Руководитель проектов в сфере корпоративных коммуникаций и клиентского сервиса

Была вчера в 11:20

150 000 ₽

36 лет (родилась 05 мая 1989)

Москва, готова к переезду

Комсомольская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 9 месяцев

- Июль 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 5 месяцев
Диктор информационной службы
ОАО «Российские железные дороги» (Ленинградский вокзал, Москва)
Обязанности и достижения:
· Организация информационного сопровождения пассажиров через радиотрансляционную сеть вокзала. · Разработка и актуализация контента для объявлений на основе нормативно-технической документации. · Оперативное консультирование пассажиров, решение нестандартных вопросов в условиях многозадачности. Корпоративный волонтер (совмещение) · Кураторство проекта «Буккроссинг» на Ленинградском вокзале (координация команды, реализация от идеи до запуска). · Организация и проведение 15+ профориентационных экскурсий в год для школьников и студентов. · Накопленный опыт: 700+ волонтерских часов.
- Декабрь 2016 – декабрь 2017
- 1 год и 1 месяц
Старший диспетчер (Помощник технического директора)
ЧОО Шторм-Ф
Обязанности и достижения:
· Координация работы диспетчеров смены, мониторинг объектов охраны и систем радиоохраны. · Ведение административной документации, оптимизация процессов документооборота. · Техническая поддержка клиентов, консультация по работе охранных систем.
- Сентябрь 2011 – декабрь 2016
- 5 лет и 4 месяца
Технический администратор / Распределитель работ
ТрансМашХолдинг, Группа компаний
http://www.tmholding.ru
Продукция железнодорожного машиностроения, вагоностроения (монтаж, сервис, ремонт), Продукция железнодорожного машиностроения, вагоностроения (продвижение, оптовая торговля), Железнодорожное машиностроение, вагоностроение, Двигатели (производство)
Обязанности и достижения:
· Планирование производственных заданий, координация работы участков. · Разработка системы стандартов работы для производственных бригад. · Контроль соблюдения нормативных требований (ГОСТ, ТУ).

Образование

- Бакалавр
- 2022
Российский государственный социальный университет, Москва
Факультет: Социальной работы
Специальность: Психолого-педагогическое образование
- Бакалавр
- 2019
Московский государственный университет путей сообщения, Москва
Факультет: Курсы повышения квалификации
Специальность: Маркетинг и клиентоориентированность

Обо мне

Дополнительные сведения:

Практикующий специалист с опытом в управлении проектами, корпоративных коммуникациях и клиентском сервисе. Готова к профессиональному развитию и внедрению инновационных решений. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ · Управление проектами: полный цикл — от идеи до реализации, координация команд, контроль сроков и результатов. · Корпоративные коммуникации: организация мероприятий, внутренние и внешние коммуникации, работа с контентом. · Клиентский сервис: разработка стандартов обслуживания, повышение лояльности, решение конфликтных ситуаций. · Работа с командой: наставничество, координация волонтеров, обучение персонала. · Аналитика и отчетность: мониторинг эффективности, подготовка отчетов, работа с метриками.