Резюме № 5110281
Обновлено 4 февраля 2017
Обновлено 4 февраля 2017
Руководитель отдела телефонных продаж / Руководитель отдела телемаркетинга / Руководитель call-центра
Была больше месяца назад57 лет (родилась 05 июля 1968), не состоит в браке, есть дети
Москва
Семёновская
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 8 месяцев
- Сентябрь 2015 – январь 2017
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель контакт-центра
ЗАО Джекс, МоскваОбязанности и достижения:
Обеспечение бесперебойной работы call-центра по установленным стандартам компании Разработка стандартов обслуживания, составление инструкций для сотрудников call-центра Организация активных продаж продукции и услуг компании сотрудниками call-центра Внедрение новых методик продаж и мотивации коллектива call-центра Прием заказов от клиентов компании Отбор, обучение и адаптация новых операторов и повышение квалификации и мотивации работающих; Написание эффективных скриптов и их внедрение.- Январь 2012 – май 2015
- 3 года и 5 месяцев
Руководитель отдела телемаркетинга
ООО "Альвента", МоскваОбязанности и достижения:
Организация эффективной работы отдела телемаркетинга, выполнение плановых показателей по количеству назначенных и результативных встреч (СПС КонсультантПлюс), проведение собеседований и подбор кандидатов на должность телеоператора, обучение, консультации телеоператоров, анализ базы данных компании, разработка мотивации, проведение внутренних тренингов, контроль работы телеоператоров: статистика и рейтинг, анализ работы телеоператоров, выявление слабых звеньев и индивидуальная работа в целях повышения тех или иных показателей (количество и качество назначаемых встреч телеоператорами).- Февраль 2011 – январь 2012
- 1 год
Руководитель отдела телемаркетинга, Call-центра
ООО «Евро - Инфо», МоскваОбязанности и достижения:
Организация эффективной работы отдела телемаркетинга, выполнение плановых показателей по количеству назначенных и результативных встреч, проведение собеседований и подбор кандидатов на должность телеоператора, обучение, консультации телеоператоров, анализ базы данных Компании, разработка мотивации, проведение внутренних тренингов, контроль работы телеоператоров: статистика и рейтинг, анализ работы телеоператоров, выявление слабых звеньев и индивидуальная работа в целях повышения тех или иных показателей (количество и качество назначаемых встреч телеоператорами), консультация клиентов, потенциальных рекламодателей Компании по вопросам размещения в издании.- Январь 2010 – февраль 2011
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела телемаркетинга (продажи по телефону)
ООО «Импрес Медиа, Маркетинг», МоскваОбязанности и достижения:
Контроль качества деятельности отдела продаж по телефону продукта услуг b2b (печать, интернет, events), анализ эффективности работы отдела, ответственность за выполнение плана продаж, распределение нагрузки в отделе, создание скриптов к проектам, взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, отдел мероприятий, отдел интернет – проектов), еженедельные отчеты, проведение тренингов, мониторинг рынка.- Апрель 1999 – январь 2010
- 10 лет и 10 месяцев
Февраль 2003 г. Переведена на должность супервайзера телеоператоров отдела продаж ООО Желтые Стран
ООО «Желтые Страницы», МоскваОбязанности и достижения:
Исходящие звонки, продажа рекламных площадей, подбор и обучение телеоператоров Call – центра, планирование и организация работы сотрудников, разработка схем мотивации, мониторинг персонала, проведение тренингов, выполнение плановых показателей отдела, ведение переговоров с клиентами.- Март 1994 – апрель 1999
- 5 лет и 2 месяца
Сентябрь 1995 г. Переведена на должность рекламного агента – продавца
ООО «Марион», МоскваОбязанности и достижения:
Реклама и продажа бижутерии, ведение кассовой книги, кассового аппарата, инвентаризация, подбор и обучение персонала.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1989
Обо мне
Дополнительные сведения:
Дополнительная информация: Могу привести с собой опытных телеоператоров
Компьютерные навыки:
Опытный пользователь ПК (MS Word 2007, MS Excel 2007, MS Access 2007, MS Power Point, MS Outlook, Internet Explorer, Opera, Firefox, MS Word, Finereader, Acrobat Reader, ICQ), оргтехника
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 184 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года)Руководитель отдела продажМарт 2023 – март 2025
Обновлено в 16:00
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Директор проектовАвгуст 2023 – февраль 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 28 октябряПоследнее место работы (9 лет и 5 мес.)Руководитель отдела по работе с клиентамиАвгуст 2015 – январь 2025
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2019 – октябрь 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 19 октябряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)АдминистраторМарт 2018 – май 2019
Обновлено 24 сентября
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель call-центраСентябрь 2016 – июнь 2017
Руководитель call-центра, контакт-центраз/п не указана
Обновлено 29 августаПоследнее место работы (9 лет)Руководитель интернет-магазинаДекабрь 2016 – работает сейчас
Руководитель отдела / Руководитель Колл-центраз/п не указана
Обновлено 7 августа
Последнее место работы (6 лет и 1 мес.)Руководитель направления внешних коммуникацийНоябрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 4 июляПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Руководитель колл-центраАвгуст 2020 – июнь 2024
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob