Руководитель отдела по работе с клиентами

Была на этой неделе

По договорённости

52 года (родилась 29 марта 1973)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Ведение переговоров
Грамотная речь
Работа в команде
Деловое общение
Обучение персонала
Руководство коллективом
Деловая коммуникация
Ответственность
Ориентация на результат
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 1 месяц

- Август 2019 – апрель 2022
- 2 года и 9 месяцев
Начальник отделения
Газпромбанк, ОАО
http://www.gazprombank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Организация продаж и услуг банка в отделении. Обеспечение выполнения плановых показателей. Контроль операционной деятельности отделения. Управление персоналом (подбор, постановка целей, оперативное руководство, мотивация сотрудников, оценка результатов работы). Поддержание в отделении единого стандарта качества обслуживания клиентов.
- Ноябрь 2011 – апрель 2019
- 7 лет и 6 месяцев
Управляющий дополнительным офисом-руководитель по работе с ВИП-клиентами Ломоносовский, Замоскворечье, Киевский
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Организация продаж и услуг банка в отделении. Обеспечение выполнения плановых показателей. Контроль операционной деятельности отделения. Управление персоналом (подбор, постановка целей, оперативное руководство, мотивация сотрудников, оценка результатов работы). Поддержание в отделении единого стандарта качества обслуживания клиентов.
- Июнь 2013 – март 2014
- 10 месяцев
Начальник отдела развития продаж в премиальном сегменте по г. Москва
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обеспечение выполнения основных KPI по продажам в сегменте: по привлечению активных ВИП-клиентов, по привлечению на счета до востребования в сегменте, выполнения плана по комиссионному доходу в сегменте, по профилированию ВИП-клиентов. Становнение процесса и подготовка кадрового резерва по ВИП-менеджерам внутри районов по г. Москва. Координация работы партнеров (АльфаСтрахование-Жизнь, УК Альфа-Капитал), контроль их деятельности. Развитие навыков и компетенций ВИП-менеджеров по г. Москва: организация и проведение круглых столов, коучинг ВИП-менеджеров, создание инструментов для развития ВИП-менеджеров.
- Ноябрь 2009 – октябрь 2011
- 2 года
Управляющий дополнительным офисом
ООО Барклайс Банк (Barclays)
Обязанности и достижения:
Организация продаж и услуг Банка в отделении. Обеспечение выполнения плановых показателей. Контроль операционной деятельности отделения. Управление персоналом (подбор, постановка целей, оперативное руководство, мотивация сотрудников, оценка результатов работы). Поддержание в отделении единого стандарта качества обслуживания клиентов.
- Январь 2006 – октябрь 2009
- 3 года и 10 месяцев
Старший менеджер по работе с частными клиентами
ЗАО КБ "Ситибанк" (Citibank)
Обязанности и достижения:
Консультирование и формирование инвестиционного портфеля для клиентов по продуктовой линейки банка: паевые фонды, ценные бумаги с фиксированном доходом, инвестирование на зарубежных рынках, накопительные программы со страховой защитой, комплексные продукты. Информационная поддержка клиентов, проведение встреч и презентаций, взаимодействие с подразделениями компании по привлечению новых и сопровождению существуюших клиентов, повторные продажи.

Образование

- Высшее образование
- 1997
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва
Факультет: Бухгалтерский учёт и аудит
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
- Высшее образование
- 1996
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" (Московский институт стали и сплавов), Москва
Факультет: Технологический
Специальность: Инженер-технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Люблю общение с людьми, гибкость в работе, стратегическое и аналитическое мышление, активная жизненная позиция, ориентированность на конечный результат.