Резюме № 38633286
Обновлено 23 марта 2020
Обновлено 23 марта 2020
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Был больше месяца назад45 лет (родился 17 ноября 1980), cостоит в браке, детей нет
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 5 месяцев
- Январь 2016 – работает сейчас
- 10 лет
Тренер-консультант
IMBD PartnersОбязанности и достижения:
- Участие в тендерах; - Проведение встреч с заказчиком, выявление потребностей в обучении и развитии; - Разработка и проведение программ обучения и развития персонала (тренинги, вебинары); - Проведение пред- и посттренинговой оценки знаний участников; - Разработка и проведение посттренинговых мероприятий; - Подготовка отчетов для заказчика по проведенным мероприятиям. Некоторые проекты, над которыми работал в период с 2016 года по настоящее время: 1) В рамках программы развития корпоративного кадрового резерва проводил обучение сотрудников компании Роснефть и дочерних предприятий по модульным программам: "Введение в менеджмент" (базовые навыки управления), "Развитие лидерского потенциала"; "Наставничество"; "Оценка, развитие и мотивация персонала" и т. д. 2) В рамках обучения сотрудников дилерской сети бренда Nissan проводил обучение по темам: "Эффективное применение стандартов обслуживания при работе с клиентами", "Эффективная коммуникация" 3) В рамках обучения сотрудников дилерской сети бренда Infiniti проводил обучение по темам: "Ассертивное поведение в процессе продажи.", "Баланс между личным и профессиональным", "Конфликты и конфликтология. "Управление эмоциями клиентов", "Эффективная работа с жалобами и претензиями. Вежливый отказ.", "Стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект.", "Самомотивация и внутренний настрой. Управление собственными эмоциями. "- Июнь 2019 – ноябрь 2019
- 6 месяцев
Начальник отдела обучения и развития руководителей
Пятёрочка"Пятёрочка" – крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов у дома, в которых всегда можно приобрести самые необходимые товары по разумным ценам.Обязанности и достижения:
1) Аудит существующей системы отбора и подготовки руководителей от уровня Директор магазина до уровня Директор макрорегиона; 2) Разработка и реализация процедуры отбора и оценки участников программы кадрового резерва, составления и реализации ИПР. 3) Разработка и реализация модульных программ развития кадрового резерва (для уровней CEO-5 до CEO-1); 4) Организация работы с провайдерами по проектам обучения и развития руководителей; 5) Бюджетирование и планирование оценочных и учебных мероприятий для руководителей; 6) Участие в трансформации системы обучения и развития компании; 7) Разработка персональных и корпоративных треков подготовки руководителей; 8) Поддержка трансформационных проектов (повышение качества обслуживания, изменение культуры управления, обновление ценностей компании) учебными активностями; 9) Участие в проекте трансформации системы подготовки внутренних тренеров и наставников; 10) Оперативное и функциональное управление подчиненными.- Февраль 2018 – июнь 2019
- 1 год и 5 месяцев
Начальник отдела оценки и развития персонала
РуссдрагметРУССДРАГМЕТ, управляющая активами Highland Gold Mining Ltd., входит в число крупнейших российских золотодобывающих компаний отрасли, с хорошим потенциалом роста.Обязанности и достижения:
1. Постановка функции обучения и оценки персонала (проведение аудита функции, разработка и внедрение ЛНА, формирование и реализация годового плана мероприятий); 2. Организация стратегических сессий и программ развития для ТОП-менеджмента; 3. Бюджетирование затрат и контроль исполнения бюджета на обязательное и развивающее обучение, оценку персонала, корпоративные учебно-развивающие мероприятия. 4. Формирование ТЗ и проведение отбора провайдеров для реализации проектов по оценке и развитию персонала; 5. Договорная работа с учебными заведениями, трениговыми компаниями, ИП. 6. Описание HR-процессов в зоне ответственности: адаптация персонала, оценка результативности и компетенций, формирование индивидуальных планов развития, обучение и развитие персонала, работа с кадровым резервом, ротация персонала, работа со студентами и практикантами, карьерное планирование, управление талантами; 7. Участие и T&D поддержка кросс-функциональных проектов (повышение операционной эффективности, отбор и развитие лидеров непрерывных улучшений); 8. Создание школы внутренних тренеров по разным направлениям (формулирование критериев отбора тренеров, оценка тренерских/методических компетенций, разработка и реализация программы развития внутренних тренеров); 9. Координация проекта внедрения системы Performance appraisal; 10. Формулирование требований и отбор провайдеров и платформ для запуска СДО; 11. Разработка концепции трансформации системы профессиональной подготовки производственного блока; 12. Разработка системы развития и оценки навыков защитного вождения (в том числе с использованием тренажерных комплексов).- Март 2008 – июнь 2019
- 11 лет и 4 месяца
Внештатный бизнес-тренер (консультант по сервису)
Мерседес-Бенц РУС, ЗАО, МоскваОбязанности и достижения:
1) Отбор участников на Международную сертифткационную программу (собеседование по компетенциям); 2) Адаптация к российским условиям и проведение 6-ти месячной модульной программы для сервисных консультантов (after sales) и руководителей; 4) Интернет консультирование участников в период производственной фазы обучения; 5) Оценка компетенций методом assessment center; 6) Предоставление обратной связи по результатам оценки; 7) Формирование индивидуального плана развития; 8) Разработка и проведение оценочного тренинга для студентов-стажеров (в кадровый резерв Компании); 8) Разработка и проведение программы повышения квалификации сертифицированных сервисных консультантов (посттренинг); 9) Подготовка российской команды к участию в международных соревнованиях (Stuttgart 2010).- Апрель 2006 – июнь 2019
- 13 лет и 3 месяца
HR-консультант
Headway Communication бизнес-тренинг и консалтинг, МоскваОбязанности и достижения:
Участие в качестве эксперта-наблюдателя в проектах по оценке компетенций различных категорий персонала (линейный персонал, middle, top management) методом ассессмент-центр в компаниях: STS-LOGISTICS, РЖД-СТРОЙ, Организация и проведение выездных тренингов по командообразованию для российского представительства Sanofi Aventis- Март 2015 – ноябрь 2015
- 9 месяцев
Заместитель начальника отдела обучения и развития персонала
АО Евроцемент груп, МоскваОбязанности и достижения:
1) Анализ потребности в обучении (по направлениям); 2) Формирование годового плана обучения Холдинга; 3) Бюджетирование и финансовое планирование учебных и оценочных мероприятий; 4) Работа с провайдерами (составление ТЗ, объявления тендера, переговоры с провайдерами, заключение и ведение договоров, формирование заявок на оплату, контроль сроков оплаты); 5) Разработка программы развития Кадрового резерва Холдинга; 6) Разработка программы развития Коммерческой Дирекции; 7) Разработка оценочных инструментов (тесты знаний, кейсы, оценочные ролевые игры); 8) Участие в запуске и наполнении контентом СДО Холдинга; 9) Проведение корпоративного молодежного мероприятия; 10) Контроль исполнения Предприятиями Холдинга бюджетных показателей по статье "Подбор, профессиональная переподготовка, аттестация, обучение и развитие". 11) Разработка регламентирующих документов по направлению деятельности (регламент, инструкции, методические указания) 12) Функциональное управление Специалистами по обучению и развитию персонала Предприятий Холдинга (38 подчиненных).- Апрель 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 9 месяцев
Бизнес-тренер
ГК Рольф, МоскваОбязанности и достижения:
Оценка навыков, разработка, адаптация и проведение программ обучения и развития персонала: Фронт-лайн персонал: продавцы-консультанты, ассистенты отдела продаж, мастера-консультанты, специалисты по работе с клиентами. Обучение и последующее сопровождение наставников. Адаптация, разработка и поведение управленческих тренингов (средний менеджмент, HiPo): "Базовые управленческие навыки"; "Ситуационное руководство"; "Эффективное совещание" "Искусство интервью" "Коучинг. Развитие сотрудника на рабочем месте" Реализованные проекты (полный цикл: от снятия запроса до полевого сопровождения): - Аудиоанализ (контроль выполнения стандартов и оценка качества обслуживания клиентов