Руководитель сервисного центра

Был больше месяца назад

90 000 ₽

52 года (родился 03 декабря 1972), не состоит в браке, есть дети

Москва

Полежаевская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 5 месяцев

- Август 2005 – май 2006
- 10 месяцев
Сервис менеджер
Мерлион Систем Солюшн, Москва
Обязанности и достижения:
Координация сервисного обслуживания продукции DELL в России, ведение отчётности, заказ комплектующих, аудит отчётов предоставляемых региональными СЦ. Авторизация новых СЦ.
- Март 2004 – сентябрь 2004
- 7 месяцев
Директор Сервисного центра
ИНЕЛ-Сервис, Москва
Обязанности и достижения:
Руководство авторизованным сервисным центром по ремонту комплектующих (производителей MSI, INWIN, Power Com), компьютеров Эксимер. Руководство персоналом 15 человек. Обеспечение качественного и своевременного обслуживания клиентов компании. Составление бюджета СЦ и контроль его выполнения. Координация совместной работы технической службы с остальными подразделениями компании. Работа с региональными партнёрами. Определение систем мотивации. Разработка нормативных документов.
- Ноябрь 2003 – март 2004
- 5 месяцев
Директор Департамента Производства и Сервиса
ЗАО «К-Системс», Москва
Обязанности и достижения:
Управление департаментом производства компьютеров, ноутбуков, серверов, терминалов. Руководство персоналом 70 человек. Подготовка и сопровождение договоров на техническое обслуживание, координация работ по проектам. Участие в проводимых конкурсах и тендерах.
- Март 1996 – ноябрь 2003
- 7 лет и 9 месяцев
Руководитель сервис-центра
ЗАО «Desten Computers», Москва
Обязанности и достижения:
Управление подразделением «Сервисный Центр по обслуживанию оргтехники, ноутбуков, ПК и серверов». Логистика сервиса. Руководство персоналом, работа с клиентами (ведение переговоров и договоров), разрешение проблемных ситуаций, взаимодействие с отделами, взаимодействие с поставщиками, анализ рынка услуг, работа с вендорами, проведение семинаров и презентаций по вопросам технического обслуживания и сервиса. Организация жизнедеятельности офиса. Описание и мониторинг процесса «Сервисное обслуживание ПК и серверов» (ISO 9001:2000). В подчинении 15 человек. В компании Дестен Компьютерс, организовал «с нуля» Сервисный Центр, работал с региональными партнёрами по организации сервисной сети, Благодаря тестированию в СЦ и тщательному подбору комплектующих для производства Компьютеры «DESTEN» получили звание «Самый надёжный компьютер». В 2002 г подготовил, разработал тех. процесс и оборудовал новое производственное помещение Сервисного Центра.2003г Создание инструкции процесса «Сервисное обслуживание ПК и серверов» (ISO 9001:2000) Фирма «DESTEN Computers» получила сертификат соответствия ISO 9001:2000

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2003
Московский государственный университет технологий и управления имени К.Г. Разумовского
Факультет: Механики и управления
Специальность: Автоматизация технологических процессов и производств - Инженер технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые навыки:Отличные знания в проектировании, устройстве и обслуживании компьютерной техники. Экспертное знание компьютерных комплектующих, ремонтного оборудования, нормативных документов по сервису. Знание основ права и бухучёта. Опыт управления коллективом. Знание технического английского языка. Уверенный пользователь ПК. Знание операционных систем и различных программных продуктов. Опыт коммерческой деятельности (закупки комплектующих и материалов для ремонта, продажа оборудования и сервисных услуг). Футбол, горные лыжи Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК. Знание операционных систем и различных программных продуктов.