Резюме № 9199521
Обновлено 11 мая 2016
Обновлено 11 мая 2016
Руководитель группы / отдела
Был больше месяца назад40 лет (родился 24 октября 1985), cостоит в браке, есть дети
Нижний Новгород, готов к переезду: Северодвинск
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 1 месяц
- Март 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 9 месяцев
Главный специалист, руководитель группы приема входящих звонков и дополнительного функционала
ОАО Сбербанк РоссииОбязанности и достижения:
- ведение проектов с уровня startup, разработка алгоритмов работы согласно сути проекта - общее руководство группой до 30 человек - планирование графиков работы, графиков отпусков - контроль за соблюдением установленных норм трудового распорядка - контроль выполнения сотрудниками и группой в целом установленных задач - разработка и ведения отчетности по работе сотрудников выполняемых дополнительный функционал - участие в наборе персонала, проведение собеседования - проведение работы по первичному и поддерживающему обучению (коучи, мини тренинги и тд). - постановка и контроль исполнения задач по развитию сотрудников - проведению аналитической работы по группе\отделу\управлению - проведение переговоров с высокодоходными клиентами банка - проведение переговоров с претензионными клиентами банка - разработка презентаций для обучения по сопутствующему ПО и процедурам - ведение деловой переписки - ведение инновационной деятельности - выполнение части функций дайлер менеджера по: мониторингу показателей системы обзвона мониторингу и управлению работой линии входящих звонков анализу качества работы системы обзвона подготовке и разработка отчетов - выполнение части функций риск менеджера по: предотвращению рисков компании в закрепленных направлениях деятельности- Август 2013 – март 2015
- 1 год и 8 месяцев
Главный специалист, руководитель группы раннего сбора просроченной задолженности
ОАО Сбербанк РоссииОбязанности и достижения:
- общее руководство группой 20 человек - планирование графиков работы, графиков отпусков - контроль за соблюдением установленных норм трудового распорядка - контроль выполнения сотрудниками и группой в целом установленных задач - участие в наборе персонала, проведение собеседования - проведение работы по первичному и поддерживающему обучению (коучи, мини тренинги и тд). - постановка и контроль исполнения задач по развитию сотрудников - проведению аналитической работы по группе\отделу\управлению - проведение переговоров с высокодоходными клиентами банка - проведение переговоров с претензионными клиентами банка - разработка презентаций для обучения по сопутствующему ПО и процедурам - ведение деловой переписки - ведение инновационной деятельности - выполнение части функций дайлер менеджера по: мониторингу показателей системы обзвона анализу качества работы системы обзвона подготовке и разработка отчетов- Октябрь 2012 – август 2013
- 11 месяцев
Специалист группы обработки претензий
МТС, МГТСОбязанности и достижения:
Ведение переговоров с претензионными клиентами, разрешение спорных ситуаций, сохранение клиентов. взаимодействие со всеми отделами компании нацеленными на решение претензионной ситуации ведение деловой переписки ведение отчетности ведение базы данных- Апрель 2012 – октябрь 2012
- 7 месяцев
Специалист отдела информирования и технической потдержки
МТС, МГТСОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов по продуктам компании, удаленная настройка сопутствующего оборудования проведение обучения новых специалистов/наставничество продажа продуктов компании- Ноябрь 2008 – апрель 2012
- 3 года и 6 месяцев
Ведущий специалист отдела сопровождения исполнительного производства
Коллекторское агентствоОбязанности и достижения:
- ведение документооборота и дело производства - досудебное взыскание; - розыск должников по имеющимся базам - информирование и консультирование должников об имеющейся задолженности - ведение сопутствующей документации - проведение анализа выполненной работы. - переговоры с руководством ФССП регионов РФ по вопросу заключения соглашений о взаимодействии и предоставлении информации и документов - контроль и проверка работы сотрудников ФССП по имеющимся должникам в подчиненных регионах - ведение исполнительного производства со стадии подачи документов в ФССП до окончания либо прекращения исполнительного производства - оспаривание окончаний ФССП - поиск денежных средств, оспаривание фактических окончаний исполнительного производства - совместные выезды с сотрудниками ФССП по должникам - контроль работы сотрудников ФССП по средствам работы с должностными лицами Управления ФССП, ПФР, Прокуратуры и тд - проведения полного анализа проводимой работы - ведение и работа в базе данных - руководство постановка и контроль выполнения задач, над группой прикрепленных специалистов (10-15 человек) - проведения обучения/наставничество
Образование
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2004
Специальность: Юрист
Обо мне
Дополнительные сведения:
При необходимости быстро вливаюсь в новый коллектив.
Фотография, моделизм
Высокие организаторские способности и управленческие навыки
Уверенное владение навыками делового общения с клиентами, по телефону, при личном общении и в процессе электронной переписки
Умение оперативно работать с большими объемами информации, клиентскими и информационными базами данных
Умение разрешать конфликтные ситуации в процессе претензионных обращений клиентов
Ответственность, организованность, умение работать с большим объёмом информации, умение логично мыслить, анализировать и обобщать информацию.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 874 похожих резюме
Обновлено 8 октябряПоследнее место работы (16 лет и 6 мес.)Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами, руководитель поддержки сети отделений, руководитель развития сети отделенийАвгуст 2007 – февраль 2024
Руководитель отдела, руководитель группы, бизнес тренерз/п не указана
Обновлено 24 ноября
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель группы по сопровождению сделокАвгуст 2024 – ноябрь 2025
Руководитель группы сопровожденияз/п не указана
Обновлено 18 сентябряПоследнее место работы (12 лет и 1 мес.)Директор агентства недвижимости, директор бизнес-центраЯнварь 2000 – февраль 2012
Руководитель группы агентовз/п не указана
Обновлено 24 июня
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Руководитель группы продажМарт 2023 – работает сейчас
Руководитель группы продажз/п не указана
Обновлено 23 июляПоследнее место работы (4 года и 3 мес.)Специалист по работе с клиентамиСентябрь 2021 – работает сейчас
Обновлено 24 сентябряПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Руководитель группы по сервисной поддержке клиентовАпрель 2024 – работает сейчас
Руководитель группыз/п не указана
Обновлено в 14:11Последнее место работы (6 лет и 7 мес.)Территориальный управляющийМай 2019 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж, Директор Филиалаз/п не указана
Обновлено в 14:30
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Заместитель директора по продажам региона ВолгаЯнварь 2023 – сентябрь 2025
Региональный руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 13:30
Последнее место работы (14 лет и 11 мес.)Руководитель по продажамЯнварь 2010 – декабрь 2024
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Обновлено 13 ноября
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Начальник направления продаж новой техникиАпрель 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob