Резюме № 52230389
Обновлено 15 марта 2022
Обновлено 15 марта 2022
Руководитель центра обучения
Был больше месяца назад56 лет (родился 04 февраля 1969), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 3 месяца
- Июль 2006 – сентябрь 2021
- 15 лет и 3 месяца
Руководитель департамента
ООО Субару Мотор, МоскваОфициальный Дистрибьютор автомобилей Субару в России и Белоруссии (50 Дилерских центров)Обязанности и достижения:
Департамента Сервисного обслуживания Руководитель департамента (4 отдела.,13 сотрудников в подчинении) - ------ Обязанности: Управление процессами деятельности отделов Департамента (Отдел Гарантийного обслуживание, Отдел качества обслуживания, Отдел Сертификации (автомобилей и зч), Академия Субару) * Управление деятельностью Академии Субару Организация, сопровождение и контроль осуществления процесса технического Обучения сотрудников Дилерской сети Реализация соблюдения требований производителя к уровню обученности технического Персонала Дилерской сети Организация и проведение Технических соревнований среди механиков Дилерской сети Организация подготовки и участия победителя российского этапа в международных соревнованиях SWTC в Токио Организация, сопровождение и контроль осуществления процесса нетехнического обучения сотрудников Дилерской сети (Сервисные консультанты, Менеджеры по продажам автомобилей, Менеджеры по продажам ЗЧ, руководящий состав Дилерских центров) с привлечением сторонних компаний Совместная (с сотрудниками департамента маркетинга) организация и проведение продуктовых тренингов по новым моделям сотрудников компании и Дилеров Разработка и внедрение мотивационной программы участия в тренингах для Дилеров * Обеспечение выполнения Дилерами Субару Гарантийной политики производителя Обновление Руководства по созданию и рассмотрению гарантийных требований (Warranty Guide) Выполнения сроков гарантийных ремонтов Своевременность выплат Дилерам компенсаций за выполнение гарантийных ремонтов Создание мотивационной программы Дилеров Организация проведения ежегодных дилерских конференций * Проведение сертификации автомобилей и запасных частей в соответствии с Российским законодательством * Обеспечение владельцев качественным обслуживанием Процессы урегулирования клиентских претензий Работа Горячей линии Субару Процессы исследования уровня лояльности клиентов (NPS) * Взаимодействие с производителем по контролю за качеством продукта (автомобилей) Процесс создания технических рапортов производителю Организация и проведение технических исследований инженеров производителя на территории России Руководитель департамента информационных технологий (4 сотрудника в подчинении) - ----- Обязанности: * Руководство проектом перехода компании на новую ERP систему (с MS Incadea Navision на MS Dynamics 365 Business central Выбор подрядчика Согласование условий соглашения Управление соблюдением бюджета и сроков проекта Организация взаимодействия подрядчика с ключевыми пользователями * Общее руководство работой департамента Контроль бюджета и ежемесячная финансовая отчетность Контроль выполнения KPI сотрудниками департамента По итогам 2008, 2009 и 2012 года деятельность департамента в рамках повышения качества производства и разработки автомобилей отмечена производителем дипломами за ценные технические рапорта, а по итогам 2010 и 2011 годов дипломами за лучший технический рапорт среди всех мировых Дистрибьюторов Subaru. * 1-е место в 2015 году и 3-е место в 2017 году в технических соревнованиях механиков среди дистрибьюторов Subaru в мире Увеличение среднего показателя NPS для дилерской сети Subaru в период 2015-2018 годов с 50% до 70%. * Основываясь на исследованиях, Autostat Omnibus с 74% CSI 20-й позиции в 2016 году до 81% CSI 6-й позиции удовлетворенности владельцев Сервисом в 2018 году
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1994
Обо мне
Дополнительные сведения:
Аналитический склад ума, системный подход в решении задач, умение одновременно и эффективно контролировать параллельные процессы.
Умею:
Организовывать и объединять вокруг себя людей для решения общих задач.
Брать ответственность на себя и принимать самостоятельные решения
Имею опыт создания регламентирующих документов со стороны Дистрибьютора -импортера для осуществления дилерской деятельности в сфере послепродажного обслуживанию автомобилей.
Microsoft Dynamics 365, MS Office (Word, Excell, Power Point), MS Project.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 13 похожих резюме
Обновлено 29 сентябряПоследнее место работы (4 года и 7 мес.)Руководитель отдела по привлечению клиентовДекабрь 2020 – июль 2025
Обновлено 15 февраля 2024
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Руководитель службы персоналаСентябрь 2021 – апрель 2023
Обновлено 26 сентября 2024Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер проектовНоябрь 2018 – декабрь 2019
Обновлено 2 февраля 2019Последнее место работы (8 лет и 4 мес.)Руководитель отдела методологии обученияАвгуст 2017 – работает сейчас
Обновлено 23 апреля 2019Последнее место работы (3 года)Руководитель учебного центра / Заместитель генерального директора по управлению персоналомФевраль 2016 – февраль 2019
Обновлено 25 августа 2024Последнее место работы (2 года)Менеджер по обучениюДекабрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 8 июня 2020Последнее место работы (6 лет)Федеральный тренерДекабрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 21 июня 2021Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Руководитель направления ВКМНоябрь 2019 – декабрь 2020
Обновлено 4 сентября 2021
Руководитель центра обученияз/п не указана
Обновлено 3 июля 2021
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Главный специалист-экспертМай 2019 – март 2021
Начальник обучающего центра100 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob