Руководитель сервиса / Сервис-менеджер / Технический специалист

Был больше месяца назад

75 000 ₽

41 год (родился 31 августа 1984), cостоит в браке, есть дети

Москва

Алтуфьево

Петровско-Разумовская

Савёловская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 1 месяц

- Январь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 11 месяцев
Руководитель группы абонентского обслуживания
Гамма-центр (банковское оборудование), Москва
http://www.gamma-center.ru
Обязанности и достижения:
Организация работы группы абонентского обслуживания (выездные сервисные инженеры 10 человек). Прием, контроль и обработка заявок (в учётных электронных базах Navision, Jira), по выполнению ремонтных работ на объектах (отделения банков). Контроль и выполнение плана по техническому обслуживанию клиентов находящихся на договоре абонентского обслуживания. Планирование и оптимизация работ каждого инженера группы. Работа с программой «контроль кадров, мобильный сотрудник». Оказание технической консультации инженерам на выезде. Подбор персонала. Подготовка еженедельных, ежемесячных, годовых отчетов по выполненной работе группы. Закупка инструмента, расходных материалов. Оптимизация расходов на расходные материалы. Организация командировок инженерам.
- Ноябрь 2010 – январь 2013
- 2 года и 3 месяца
Заместитель руководителя сервисной службы
ООО "Союзкомплектавтотранс", Москва
http://liftruck.ru
Обязанности и достижения:
Организация работы сервисной службы (выездные сервисные бригады10 ед.), Прием и обработка заявок на выполнение инженерных работ на объектах. Контроль за исполнением заявок. Оказание технической консультации механикам на выезде, Планирование работ, управление сервисными бригадами (транспортная логистика). Контроль за состоянием автомобилей (ТО; страховка; состояние). Поддержание старых и поиск новых клиентов на сервисное обслуживание (холодные звонки), Подготовка и заключение договоров на сервисное обслуживание, Пополнение запасных частей на склад согласно ликвидности, Работа с дебиторской задолженностью, Поиск и подбор персонала, Рассмотрение гарантийных случаев по ремонту, Выполнение квартального плана по денежному обороту сервиса и т.п.
- Август 2010 – октябрь 2010
- 3 месяца
Инженер-приемщик
ООО "Трак-Сервис" "Русбизнесавто", Москва
Обязанности и достижения:
Прием-выдача автомобилей, расчет и согласование стоимости работ с клиентом, оформление и расчёт заказ-нарядов, организация и обеспечение ремонтов, проверка выполненных работ, подготовка документов по ремонту, выставление счетов. Консультирование клиентов по вопросам обслуживания автомобилей.
- Апрель 2010 – июнь 2010
- 3 месяца
Заместитель Генерального директора
ООО "МТЗ-Гарант-Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Организация и развитие сервиса. •Руководство производственным процессом (взаимодействие с клиентами), организация и обеспечение ремонтов, отслеживание дебиторской задолженности. Управление персоналом (10 чел.)
- Май 2008 – май 2009
- 1 год и 1 месяц
Руководитель отдела сервисного обслуживания
ЗАО ТД"Угличмаш"
Обязанности и достижения:
Создание с нуля дилерской сети Сервисцентров, составление и заключение договоров, рассмотрение рекламационных актов, подготовка к выезду на ремонт механиков, продажа запасных частей, продажа техники, участие в профильных выставках, составление замечаний на завод по производству авто техники.
- Ноябрь 2006 – апрель 2008
- 1 год и 6 месяцев
Инженер ПТО
ЗАО «РусТранс»
Обязанности и достижения:
Осуществление консультативных вопросов и задач по запуску, эксплуатации, ремонту и техническому обслуживанию техники (Подъёмно-Транспортное Оборудование) ПТО с клиентами. Осуществление подбор а запасных частей, узлов и агрегатов, взаимозаменяемых русскими аналогами. Участие в составлении договоров на оказание услуг сервисного обслуживания техники ПТО. Обработка заявок и подготовка необходимого пакета документов на техническое обслуживание, гарантийный и коммерческий ремонт техники. Заказ запасных частей через отдел ВЭД и снабжение. Осуществление контроля за выполнением работы механиками по обслуживанию и ремонту ПТО. Проведение контрольных выездов с механиками. Осуществление выездов на место ремонта техники в случаи некомпетентности механиков в решении сложных вопросов по ремонту. Осуществление консультаций менеджеров по техническим вопросам. Составление технологических карт выполняемых работ и расчеты стоимости технического обслуживания техники ПТО. По необходимости составление чертежей для изготовления узлов, агрегатов на других предприятиях для техники ПТО. Участие в разработке мероприятий по развитию и усовершенствованию работы сервисной службы. Работа по привлечению новых клиентов. Проведение необходимых занятий с механиками сервисной службы по обслуживанию и ремонту техники ранее не обслуживаемой. Продажа запасных частей. Оформление всех необходимых документов для выезда механика к клиенту. Работа с базой данных компании.
- Июнь 2004 – ноябрь 2006
- 2 года и 6 месяцев
Сервисный инженер
Liftec s.a..
Обязанности и достижения:
Компьютерная диагностика и ремонт техники, выезд к клиенту для ремонта или обучения представителей клиента работе с техникой, работа с базой данных компании, работа со складом, заказ запчастей.
- Июнь 2003 – ноябрь 2003
- 6 месяцев
Слесарь 4 разряда
ОАО «Комбинат мясной Россошанский»
Обязанности и достижения:
Диагностика и ремонт внутрицехового оборудования.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Воронежский государственный университет инженерных технологий
Факультет: ФБО
Специальность: Машины и аппараты пищевых производств
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
Россошанский колледж мясной и молочной промышленности
Специальность: Механик промышленного оборудования

Обо мне

Дополнительные сведения:

Транспорт: Есть личный автомобиль. Дополнительные сведения: Активная гражданская позиция, Являюсь старшим по МКД, Своими руками организовал и смонтировал систему видеонаблюдения на парковке и внутри подъездов. Легкообучаемость, без вредных привычек. Автомобиль, театр, путешествия Грамотная речь, пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, навыки ведения переговоров, навыки делового общения и переписки, навыки подготовки коммерческих предложений, навыки работы с корпоративными клиентами. Компьютерные навыки: Windows 98/2000/NT/XP/10, приложения Microsoft Office,1C 7.7 ТиС бухгалтерия и 1С 8.0 Автосервис, 1С 8.1, Navision, Green Line, Order, Jira, почтовые программы, работа с любыми электронными каталогами запасных частей и сервисной литературой. Дополнительные сведения: Внимательность, аккуратность, хорошие коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности, легко обучаемость, стрессоустойчивость, грамотная речь, без вредных привычек.

Иностранные языки

Английский язык — технический

Водительские права

A — мотоциклы
B — легковые авто
C — грузовые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 467 похожих резюме

Обновлено в 14:17

Руководитель сервисного центраз/п не указана

Последнее место работы (9 мес.)Руководитель службы сервиса и логистикиОктябрь 2024 – июль 2025

Обновлено в 14:17

Руководитель сервисной службыз/п не указана

Последнее место работы (9 мес.)Руководитель службы сервиса и логистикиОктябрь 2024 – июль 2025

Обновлено 20 ноября

Руководитель службы сервиса, сервисный инженерз/п не указана

Последнее место работы (5 лет и 10 мес.)Руководитель обособленного подразделенияФевраль 2019 – декабрь 2024

Обновлено в 14:17

Руководитель сервисной службы / Заместитель директора / Инженер по гарантии / Сервис-инженерз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Инженер-электромеханик, руководитель отдела ремонта и предпродажной подготовки оборудованияДекабрь 2021 – октябрь 2025

Обновлено 13 ноября