Резюме № 3726202
Обновлено 6 апреля 2009
Обновлено 6 апреля 2009
Начальник службы приема и размещения
Была больше месяца назад51 год (родилась 06 декабря 1974), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 21 год и 4 месяца
- Апрель 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 9 месяцев
Аналитик
ООО Альтиус ФМОбязанности и достижения:
- Проведение исследований рынка, анализ сильных и слабых сторон деятельности конкурентов по различным критериям. - Разработка перечня программ по созданию положительного имиджа компании с использованием средств рекламы и PR; - Разработка программ по улучшению качества сервиса - Разработка бизнес-плана по струкутризации компании: штатное расписание, функционал позиций, финансовое планирование статей бюджета, прогнозирование доходных и расходный статей. - Создание и контентная поддержка сайта компании, контроль за его эффективностью.- Ноябрь 2006 – март 2008
- 1 год и 5 месяцев
Директор по маркетингу
ООО "Отель-лайнОбязанности и достижения:
Обязанности • сбор и анализ данных для формирования Концепции вновь возводимого гостиничного объекта • сбор и анализ данных для создания Бизнес-плана вновь возводимого гостиничного объекта • анализ функционирования действующих гостиничных объектов и разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов и сервисного обслуживания • рекомендации по формированию ценовой политики гостиничных объектов • обучение персонала гостиниц, подготовка к start-up объекта. • полный комплект работ (от идеи до реализаации) по проекту "Еженедельное информационное электронное издание компании - «Да!йджест Отель-Лайн». Достижения Портфолио выполненных работ (11 проектов) может быть представлено по запросу- Июнь 2006 – октябрь 2006
- 5 месяцев
Начальник службы приема и размещения
ООО Процессинг ТропиканаОбязанности и достижения:
• координация работы службы; • составление расходной и доходной частей бюджета службы; • составление и проведение профессиональных тренингов, направленных на лучшение качества сервиса; • подбор и аттестация персонала; Достижения: • упрощен и оптимизирован внутренний документооборот; • разработаны и внедрены должностные инструкции старших смены портье и наставника портье; • разработан проект системы наставничества и адаптации персонала; • разработаны и внедрены тренинги для персонала, основные тематики: безупречный сервис, удовлетворение потребностей гостя, повышение эффективности работы с жалобами гостей, достижение эффективности телефонного сервиса, принципы успешных продаж; • разработаны и внедрены Стандарты технологий обслуживания службы приема и размещения, Стандарты взаимодействия службы и корпоративного отдела; • оптимизирована отчетность для других служб (введена система автоматического подсчета данных); • повышен уровень сервиса (по результатам анкетирования гостей)- Июнь 2005 – май 2006
- 1 год
Заместитель начальника службы и размещения
ЗАО ТГК "Вега"Обязанности и достижения:
Обязанности: • осуществление общего руководства службой сервисных услуг; • анализ качества работы службы размещения и сервисных услуг и разработка рекомендаций по ее совершенствованию; • ведение переговоров и ведение договоров с партнерами – поставщиками услуг; • участие в формировании ценовой политики по ряду услуг; • анализ ценовой политики основных конкурентов; • выполнение функций начальника службы в период его отсутствия. Достижения: • переведен документооборот с бумажных носителей на электронные; • внедрены новые услуги и разработаны технологии их осуществления.- Ноябрь 2004 – июнь 2005
- 8 месяцев
Специалист отдела продаж
ЗАО ТГК "Вега"Обязанности и достижения:
Обязанности: • проведение сезонных договорных кампаний; • проведение маркетингового анализа деятельности гостиницы и разработка предложений по повышению загрузки гостиницы в «низкие сезоны»; • участие в качестве экспонента на профессиональных выставках ITB (Berlin), WTM (London), MITT, MITF; • осуществление исследований клиентских ниш, поиска новых клиентов; • разработка целесообразности внедрения систем on-line бронирования отеля, поиск партнеров; • анализ политики и стратегии ценообразования отеля; • Достижения: • разработан комплекс мер, позволивших повысить загрузку гостиницы в «низкие сезоны» на 15%; • разработан перечень рекламной и сувенирной продукции для участия в выставках; • упорядочена система ведения клиентской базы.- Июль 2003 – август 2003
- 2 месяца
Стажер
Гостиница «Marriott Royal Aurora de Luxe»Обязанности и достижения:
• ассистирование при проведении профессиональных тренингов персонала.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2006
Факультет: Гостиничное делоСпециальность: Менеджер СКСиТ- Высшее образование
- 1997
Факультет: Институт кредита и банковского делаСпециальность: Экономист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Сертификаты и благодарности
• Доклад на конференции "Гостеприимная недвижимость. Слагаемые успеха" 2007г. Infor-media Russia
• Доклад на семинаре «Повышение доходности объекта коммерческой недвижимости с помощью инструментов маркетинга" 2007г. Infor-media Russia
• Проведение семинара «Школа управляющих отельного бизнеса» ЗАО «ПИР Групп»
Публикации
• Журнал «Индустрия гостеприимства» статья «Этапы запуска гостиничного проекта в коммерческую эксплуатацию» 2007 г.
• Журнал «Индустрия гостеприимства» статья «Марриотт Интернешнл»: история, бренды, технологии» 2007 г.
• Журнал «Маркетинг менеджмент» «Три слона и черепаха Или почему отель не оправдывает ожиданий» 2008 г.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Немецкий язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 18 похожих резюме
Обновлено 18 августа 2007Последнее место работы (18 лет и 9 мес.)Супервайзер службы приемаАпрель 2007 – работает сейчас
Обновлено 31 января 2017Последнее место работы (1 год)Менеджер номерного фондаИюнь 2012 – июнь 2013
Обновлено 15 января 2011Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Начальник службы приема и размещенияФевраль 2009 – апрель 2010
Обновлено 5 июля 2011Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Заместитель руководителя СПиРАвгуст 2007 – апрель 2011
Обновлено 3 марта 2019Последнее место работы (7 лет и 9 мес.)Руководитель службы приёма и размещенияМарт 2018 – работает сейчас
Обновлено 13 апреля 2014
Последнее место работы (9 лет и 4 мес.)Начальник службы приема и размещенияИюнь 2004 – октябрь 2013
Начальник службы приема и размещенияз/п не указана
Обновлено 29 марта 2016Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Начальник службы приема и размещенияДекабрь 2013 – июнь 2015
Обновлено 24 октября 2014
Последнее место работы (21 год и 11 мес.)Летчик / старший штурман авиационного объединенияНоябрь 1990 – октябрь 2012
Руководитель службы приема и размещенияз/п не указана
Обновлено 29 июня 2015Последнее место работы (10 лет и 6 мес.)Руководитель службы приема и размещенияИюнь 2015 – работает сейчас
Обновлено 6 августа 2016Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Управляющий гостиницейМарт 2015 – июнь 2016
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob