Сервис-менеджер, специалист отдела рекламации, специалист отдела сервиса, консультант интернет-магазина, монтажник изделий ПВХ, водитель В

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 11 октября 1985), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 3 месяца

- Март 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 10 месяцев
Кассир торгового зала
торговая сеть "Семья", Санкт-Петербург
- Октябрь 2012 – март 2013
- 6 месяцев
Сервис-менеджер, сотрудник отдела рекламации
ООО "Торговый Дом Северо-Западный" 220 вольт Федеральная сеть, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Ведение конфликтных клиентов на всех этапах работы, ответственность за Яндекс маркет и др.
- Ноябрь 2011 – октябрь 2012
- 1 год
Сервис-менеджер, сотрудник отдела рекламации
ООО "Компас", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Прием жалоб, полное ведение и разрешение конфликтных ситуаций, документооборот, работа с транспортными компаниями.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
старорусский социальный муниципальный колледж
Специальность: Экономика. Бух. учет и контроль

Обо мне

Дополнительные сведения:

Своевременная и грамотная реакция на поступившую претензию, ее решение в рамках "Закона о Защите Прав Потребителей", "Гражданского Кодекса РФ", "Правил Торговли РФ", но с максимальной выгодой и минимальными потерями для компании. Опыт в сфере розничной, дистанционной и оптовой торговли. Навык быстрого поиска необходимой информации по средствам интернет, 1с, специализированных справочников, умение презентовать предмет потенциальному покупателю своевременно и с наилучшей стороны. Уверенный пользователь ПК (internet, windows, MS office, Exell, 1c и др). Хорошее знание и опыт применения на практике "Закона о Защите Прав Потребителей", "Гражданского Кодекса РФ", "Правил Торговли РФ". Мои лучшие качества, на мой взгляд, это пунктуальность, целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность. Обучаем, общителен, срабатываюсь с коллективом, легко иду на контакт с людьми. Курю, но к спиртному отношусь крайне отрицательно (жизненное кредо - трезвое сознание всегда, везде и при любых обстоятельствах). На предыдущих местах работы нареканий не имел, с поставленными задачами справлялся. Во время работы считаю своим долгом постоянно совершенствоваться!