Резюме № 20800436
Обновлено 9 октября 2012
Обновлено 9 октября 2012
Начальник отдела по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад37 лет (родилась 13 июня 1988), не состоит в браке, детей нет
Москва
Щёлковская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 8 месяцев
- Ноябрь 2011 – май 2012
- 7 месяцев
Начальник отдела клиентской службы
ООО "БонТалон" (bontalon.ru), МоскваОбязанности и достижения:
Запуск call-центра, разработка инструкций, сценария, программы для call-центра, развитие отдела клиентской поддержки с нуля; Разработка системы тикетов, создание интерфейса сайта в рамках поддержки клиентов и работы с партнёрами; Реализация автоматизированных решений для обеспечения процесса клиентской поддержки; Составление ТЗ для программистов; Увеличение уровня удовлетворенности клиентов сервисам компании.- Октябрь 2005 – декабрь 2011
- 6 лет и 3 месяца
Администратор, звукооператор, реквизитор команды «DasISTfak» (Премьер Лига, «Первый канал»)
ЗАО Телевизионное Творческое Объединение Александр Масляков и Компания, МоскваОбязанности и достижения:
Организация мероприятий КВН, гастролей команды; Подготовка документов, утверждаемых АМиКом, имеющих отношение к Игре и иным выступлениям ТелеКоманды. Составление смет и райдеров. Координация, в рамках конкретного выступления, проекта. Поиск реквизита.- Сентябрь 2011 – ноябрь 2011
- 3 месяца
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО "Сошиал Коммерс" (Vigoda.ru), МоскваОбязанности и достижения:
Управление и развитие отдела, отвечающего за поддержку клиентов; Разработка и оптимизация системы обработки заявок клиентов; Контроль эффективности работы сотрудников, мониторинг телефонных переговоров и ответов в help-desk, подготовка статистики, отчетность; Обеспечение эффективного взаимодействия платежных систем, финансового отдела, IT отдела в рамках поддержки клиентов; Ресурсное планирование отдела, участие в подборе персонала.- Апрель 2011 – сентябрь 2011
- 6 месяцев
Старший менеджер клиентского сервиса
ООО "Сошиал Коммерс" (Vigoda.ru), МоскваОбязанности и достижения:
Приём и обработка письменных обращений пользователей; Принятие решений и осуществление возврата денежных средств пользователям сайта. Работа с административной частью сайта, использование интерфейсов сайта для решения технических проблем пользователей и партнёров сайта. Работа с документами.- Сентябрь 2010 – апрель 2011
- 8 месяцев
Менеджер клиентского сервиса
ООО "Сошиал Коммерс" (Vigoda.ru), МоскваОбязанности и достижения:
Приём и обработка входящих звонков пользователей сайта; Обработка письменных обращений пользователей сайта по электронной почте, на форумах, в социальных сетях; Размещение контекстной рекламы на форумах, в социальных сетях (twitter, facebook, vk.com).
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Факультет: ИсторическийСпециальность: Историк, преподаватель истории
Обо мне
Дополнительные сведения:
Цель резюме - найти стабильную работу с достойным заработком. Зарекомендовать себя как хорошего организатора, ответственного, коммуникабельного сотрудника, применить свой опыт, навыки, личные качества.
Навыки создания и проведения презентаций;
Опыт продаж, холодные звонки;
Умение работать с претензиями;
Работа с документами.
Компьютерные навыки:
Microsoft Word, Microsoft Outlook, Excel, help-desk, Microsoft PowerPoint и др.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 28 575 похожих резюме
Обновлено 9 декабря
Последнее место работы (1 год)Координатор поддержки исследованийМай 2024 – май 2025
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 декабря
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 17 декабря
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Менеджер-консультантМарт 2025 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Ассистент менеджера по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Операционист складаАвгуст 2023 – июнь 2025
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 9 декабря
Обновлено 30 ноября
Обновлено 25 ноября
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Продавец-консультантОктябрь 2020 – май 2022
Менеджер по работе с клиентами60 000 ₽
Обновлено 27 октября
Последнее место работы (8 мес.)ДиспетчерНоябрь 2021 – июль 2022
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob