Руководитель сервисного центра

Был больше месяца назад

75 000 ₽

48 лет (родился 18 мая 1977), cостоит в браке, есть дети

Москва

Рязанский проспект

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2011 – январь 2016
- 4 года и 3 месяца
Управляющий магазином
ООО РиадерУАН, Москва
Обязанности и достижения:
1. Управление продажами региональной розничной сети, включая интернет-магазины, планирование продаж, прямые продажи, отслеживание товарных запасов, взаимодействие с курьерской службой. 2. Мотивация персонала, контроль соблюдения внутренних регламентов персоналом (включая аудио/видеоконтроль сети магазинов), повышение квалификации сотрудников, обучение продавцов сети техникам продаж, разработка должностных инструкций, отслеживание ошибок в процессе продажи и разработка способов их преодоления для конкретного продавца, помощь в ознакомлении с новыми видами товаров и услуг, технические и юридические консультации для сотрудников 3. Обеспечение бесперебойной работы магазинов, оснащение магазинов рабочей техникой, её запуск и наладка, обучение сотрудников пользованию техникой (возможны командировки) 4. Решение всех вопросов по сервисному обслуживанию продаваемой техники (приём от клиентов, взаимодействие с авторизованными СЦ или поставщиками по вопросам ремонта либо замены товара), вынесение решений (в том числе удалённо) по вопросам обмена/возврата товара, приобретённого в любом магазине сети, проведение проверки качества товара 5. Приём, обработка претензий клиентов, разработка и выдача ответов в соответствии с ЗоЗПП, работа с проверяющими/вышестоящими организациями, обеспечение режима безопасности, разработка и внедрение мер, противодействующих попыткам совершения противоправных действий на объектах торговли
- Апрель 2011 – октябрь 2011
- 7 месяцев
Менеджер офиса продаж
ЗАО РТК "МТС", Москва
Обязанности и достижения:
1. Руководство сотрудниками офиса продаж. 2. Контроль процесса продаж. 3. Организация обслуживания клиентов в соответствии с корпоративными Стандартами. 4. Разрешение спорных ситуаций с клиентами. 5. Принятие решений о возврате товара и услуг. 6. Осуществление контрольно-кассовых операций. 7. Контроль оформления документов на оплату товара и услуг по безналичному расчёту. 8. Организация обслуживания абонентов МТС, потенциальных абонентов МТС по осуществлению комплекса услуг биллинговой системы. 9. Контроль наличия и поддержания в актуальном состоянии в офисе продаж необходимой документации. 10. Предоставление вышестоящему руководству информации, связанной с деятельностью офиса продаж. 11. Осуществление анализа спроса на продукцию или услуги.
- Февраль 2008 – апрель 2011
- 3 года и 3 месяца
Управляющий магазином
ЗАО Связной Логистика, Москва
Обязанности и достижения:
1. Выполнение плана продаж ТТ. 2. Организация приема и хранения товарно-материальных ценностей, находящихся на ТТ. Обеспечение сохранности ТМЦ на ТТ. 3. Контроль за соблюдением сотрудниками торговой точки законодательства и локальных нормативных актов, регулирующих их деятельность. 4. Обеспечение качества обслуживания покупателей ТТ. 5. Организация повышения квалификации сотрудников ТТ. 6. Организация работы с персоналом ТТ. 7. Обеспечение надлежащего состояния внешней и внутренней рекламы и торгового оборудования ТТ. 8. Разрешение спорных ситуаций с клиентами. 9. Принятие решений о возврате товаров и услуг. 10. Осуществление контрольно-кассовых операций. 11. Предоставление вышестоящему руководству информации, связанной с деятельностью офиса продаж. 12. Осуществление анализа спроса на продукцию или услуги.
- Ноябрь 2007 – февраль 2008
- 4 месяца
Менеджер по продажам
ЗАО Связной Логистика, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
1. Обеспечение максимального уровня продаж на ТТ. 2. Обеспечение качества обслуживания покупателей ТТ. 3. Прием и хранение товарно-материальных ценностей, находящихся на ТТ. Обеспечение сохранности ТМЦ на ТТ. 4. Соблюдение законодательства и локальных нормативных актов компании. 5. Постоянное повышение квалификации. 6. Обеспечение надлежащего состояния внешней и внутренней рекламы, торгового оборудования и салона ТТ. 7. Осуществление контрольно-кассовых операций.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Ростовский государственный экономический университет "РИНХ"
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК, 1С 7.7, 1С 8.2, знание гражданско - правового законодательства РФ, опыт руководства коллективом, мотивация сотрудников на результат, личный опыт прямых продаж. Прошёл тренинги по продажам, управленческим навыкам, бухучёту, работе со "сложными" клиентами. Есть опыт открытия новых магазинов. Компьютерные навыки: Любые, начиная от подбора необходимой конфигурации, сборки, заканчивая установкой и настройкой необходимого ПО.