по телефону); - "День знакомства с Компанией" (для детей сотрудников); - Induction day для новых сотрудников Компании; - тренинг "Эффективное телефонное общение" для операторов Call Center (массовый и премиальный сегмент); - тренинг "Эффективный склад" для техников склада; - линейка тренингов для мастеров-консультантов ("Навыки эффективного общения" и "Консультативные продажи на Сервисе", "Бесконфликтная работа на с претензиями") - тренинг "Активные продажи в зале" для продавцов-консультантов Отдела запасных частей; - тренинг "Телефонные и интернет коммуникации с клиентом" для продавцов-консультантов Отдела запасных частей; - Welcome тренинг для сотрудников Сервиса; - Мастерская "Качественный Сервис" - по работе с внутренним клиентом для бизнес-аналитиков - Полевое сопровождения сотрудников ДЦ; - Аттестация сотрудников Front-line - Обучение по стандартам производителя (Jaguar Land Rover) Имею опыт: - написания регламентов (работы отдела); - составления/адаптации под задачу скриптов (речевых модулей) для общения по телефону и деловой переписке; - разработки бланков оценки качества работы фронт-лайн персонала с клиентами; - разработки и реализации программы для кадрового резерва "Школа развития управленца" - разработки и проведения конкурса "Идеи для сервиса" - проведение коучинга руководителей среднего звена.- Август 2003 – август 2011
- 8 лет и 1 месяц
Старший преподаватель
Московский государственный университет путей сообщения (миит), МоскваОбязанности и достижения:
1) Разработка и проведение лекционных и практических курсов по дисциплинам: "Управление персоналом"; "Тренинг-менеджмент персонала"; "Управленческое консультирование"; "Организационное поведение"; "Управленческое общение"; "Основы менеджмента"; "Связи с общественностью (PR)" 2) Разработка заданий в тестовой форме по указанным дисциплинам. 3) Руководство дипломным проектированием 4) Разработка методических материалов (курса лекций, указаний, пособий, заданий) 5) Использование активных форм обучения 6) Научная работа (проведение исследования, публикация статей) опыт работы с аудиторией от 4 до 120 чел (возраст 17 - 56 лет)
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Факультет: ЭлектрификацияСпециальность: Инженер путей сообщения
Обо мне
Дополнительные сведения:
Отдых с семьей и друзьями, чтение профессиональной литературы, общение с зарубежными коллегами (по вопросам T&D), занимаюсь спортом (боевые искусства, тренажерный зал).
Без вредных привычек.
Разработка и проведение тренингов
Компьютерные навыки:
MS Word
MS Excel
MS Power Point
MS Outlook
MS Visio
MS Publisher
MathCad
GPSS (имитационное моделирование)
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 58 похожих резюме
Обновлено 11 августаПоследнее место работы (10 лет и 6 мес.)Начальник отдела сопровождения и поддержки Центра электронного образованияИюнь 2015 – работает сейчас
Обновлено 15 сентября
Последнее место работы (9 лет и 1 мес.)Т&D партнер, эксперт направления оценки, обучения и развитияИюнь 2016 – июль 2025
Руководитель отдела обучения, центра развития персоналаз/п не указана
Обновлено 28 февраля 2010Последнее место работы (2 мес.)Бизнес-тренерАпрель 2009 – июнь 2009
Обновлено 21 ноября 2020
Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2017 – январь 2018
Обновлено 3 сентября 2004Последнее место работы (1 год и 7 мес.)начальник отдела обученияФевраль 2003 – сентябрь 2004
Обновлено 16 октября 2007Последнее место работы (19 лет и 9 мес.)Психолог-консультантМарт 2006 – работает сейчас
Обновлено 20 апреля 2014Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Ведущий бизнес-тренерДекабрь 2012 – апрель 2014
Обновлено 11 июля 2016
Последнее место работы (14 лет и 4 мес.)Старший тренинг-менеджер 1 категорииАвгуст 2011 – работает сейчас
Руководитель отдела обучения и развития персоналаз/п не указана
Обновлено 19 августа 2015Последнее место работы (6 лет и 9 мес.)Руководитель отделаМарт 2008 – декабрь 2014
Обновлено 9 декабря 2012Последнее место работы (15 лет и 6 мес.)Руководитель отдела обученияИюнь 2010 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиРуководитель отдела развития
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob