Руководитель контакт центра

Был больше месяца назад

8 000 ₽

37 лет (родился 03 февраля 1988)

Киев

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 10 месяцев

- Июнь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 7 месяцев
Руководитель группы поддержки продаж и работы с обращениями клиентов
АО "Банк ренессанс капитал", Киев
Обязанности и достижения:
- Организация работы группы - Составление ежедневной и ежемесячной отчетности по работе группы - Обучение новых сотрудников - контроль исполнения KPI - Тестирование новых сотрудникой и ежемесячные тестирования специалистов - Решение вопросов относительно взаимодействия с другими группами Банка и Управлениями - Исполнение и контроль работы с обращениями-претензиями клиентов - Контроль работы Reception, который прикреплен к группе
- Апрель 2008 – июнь 2011
- 3 года и 3 месяца
Старший специалист Управления по обслуживанию клиентов
АО "БАНК РЕНЕССАНС КРЕДИТ", Киев
Обязанности и достижения:
- мониторинг жалоб от клиентов с целью их предотвращения в будущем - регистрация входящих и исходящих заявлений от клиентов - письменные ответы на запросы и жалобы от клиентов - помощь в решении вопросов относительно кредитования и условий кредитования - ответы на письма с НБУ, общества зашиты прав потребителей и других контролирующих органов относительно жалоб клиентов - Подготовка документов и вынесение спорных и проблемних ситуаций на кредитный комитет
- Сентябрь 2007 – апрель 2008
- 8 месяцев
Кредитный специалист отдела продаж кредитов
АО "БАНК РЕНЕССАНС КРЕДИТ", Киев
Обязанности и достижения:
- активная продажа кредитных продуктов Банка - продажа услуги страхования жизни - консультация по кредитным продуктам Банка и подписание документов на кредит - первичная оценка платежеспособности потенциального клиента
- Февраль 2006 – июль 2007
- 1 год и 6 месяцев
Оператор автоматической линии производства молочной продукции (5розряд)
ЗАО “Галактон”, Киев
Обязанности и достижения:
- подготовка и настройка оборудования для приготовления и фасовки стерилизованного молока - подготовка сырья для изготовления продукции - запуск и управление фасовочными автоматами - контроль технического состояния оборудования и его обслуживание - принятие участия в ремонте и замене оборудования