Резюме № 5586306
Обновлено 19 октября 2020
Обновлено 19 октября 2020
Руководитель отдела по работе с клиентами
Была больше месяца назад39 лет (родилась 11 ноября 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 10 месяцев
- Сентябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 4 месяца
Бизнес-тренер
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", МоскваОбразовательное учреждениеОбязанности и достижения:
Бизнес-тренер - Планирование и проведение аттестации сотрудников - Разработка и актуализация стандартов и регламентов работы сотрудников - Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников через доступные электронные ресурсы - Обучение стандартам сервиса сотрудников - Мониторинг ключевых отклонений в процессе работы сотрудников, анализ и выработка рекомендаций - Подготовка и участие в процедуре государственной аккредитации - Участие в реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» С января 2019 года: ИО Заместителя декана по работе с тьюторами - Контроль обеспечения преподавателями соответствующего уровня квалификации всех процессов на факультета, касающихся реализации образовательных программ - Оптимизация существующих и разработка новых форм и методов работы ППС со студентами - Контроль своевременного распределения и фиксации нагрузки ППС - Проведение подбора преподавателей, контроль процесса заключения договоров - Контроль качества реализуемых на факультете образовательных программ - Формирование и предоставление руководству отчетности о результатах работы подразделения - Работа с заявлениями студентов по вопросам взаимодействия с ППС Сентябрь 2014 — июль 2019 Руководитель центра повышения эффективности взаимодействия со студентами 1. Организация работы центра повышения эффективности взаимодействия со студентами: - руководство группой из 5 человек - выстраивание процессов, распределение задач - контроль исполнения задач, поставленных руководством сотрудникам центра. - индивидуальная работа с сотрудниками центра: отбор, адаптация, обучение команды. - обеспечение трудовой дисциплины центра: контроль графика работы диспетчеров, опозданий, отпусков 2. Повышение эффективности взаимодействия со студентами: - работа с жалобами и обращениями студентов - работа со студентами, поданными на отчисление - оценка качества работы сотрудников со студентами (прослушивание звонков, выявление и исправление ошибок) - контроль работы диспетчерской (входящие звонки, почта, личные встречи со студентами), обеспечение планового % потери звонков 3. Ведение документооборота, составление текущей и отчетной документации 4. Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (ТЗ, инструкции). 5. Взаимодействия с подразделениями компании. до ноября 2017 года: Куратор факультета электронного обучения - Ведение студентов от зачисления до выпуска - Отслеживание академических и финансовых задолженностей - Консультация студентов по вопросам, связанным с обучением (по, электронной почте, лично) - Мотивация студентов к обучению, помощь в кризисные моменты обучения - Работа с базами данных студентов и системой дистанционного обучения- Ноябрь 2013 – июль 2014
- 9 месяцев
Тьютор, координатор дистанционного обучения
Институт УНИК, МоскваОбязанности и достижения:
1. Координация деятельности студенческих групп: - Зачисление студентов на факультет (в том числе и на учебном сайте) - Адаптация новых студентов к условиям дистанционного обучения - Помощь студентам в определении образовательных и личных целей - Поддержка, контроль и мотивация их в процессе обучения - Помощь в кризисные моменты всем студентам - Отслеживание академических задолженностей - Консультация студентов по вопросам, связанным с обучением (по телефону, электронной почте, лично) 2. Составление расписания занятий 3. Подготовка и ведение лекций, мастер-классов, семинаров в вебинарных системах 4. Обучение новых преподавателей работе на учебном сайте и в вебинарных системах 5. Организация взаимодействия студентов с преподавателями 6. Составление текущей и отчетной документации 7. Работа на учебном сайте- Март 2010 – ноябрь 2013
- 3 года и 9 месяцев
Инженер Управления координации, планирования НИР и подготовки научных кадров
Московский городской психолого-педагогический университет, МоскваОбязанности и достижения:
- координация научной деятельности студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых университета - осуществление подготовки и проведение конференций, конкурсов и других научных мероприятий, проходящих в университете для молодых ученых - организация участия университета в выставках, конкурсах научных работ и проектах молодых ученых, проходящих вне вуза - осуществление взаимодействие университета с вузами РФ по научной деятельности молодых ученых - организация и координация конкурса на присуждение именных стипендий в области психологии - ведение документооборота, составление текущей и отчетной документации - консультирование аспирантов, соискателей, докторантов научных руководителей по вопросам подготовки научных кадров - сбор и учет отчетной документации аспирантов, соискателей и докторантов - составление и выдача справок - подготовка и обеспечение рассылки рекламных/информационных материалов- Сентябрь 2009 – декабрь 2009
- 4 месяца
Методист
Благотворительный оздоровительный фонд «Клуб «Приключение», МоскваОбязанности и достижения:
- Разработка, организация и проведение реабилитационно-тренинговых программ для детей; - Решение вопросов, возникающих в процессе реализации программ; - Организация и проведение встреч; - Составление текущей и отчётной документации.- Октябрь 2006 – июнь 2008
- 1 год и 9 месяцев
Лаборант-исследователь
ФГУ «Государственный научный центр социальной и судебной психиатрии им. В.П. Сербского Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию», Лаборатория психологии детского и подросткового возраста, МоскваОбязанности и достижения:
- Помощь сотрудникам лаборатории в проведении исследований на базе лаборатории; - Планирование и проведение собственных исследований на базе лаборатории; - Участие в проведении экспертиз сотрудниками лаборатории; - Составление текущей документации.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Факультет: Юридическая психологияСпециальность: Психология
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельность, инициативность, умение самостоятельно работать
Хобби: горный туризм, бег
Компьютерные навыки:
MS Windows, MS Office, Internet
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 410 похожих резюме
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Руководитель управления постпродажного обслуживанияИюль 2020 – апрель 2021
Обновлено 1 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Начальник отдела привлечения малого бизнесаМарт 2023 – май 2025
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Начальник отделенияАвгуст 2019 – апрель 2022
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 30 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Главный экспертФевраль 2025 – работает сейчас
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 23 октября
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Начальник клиентского отделаСентябрь 2021 – работает сейчас
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 4 сентябряПоследнее место работы (8 лет и 1 мес.)Руководитель отдела развития франчайзингаИюнь 2017 – июль 2025
Обновлено 16 августа
Обновлено 9 июляПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)QA ManagerАпрель 2022 – работает сейчас
Обновлено 13 октября
Последнее место работы (11 лет и 8 мес.)Руководитель отдела по работе с клиентамиАпрель 2014 – работает сейчас
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 9 октября
Последнее место работы (2 года)Руководитель аккаунтинга b2b направленияИюнь 2023 – июнь 2025
Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентамиз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob