Резюме № 54005655
Обновлено 24 июля 2024
Обновлено 24 июля 2024
Руководитель / супервайзер колл центра
Был больше месяца назад27 лет (родился 05 августа 1998)
Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва
Парнас
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 5 месяцев
- Июнь 2022 – март 2023
- 10 месяцев
Руководитель отдела телемаркетинга
Dante ResearchОбязанности и достижения:
В обязанности входит: Подбор телемаркетологов в штат. Первичный прозвон кандидатов с HH. Проведение тестового дня. Адаптация и обучение новых телемаркетологов. Обучение старых сотрудников. Контроль за успешным выполнением закрытия планов. Контроль качества работы телемаркетологов. Помощь телемаркетологам в разрешении сложных ситуаций. Постановка технических заданий по улучшению CRM системы и контроль реализации. Работа с телефонией. Частичные обязанности офис менеджера. Контроль за техническим состоянием техники в офисе и легкий ремонт при поломках. Достижения: Создал и внедрил эффективную систему обучения для новых и старых сотрудников. Улучшил качество работы телемаркетологов. Улучшил и увеличил штат телемаркетологов. Частично смог повлиять на технические возможности для телемаркетологов в CRM системе. Увеличил закрытие планов на 25-30% Внедрил систему ачивок для телемаркетологов, что положительно сказалось на настроении сотрудников. Частично регламентировал процессы работы.- Декабрь 2020 – июнь 2022
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель отдела телемаркетинга
Деншур, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
В моем отделе телемаркетологи помогают клиентам подобрать квартиры по потребностям и параметрам клиента в новостройках Санкт-Петербурга, Москвы, Анапы, Краснодара, Сочи, Южно-Сахалинска, Казани, Новосибирска, Калуги и т. д. Входящий поток клиентов даёт возможность телемаркетологам не сидеть без дела! В мои основные обязанности на должности руководителя отдела телемаркетинка входит: - Аналитика результатов отдела и своевременное влияние на проблемные показатели; - Контроль подчиненных; - Составление скриптов работы; - Поиск новых подходов ведения диалога телемаркетологов с клиентом; - Поиск новых подходов для работы телемаркетологов; - Общая и индивидуальная помощь телемаркетологам в рамках отдела; - Запуск с нуля новых проектов отдела (составление скриптов, отслеживание результатов, своевременное редактирование подходов и схем работы); - Набор и адаптация новых телемаркетологов в свой отдел; - Составление и проведение мероприятий отдела (конкурсы, корпоративные мероприятия). Достижениями на этой должности могу считать: Для компании: - Успешное выполнение и перевыполнение важного показателя отдела, из месяца в месяц, на протяжении 1,5 лет. До моего вступления на должность, этот показатель не выполнялся стабильно 11 месяцев; - Успешное закрытие планов по количеству предоставляемых лидов нашим отделом в отделы продаж застройщиков; - Успешное увеличение и полное сформирование сотрудников отдела; - Своевременное решение проблем отдела. Для себя: Я получил неимоверно интересный опыт управления персонала. За этот небольшой период я успел внести в отдел новые подходы в работе, переосмыслить и доработать старые процессы отдела. Создание крепкого и дружного коллектива телемаркетологов также считаю своим достижением. Причины, по которым планирую увольняться: заработная плата и отсутствие дальнейшего роста внутри компании в обозримом будущем.- Март 2019 – ноябрь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Консультант по недвижимости
Деншур, Санкт-ПетербургАгентские услуги в недвижимостиОбязанности и достижения:
На должности консультанта по недвижимости в мои обязанности входило: - Обзвон базы клиентов, интересующихся покупкой новостроек с целью выявления потребностей клиента и дальнейшим переводом на ОП застройщика; - Консультирование клиентов по вопросам новостроек; - Перевод в ОП застройщика целевых клиентов; - Стимулирование клиента на приезд в ОП застройщика; - Сопровождение клиента от первичного обращения до покупки квартиры; - Сбор обратной связи клиентов; - Качественная отработка возражений; Достижениями на этой должности могу считать: Создание собственных методов и скриптов; Более 4000 целевых переводов в ОП; Более 500 приездов клиентов в ОП застройщика; Более 40 довольных клиентов, сделавших выбор квартиры с моей помощью. Показывал достойные результаты на всем протяжении своей работы. Покинул эту должность в связи с повышением до руководителя отдела телемаркетинга.- Март 2016 – февраль 2019
- 3 года
Телемаркетолог
РеплайОбязанности и достижения:
Прозвон тёплой базы клиентов, продажа коллекционных продуктов физ. лицам.- Ноябрь 2015 – март 2016
- 5 месяцев
Телемаркетолог
МегаполисОбязанности и достижения:
Обзвон холодной базы, продажа услуг компании по установке пластиковых окон.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- 2024
Обо мне
Дополнительные сведения:
Среди своих сильных сторон могу отметить самодисциплину и умение работать в команде. Способен самостоятельно организовывать свое рабочее время, быстро адаптируюсь к любым изменениям и легко нахожу общий язык с новым коллективом.
Мои главные стремления по жизни – саморазвиваться и быть полезным людям. Продаю товар только после того, как сам себе его продам.
Свободное время стараюсь проводить на свежем воздухе (активные пешие прогулки в городе и за городом, катание на велосипеде).
Стрессоустойчивость, Целеустремленность, Трудоспособность, Пунктуальность
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 154 похожих резюме
Обновлено в 16:27
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Старший администраторИюнь 2022 – сентябрь 2025
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 30 ноябряПоследнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель колл-центраФевраль 2015 – сентябрь 2017
Обновлено 26 октября
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель отдела технической поддержкиАвгуст 2023 – сентябрь 2025
Руководитель call-центра85 000 ₽
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (6 мес.)Ассистент руководителя HRDНоябрь 2024 – май 2025
Ассистент руководителя / удалённая работаз/п не указана
Обновлено 17 июля
Последнее место работы (7 лет и 2 мес.)Ветеринарный фельдшерОктябрь 2018 – работает сейчас
Руководитель контактного центра25 000 ₽
Обновлено 11 августа
Последнее место работы (11 мес.)Руководитель контактного центраИюнь 2024 – май 2025
Руководитель контактного центра120 000 ₽
Обновлено 15 декабря 2011Последнее место работы (3 года и 7 мес.)ДиректорСентябрь 2004 – апрель 2008
Заместитель руководителя45 000 ₽
Обновлено 3 сентября 2018Последнее место работы (8 мес.)МенеджерНоябрь 2014 – июль 2015
Обновлено 18 ноября 2013Последнее место работы (4 мес.)Начальник производственного отделаДекабрь 2008 – апрель 2009
Руководитель отделаз/п не указана
Обновлено 30 января 2012Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Руководитель группы приёмаФевраль 2009 – ноябрь 2011
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob