Руководитель отдела, подразделения / Заместитель руководителя

Была больше месяца назад

30 000 ₽

51 год (родилась 27 июня 1974), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Обводный канал

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 2 месяца

- Февраль 2009 – ноябрь 2011
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель группы приёма
ООО "Про-Сервис", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Обеспечение взаимодействия и контроль за работой между пунктами приёма, цехами по ремонту оборудования и офисом компании; • Участие в разработке систем мотивации персонала; • Контроль за выполнением плановых показателей по выполненным ремонтным работам; • Взаимодействие с менеджерами по закупкам компании: отслеживание сроков ремонта, наличия запасных частей для ремонта, составление и отслеживание потребностей в запчастях; • Общение с клиентами на предмет жалоб и заявлений на качество обслуживания и реализуемой техники, составление письменных ответов на претензии; • Взаимодействие с бухгалтерией: ведение первичной финансовой документации на приёмных пунктах /ведение книги кассира-операциониста, проведение инкассаций денежных средств, осуществление возвратов денежных средств клиентам/; подготовка сведений для расчёта заработной платы сотрудников приёмных пунктов; контроль за устранением допущенных ошибок в бухгалтерской документации; • Управление персоналом приёмных пунктов: контроль за составлением графиков сменности и отпусков; доведение до сведения персонала приказов, распоряжений, информационных писем и контроль за их выполнением; • Взаимодействие с другими подразделениями компании: составление заявок на ремонт и модернизацию помещений, оргтехники, наружных и внутренних рекламоносителей; контроль за своевременным выполнением этих заявок.
- Август 2006 – февраль 2009
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами
Сервисная компания "Smile-Mobile", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Должность: руководитель отдела по работе с клиентами Обязанности: • Организация и контроль за работой приёмных, операторского и дилерского отделов сервисного центра; • Контроль за работой дилерского отдела компании; поиск новых компаний-партнёров; ведение переговоров; заключение договоров на обслуживание; ведение сопроводительной документации; контроль за расчётами с компаниями-дилерами и сроками выполения работ. • Издание информационных писем, распоряжений, приказов, регулирующих работу филиалов сервисной компании; • Участие в разработке систем мотивации сотрудников; • Общение с клиентами на предмет жалоб и заявлений на качество обслуживания и реализуемой техники, составление письменных ответов на претензии.
- Июль 2005 – апрель 2006
- 10 месяцев
Административный директор розничной сети
"Телеком Поинт" ("Цифроград"), Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Собеседование и приём на работу новых сотрудников; • Переговоры, заключение договоров с агентствами по подбору персонала; • Издание информационных писем, распоряжений, приказов, регулирующих работу розничной сети; • Организация мероприятий по контролю над работой розничной сети, а именно: (инвентаризации, контрольные закупки товара, проверки качества работы персонала), принятие мер по их результатам; • Курирование направления «Товары в кредит», поиск банков-партнёров, ведение переговоров, заключение договоров; • Участие в разработке систем мотивации сотрудников; • Обеспечение взаимодействия между всеми магазинами розничной сети и офисом компании; • Взаимодействие с менеджерами по закупкам компании: контроль за наличием необходимой для торговли документации, а также сертификатов и деклараций соответствия на товар; • Взаимодействие с отделом обучения, менеджером по персоналу и тренинг-менеджером: участие в квалификационных экзаменах и аттестациях сотрудников, участие в составлении программ по аттестации сотрудников и систем мотивации, участие в разработке учебных планов и программ; • Взаимодействие с отделом кадров: передача в отдел кадров заявлений сотрудников об отпусках, увольнениях, больничных листов и контроль за своевременной обработкой этих данных; • Взаимодействие с бухгалтерией: расчёт заработной платы сотрудников розничной сети, информирование администраторов розничных точек о допущенных ошибках в бухгалтерской документации и при составлении ежедневных отчётов, контроль за их устранением; • Взаимодействие со службой безопасности компании: организация и контроль за проведением мероприятий по обеспечению защиты интересов компании от противоправных действий сотрудников и третьих лиц. • Управление персоналом розничной сети: контроль за составлением графиков сменности и отпусков, отправка в розничную сеть приказов, распоряжений, информационных писем, контроль за доведением этих документов до сведения персонала; проведение еженедельных собраний администраторов розничных точек; • Взаимодействие с другими подразделениями компании: составление еженедельных заявок на ремонт, модернизацию оргтехники, устранение недостатков и монтаж наружных и внутренних рекламоносителей, ремонт оборудования; контроль за своевременным устранением этих недостатков; Обеспечение розничных точек всеми необходимыми для работы расходными материалами.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2006
Национальный Открытый Институт России (ИУОРР)
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 1997
Российский государственный педагогический университет имени А.И.Герцена
Факультет: Психологии и педагогики дошкольного воспитания
Специальность: Методист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать на результат и добиваться поставленной цели, умение работать в команде, коммуникабельность, обучаемость. Фотография. Компьютерные навыки: 1C Предприятие, Word, Excel, Internet Explorer, БД "Скаут"