Руководитель отдела обучения / Руководитель учебного центра

Был больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Тренинги
Составление планов по обучению персонала
Дистанционное обучение
Выявление потребностей в обучении
Оценка эффективности обучения
Администрирование процесса обучения
Ответственность
Групповое обучение
Планирование
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 8 месяцев

- Декабрь 2023 – работает сейчас
- 2 года
Менеджер по обучению
ГРИФМАСТЕР. Холдинг, Москва
https://grifmaster.ru
Продажа сантехнического оборудования
Обязанности и достижения:
• Разработка стратегии и выстраивание с «0» процессов обучения и развития сотрудников. • Выявление потребностей в обучении. • Он- и Офф-лайн обучение внутренних сотрудников и клиентов (темы: продукт, навыки, управление). • Разработка и проведение тренингов. • Разработка и внедрение системы наставничества. • Аттестация сотрудников. • Бюджетирование и документооборот. • Коммуникация с внешними провайдерами. • сформировал с «0» и внедрил систему обучения: повысил уровень знаний внутренних сотрудников, в среднем, на 35%, клиентов - на 68%, также значительно повысил уровень soft-skills внутренних сотрудников; • разработал с «0» и внедрил дистанционное обучение (I-Spring, вебинары) - увеличил доступность, географию и количество обучаемых; • оцифровал результаты обучения - создал возможность четко отслеживать динамику; • разработал модель компетенций менеджеров по продажам - удалось выявить зоны роста; • разработал и внедрил систему наставничества - развил навыки управляющих в работе с подчиненными (стили управления/мотивация/адаптация).
- Ноябрь 2021 – сентябрь 2023
- 1 год и 11 месяцев
Ведущий менеджер по обучению
ГК «Стильные кухни», Москва
http://stilkuhni.ru
Производство и продажи мебели
Обязанности и достижения:
• Организация работы 5-х тренеров и 1-го методиста. Распределение обязанностей, постановка задач, контроль выполнения, мотивация. • Обучение (вводное/продуктовое/продажи/управление) для новых и действующих сотрудников - консультантов, управляющих, территориальных менеджеров. • Дистанционное обучение (iSpring). • Лидерство в проектах. • Управление бюджетом. • Администрирование, документооборот. • Повысил профессиональный уровень тренерского состава - улучшились общие результаты обучения. • Полностью переформатировал курс вводного обучения под запрос бизнеса (увеличение доли дистанционного обучения) - позволило увеличить поток обучающихся. • Разработал и внедрил систему наставничества - развил навыки управляющих в работе с подчиненными (стили управления/мотивация/адаптация/цели). • Систематизировал аналитику результатов тренингов - удалось скорректировать программу обучения и повысить её эффективность. • Разработал и внедрил 4 новых тренинга – программа обучения стала более структурированной и информативной.
- Май 2014 – январь 2020
- 5 лет и 9 месяцев
Ведущий специалист по методике продаж и обучению
MICHELIN, Москва
http://www.michelin.ru
Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти (производство)
Обязанности и достижения:
• Построение системы обучения, разработка и проведение тренингов для внутренних сотрудников и сотрудников дилеров. Контроль результатов, посттренинговое сопровождение. • Организация работы 2 тренеров и 1 администратора. • Вводное обучение новых сотрудников - курс длительностью 3 месяца. • Лидерство в проектах. • Кураторство «в полях» территориальных менеджеров. Разработка планов развития с последующим контролем результатов. • Участие в проведении ассессментов по набору новых сотрудников. • Разработка, контроль и анализ KPI команды отдела продаж. Разработка стратегии достижения плановых показателей. • Участие в разработке и проведении коммерческих мероприятий (коммерческие условия, акции, программы). Формирование аргументации по продукту, выгоде и т. д. • Администрирование процессов и документооборота по системе обучения. • Ежегодно стабильно выполнял плановые показатели на уровне 104% и выше. • Разработал и внедрил 12 новых тренингов. • Проводил тренинги на большую аудиторию: группы до 140 участников. Достиг уровня удовлетворенности (NPS) - более 94%. • Вместе с командой (в подчинении 2 тренера и 1 администратор) успешно провел более 10 курсов вводного обучения новых сотрудников. • Разрабатывал, внедрял и контролировал годовые KPI команды отдела продаж в течение 3-х лет. • Успешно курировал "в полях" до 30 территориальных менеджеров.
- Май 2011 – май 2014
- 3 года и 1 месяц
Ведущий территориальный менеджер
MICHELIN, Уфа
http://www.michelin.ru
Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти (производство)
Обязанности и достижения:
• Ведение коммерческой деятельности полного цикла на вверенной территории. Анализ рынка, участников, конкурентов и т. п. • Достижение планов продаж, дебиторской задолженности и ключевых показателей деятельности (KPI). • Развитие дистрибуции. • Развитие партнерских программ. • Организация и контроль промо-акций. • Проведение тренингов для дилеров. • "Полевое" обучение новых сотрудников. • По результатам успешной деятельности первым в практике компании добился назначения на позицию ведущего территориального менеджера. • За время работы увеличил объем продаж в шт.- на 39%, в руб.- на 44% за счет изменения товарного микса. • Заключил прямые контракты практически со всеми ключевыми дилерами на вверенной территории: (на момент смены позиции был 21 контракт – лучший показатель в РФ). • Заключил 2 новых партнерских контракта в г. Уфа.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Башкирский Государственный Педагогический Институт, Уфа
Факультет: Художественно-графический
Специальность: Преподаватель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Успешный опыт: • организации и управления командами тренеров; • разработки и внедрения комплексной системы обучения с "0"; • организации и ведения дистанционного обучения; • проведения технических и навыковых тренингов. Сильные стороны: системность, структурированность, креативность.