен анализ эффективности обучения персонала и разработаны инструменты повышения эффективности обучения (follow-up). Рабочие командировки по стране до 40% времени.
- Июль 2006 – февраль 2007
- 8 месяцев
Региональный тренинг-менеджер (руководитель группы тренеров)
ЗАО "Веда" алкогольный федеральный FMCG-холдинг, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Проведено обучение менеджеров среднего звена на тренингах "Эффективная постановка задач"; "Полевой коучинг персонала"; "Управление дебиторской задолженностью"; 2. Внедрены программы регулярного обучения торгового персонала "Навыки эффективных продаж", "Работа с возражениями", "Продуктовый тренинг", "Основы работы с дебиторской задолженностью"; 3. Внедрена регулярная оценка мониторинга и эффективности бизнес-процессов в каналах продажи B2B (оценка по бланку); 4. Сформирована программа обучения для команды развития регионов (захват и развитие новых клиентов); 5. Внедрена система отчетности для тренерского состава (3 тренера в подчинении); 6. Скорректирована система оценки эффективности учебных программ (тесты, полевые зачеты)
- Июль 2005 – июль 2006
- 1 год и 1 месяц
Специалист по обучению и развитию персонала
ЗАО ТД ТМ "Атяшево (FMCG), Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
1. Разработана и внедрена система обучения торгового персонала компании (проект уровня "start-up"); 2. Проведено обучение региональных торговых команд под задачи компании (Активные продажи; Работа с возражениями клиентов; Работа с трудными клиентами; Основы работы с дебиторской задолженностью); 3. Разработана и внедрена система полевого обучения для супервайзеров отдела продаж (полевой коучинг); 4. Разработаны управленческие тренинги для менеджеров среднего звена (Основы менеджмента; Навыки публичных выступлений; Управление адаптацией персонала; Оценка персонала при подборе); 5. Внедрена система регулярных консультаций Территориальных менеджеров (ASM) по вопросам управления персоналом; 6. Усовершенствован мониторинг соблюдения стандартов Департамента продаж (check-list); 7. Разработана и внедрена оценка эффективности обучения (тесты, аттестации, собеседования, зачеты)
- Февраль 2004 – июль 2005
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по персоналу (HR-generalist)
ООО Агентство недвижимости "Мегаполис", Нижний Новгород

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2012
Московская академия предпринимательства при Правительстве г. Москвы
Факультет: Менеджмента
Специальность: Стратегическое управление
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2003
Нижегородский государственный университет имени Н.И.Лобачевского (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Социологических наук
Специальность: Социология, Управление социальной защитой населения

Обо мне

Дополнительные сведения:

Быстро адаптируюсь и обучаюсь. Обладаю деловым характером. Работаю быстро и качественно на результат. Умею поддерживать баланс отношения\результат и налаживать доверительные отношения. Имею авторские публикации в федеральных профессиональных изданиях по управлению персоналом: «Менеджмент в России и за рубежом», «Человек и труд», «Кадровое дело» и др. Обладаю навыками преподавательской деятельности в крупных государственных ВУЗах РФ на программах MBA (РГТЭУ, РГГЭУ) Являюсь победителем в конкурсе тренерского мастерства в номинации "Опытный тренер" организованным ОТУМКА (тренерский университет Марка Кукушкина), Buro Akzent, Ars Vitae (сертификат, 2012 г.) Увлекаюсь спортом (велоспорт, лыжи, ролики), посещаю спортивный зал. Веду активный и здоровый образ жизни. Не имею вредных привычек. Люблю нетривиальный туризм, самостоятельно составляю гиды по странам и городам. Есть портфолио профессиональных разработок. 1. Самостоятельно разрабатываю программы обучения различного уровня сложности для линейного персонала и среднего управленческого звена (тренинги, семинары, презентации, методические материалы, мастер-классы, модели оценки обучения и пост-тренингового сопровождения) и инструменты пост-тренингового сопровождения (follow-up): бизнес-сессии, кейсы, тесты, аттестации, зачеты, полевые аудиты и сопровождение и др. 2. Обладаю опытом сопровождения изменений HR-процессов и последующего сопровождения изменений (система подбора персонала, система адаптации и наставничества в рамках компании, программы нематериального стимулирования); имею навыки управленческого коучинга (линейный и средний уровни менеджмента), сопровождения менеджмента по индивидуальным планам развития. 3. Имею опыт участия в разработке оценочных инструментов (написание кейсов, формирование методических материалов, разработка оценочных листов) и проведении оценки менеджеров линейного и среднего управленческого звена. 4. Обладаю глубоким и разносторонним опытом работы в различных секторах бизнеса (B2B, B2C), опытом разработки и реализации HR-проектов федерального уровня (наставничество; со-тренерство; дистанционное обучение и др.).