Руководитель отдела обслуживания клиентов

Была больше месяца назад

50 000 ₽

41 год (родилась 24 декабря 1983), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 1 месяц

- Сентябрь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 3 месяца
Руководитель проекта (отдел реализации проектов)
Группа компаний Систематика
Обязанности и достижения:
• Реализация проекта • Подсчет предварительного бюджета проекта • Выявление рисков по контракту, работа с субподрядами • Коммерческое сопровождение контракта • Калькуляция заказов на поставку, координирование логистических процессов • Контроль дебиторской задолженности • Подготовка коммерческих договоров поставки, дополнительных соглашений, актов, сопровождение рамочных договоров.
- Февраль 2006 – сентябрь 2008
- 2 года и 8 месяцев
Руководитель отдела по обслуживанию клиентов московского офиса
ООО «Ксения Реми»
Обязанности и достижения:
• Координация работы отдела (коммерческое сопровождение центральной торговой площадки компании, а также ключевых клиентов, включая крупнейшие розничные сети Ашан, Маркткауф, 12 месяцев, Утконос. • Калькуляция заказов на поставку, координирование логистических процессов • Контроль дебиторской задолженности • Подготовка коммерческих договоров поставки для ключевых клиентов и сопровождение рамочных дистрибьюторских соглашений в течение всего отчетного периода • Разработка стратегий ценообразования • Расчет кредит-нот в соответствии с достигнутыми результатами и утвержденной схемой бонусных выплат • Участие в переговорах с клиентами и поставщиками • Подготовка и анализ отчетов продаж и сток-отчетов, предоставление отчетов дебиторской задолженности • Рассмотрение претензий по приходу груза • Контроль достижения финансовых результатов по доходу, средним ценам реализации и дебиторской задолженности • Подготовка и проведение презентаций
- Июнь 2004 – февраль 2006
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер розничного отдела
ООО «Ксения Реми»
Обязанности и достижения:
Коммерческое сопровождение клиентов традиционной розницы и эксклюзивных проектов • Контроль дебиторской задолженности • Составление и анализ отчетов продаж • Разрешение вопросов, касающихся обслуживания клиентов, в том числе, работа с жалобами и претензиями клиентов Достижения: • Оптимизация процесса обслуживания клиентов, что увеличило эффективность работы • Организация отдела по обслуживанию клиентов
- Ноябрь 2003 – июнь 2004
- 8 месяцев
Секретарь-референт
ООО «Ксения Реми»
Обязанности и достижения:
• Обеспечение приема и передачи компании (телефонная и факсимильная связь, почта и электронные сообщения) • Документационное обеспечение деятельности первого лица компании • Организация приема гостей и посетителей, сервисное сопровождение переговорных процессов • Выполнение поручений первого лица компании • Обеспечение жизнедеятельности офиса