Москва
Резюме № 34140324
Обновлено 1 апреля 2016
Превью фото соискателя

Руководитель отдела по работе с клиентами

Была больше месяца назад
По договорённости
46 лет (родилась 02 декабря 1979)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 8 месяцев

    • Ноябрь 2005 – октябрь 2014
    • 9 лет

    Руководитель отдела по работе с клиентами

    ГК "Независимость", ЗАО "АВТО ГАНЗА", VOLKSWAGEN, Москва

    Обязанности и достижения:

    • Организация и контроль работы нового отдела компании в структуру которого вошли: call-центр, клиентская зона (администратор и хостес), технические специалисты на сервисном центре, клиентская база и дисконтная программа компании. • Внедрение новых форм и программ по обслуживанию клиентов (CSS). Управление, контроль и оценка деятельности других отделов (продажи, сервис), с целью увеличения показателей по анализу уровня удовлетворенности клиентов компании. • Контроль и оценка эффективности обслуживания VIP клиентов. • Ведение конфликтных ситуаций с клиентами на всех направлениях. • Подготовка годового бюджета отдела и контроль эффективного использования выделенных средств.
    • Март 2004 – октябрь 2005
    • 1 год и 8 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ГК "Независимость", ЗАО "АВТО ГАНЗА", VOLKSWAGEN, Москва

    Обязанности и достижения:

    Встреча всех посетителей дилерского центра и сопровождение их в нужный отдел. Прием входящих звонков компании и распределение их по необходимым отделам. Cотрудничество с отделом продаж, сервиса и запчестей. Ведение журнала по тест-драйвам, первичное консультирование клиентов по услуг компании. Первичный прием претензий от недовольных клиентов и передача их ключевым сотрудникам с обязательным информированием высшего руководства. Ведение дисконтной программы компании. Плотное сотрудничество с отделом рекламы. Участие в разработке и подготовки мероприятий на территории компаний. Приглашение и последующий прием гостей на мероприятиях. Ведение и последующая сдача отчетности по проведенному мероприятию.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Замужем. Имею двоих детей. Личный автомобиль. Готова к редким командировкам. Живу около метро Автозаводская. У меня хорошии организаторские навыки, клиентоориентирована, стрессоустойчива. Умею найти подход практически к любому клиенту, сотруднику или руководителю. Люблю работать в коллективе, умею поднимать "командный дух". Быстро обучаюсь. Способна самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них. Освоение кадровой и финансовой политики компании. Организация и успешное (совместное с отделом рекламы) проведение больших мероприятий компании. и многое другое.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 39 похожих резюме
Обновлено 22 сентября
Превью фото соискателя
Руководитель клиентского сервиса / Руководитель колл-центраз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 6 декабря 2002
no-avatar
Начальник отдела по работе с клиенами24 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)ведущий специалист, руководитель издательского отдела, менеджер по клиентамиНоябрь 2000 – декабрь 2002
Обновлено 9 января 2003
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами, офис-менеджер, помощник руководителя, в отделе маркетинга или рекламы9 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Руководитель отдела секретариатаДекабрь 2000 – сентябрь 2002
Обновлено 27 октября 2004
no-avatar
Офис-менеджер,по работе с клиентами,транспортного отдела;администратор;помошник руководителя.15 000 ₽
Последнее место работы старший менеджер,администратор.Февраль 2002 – январь 2004
Обновлено 27 августа 2009
no-avatar
Ассистент отдела продаж / Менеджер по работе с клиентами / Помощник руководителя23 000 ₽
Последнее место работы (2 мес.)Ассистент отдела региональных продажИюнь 2008 – август 2008
Обновлено 16 апреля 2007
no-avatar
Помощник руководителя, менеджера по работе с клиентами, менеджер отдел кадров19 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Помощник руководителяОктябрь 2005 – январь 2007
Обновлено 10 ноября 2016
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентами / контакт-центраз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Заместитель генерального директора по организации продаж пассажирских перевозокАпрель 2010 – август 2011
Обновлено 3 июля 2013
Превью фото соискателя
Руководитель в Сall Сenter / Начальник отдела по работе с клиентами / Управляющий90 000 ₽
Последнее место работы Заместитель руководителя контакт-центраФевраль 2013 – март 2013
Обновлено 6 августа 2012
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентами40 000 ₽
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель отдела по работе с клиентамиИюнь 2005 – октябрь 2011
Обновлено 9 октября 2012
Превью фото соискателя
Начальник отдела по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Последнее место работы (6 мес.)Начальник отдела клиентской службыНоябрь 2011 – май 2012
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментРуководитель отдела по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob