Руководитель сервиса / Руководитель IT-проектов

Был в этом месяце

По договорённости

49 лет (родился 02 сентября 1976), cостоит в браке, есть дети

Москва

Царицыно

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 9 месяцев

- Июль 2015 – декабрь 2015
- 6 месяцев
Руководитель группы сервиса
ООО "РБС", Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль и координация работы отдела (8 менеджеров) по предоставлению сервисного обслуживания ключевым Клиентам. - Организация мероприятий по минимизации дебиторской задолженности. - Взаимодействие с руководством технических и коммерческих отделов компании для оптимизации внутренних бизнес-процессов. - Аудит внутренних бизнес-процессов, подготовка регламентов для оптимизации. Достижения: - Договор на обслуживание оборудования гипермаркета "Утконос". - Аттестация эталонов для проведения поверки весового оборудования.
- Февраль 2013 – июнь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель по работе с партнерской сетью
IT-Service Retail&Banking, Москва
Обязанности и достижения:
- Координация взаимодействия с партнерскими организациями в сфере сервисного обслуживания крупных сетевых торговых предприятий. - Поиск дополнительных региональных партнеров, для обеспечения потребностей бизнеса. Согласование и контроль выполнения уровня технического обслуживания (SLA). - Координация деятельности "Отдела управления сервисом" (8 сотрудников), оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, контроль ключевых показателей эффективности (KPI). Достижения: - Подготовлена к работе инфраструктура по обслуживанию торговых предприятий на территории Крыма. - Сокращены сроки погашения дебиторской задолженности (KPI > 95%). - Разработан и внедрен каталог сервисных услуг.
- Июнь 2011 – декабрь 2012
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель Технического Направления
ГК «АТОЛ», Москва
Обязанности и достижения:
• Взаимодействие с корпоративными заказчиками для выявления потребности в средствах автоматизации. Согласование намерений, формализация требований, подготовка технического задания. • Разработка схем автоматизации, выбор технических и программных средств для реализации. Создание методики тестирования, производства и внедрения. Проведение демонстраций. • Проведение технической экспертизы и координация деятельности технических экспертов на этапах: предпродажной подготовки (pre-sale), внедрения, послепродажного обслуживания. • На базе программных систем 1С и Frontol, проведена автоматизация магазинов «7.12». • Разработан пилотный проект по автоматизации локальных складов и торговых площадей для аптечной сети ORIOLA. • Произведена интеграция оборудования (кассовые аппараты, терминалы сбора данных) в программное обеспечение таких компаний как: «X5 Retail Group», «Эльдорадо», «Key», «Три кита», «Finn Flare», «Детская академия». • Созданы корпоративные справочники (Competitive Guide) по фискальному оборудованию, терминалам сбора данных и POS-системам.
- Сентябрь 2009 – июнь 2011
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель Регионального Сервиса
ГК «АТОЛ», Москва
Обязанности и достижения:
• Разработка и реализация проекта по созданию регионального сервиса. Развитие проекта согласно стратегическим задачам компании. • Проведение выездной сертификации технических специалистов и оборудования. • Заключение договорных отношений, контроль выполнения обязательств (аудит). • Разработана методика аккредитации сервисных предприятий. • Открыто порядка 20 «Сервис-Партнеров» во всех Федеральных Округах Российской Федерации.
- Май 2008 – сентябрь 2009
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель Управления Сервисом
ГК «АТОЛ», Москва
Обязанности и достижения:
• Планирование и контроль деятельности отделов входящих в состав Управления: Техническая поддержка, Аккредитация ЦТО, Склад ЗИП, и Отдел ремонта. • Контроль ключевых показателей эффективности. Регламент новых процедур для оптимизации деятельности сервисных подразделений. • Разработана методика управления, формирования и ценообразования ЗИП. • Разработана методология проведения аккредитации ЦТО.
- Март 2004 – апрель 2008
- 4 года и 2 месяца
Руководитель Технической Поддержки
Обязанности и достижения:
• Планирование и контроль деятельности структурного подразделения. • Разработка и проведение мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг. • Мотивация и развитие инженерного персонала. • Автоматизация производственной деятельности отдела. Внедрение элементов ITSM в работе подразделения (управление проблемами и инцидентами).

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2006
Международный институт менеджмента ЛИНК
Факультет: MBА
Специальность: Менеджер бизнес-организации
- Высшее образование
- Заочная
- 2005
Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого
Факультет: Радио-электроника
Специальность: Инженер-конструктор РЭА
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого
Факультет: Сельскохозяйственный
Специальность: Инженер-механик производства

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Управление проектами (от паспорта проекта до подведения итогов реализации). • Автоматизация деятельности торговых предприятий. • Экспертные знания в областях PC и IT-периферии. • Публичные выступления, презентации. • Подготовка и проведение учебных мероприятий для технических специалистов. • Постановка, съемка и postproduction учебных фильмов, • Прикладное использование ПО MS Office, Adobe CS и т.п. • Интеграция и администрирование: 1С, Frontol, MobileLogistic и др.

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 2 584 похожих резюме

Обновлено 22 октября

Руководитель IT проектов270 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Руководитель проектовСентябрь 2024 – октябрь 2025

Обновлено 10 ноября

Руководитель отдела ИТ / Руководитель ИТ проекта175 000 ₽

Последнее место работы (8 мес.)Руководитель проекта управления автоматизацииСентябрь 2024 – май 2025

Обновлено 27 октября

Руководитель IT-проектовз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель ИТ-проектовСентябрь 2024 – работает сейчас

Обновлено 28 сентября

Руководитель IT проектов320 000 ₽

Последнее место работы (2 года)Руководитель проектовИюнь 2023 – июнь 2025

Обновлено 29 октября

Помощник руководителя IT проектовз/п не указана

Последнее место работы (5 мес.)Сетевой инженерМарт 2025 – август 2025

Обновлено 20 октября

Руководитель IT-проектов (IT Project Manager)з/п не указана

Последнее место работы (11 мес.)Руководитель IT-проектовИюль 2024 – июнь 2025

Обновлено 29 сентября

Руководитель IT-проектовз/п не указана

Последнее место работы (2 года)Delivery managerАвгуст 2023 – август 2025

Обновлено 27 сентября

Руководитель IT-проектов / Ведущий системный аналитик (МИС, цифровизация здравоохранения)150 000 ₽

Последнее место работы (7 лет и 1 мес.)Руководитель IT-проектов / Ведущий системный аналитик (МИС, цифровизация здравоохранения)Август 2018 – сентябрь 2025

Обновлено 14 июля