Резюме № 9933792
Обновлено 3 марта 2019
Обновлено 3 марта 2019
Руководитель службы приёма и размещения
Был больше месяца назад39 лет (родился 30 апреля 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва
Люблино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 1 месяц
- Март 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 10 месяцев
Руководитель службы приёма и размещения
Отель "Арт Москва", МоскваГостиничный бизнесОбязанности и достижения:
Формирование и подготовка службы приёма и размещения к открытию отеля: - регистрация отеля в ГУМВ МВД РФ - подбор персонала - разработка стандартов работы службы - конфигурация и внедрение системы управления отелем Logus Libra. - курирование установки замковой системы Hoist - курирование установки кассовой техники в службе - разработка правил кассовой дисциплины, совместно с главным бухгалтером - участие в разработке ценовой политики отеля - круглосуточный контроль работы службы на этапе открытия отеля После открытия отеля: - руководство работой персонала службы - обеспечение ее круглосуточного, эффективного функционирования - разработка, рабочих процедур и инструкций - подготовка распоряжений по службе - разработка эффективных алгоритмов взаимодействия с другими службами - контроль кассовой дисциплины в службе - контроль дебиторской задолженности - обеспечение постоянной регистрации гостей в отеле и постановки их на миграционный учёт - предоставление вышестоящему руководству полной и достоверной оперативной информации о деятельности службы, об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимаемых мерах по их устранению - принятие мер по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с гостями - обеспечение эффективного и корректного разрешения всех нестандартных ситуаций в рамках должностных полномочий - отбор персонала для службы совместно с отделом кадров: проведение личных собеседований с соискателями - организация процесса обучения и адаптации сотрудников - проведение тренингов - разработка перспективных графиков работы персонала службы, графиков отпусков на год - подготовка табелей учёта рабочего времени сотрудников службы - контроль соответствия внешнего вида персонала службы установленным стандартам - контроль соблюдения работниками службы трудовой и производственной дисциплины, техники безопасности - постоянный контроль соблюдения в службе стандартов отеля - постоянный контроль надлежащего исполнения процедур и положений - своевременное обеспечение офиса необходимым инвентарём - взаимодействие со сторонними организациями (банки, МВД и т. д.)- Апрель 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 9 месяцев
Руководитель службы приёма и размещения
Отель Мандарин Москва, МоскваОтельный бизнесОбязанности и достижения:
- руководство работой персонала службы - обеспечение ее круглосуточного, эффективного функционирования - улучшение качества сервиса в службе - разработка рабочих процедур и инструкций - подготовка распоряжений по службе - контроль кассовой дисциплины в службе - обеспечение постоянной регистрации гостей в отеле и постановки их на миграционный учёт - предоставление вышестоящему руководству полной и достоверной оперативной информации о деятельности службы, об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимаемых мерах по их устранению - принятие мер по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с гостями - обеспечение эффективного и корректного разрешения всех нестандартных ситуаций в рамках должностных полномочий - отбор персонала для службы совместно с отделом кадров, проведение личных собеседований с соискателями - организация обучения сотрудников - проведение тренингов - разработка перспективных графиков работы персонала службы, графиков отпусков на год - подготовка табелей учёта рабочего времени сотрудников службы - контроль соответствия внешнего вида персонала службы установленным стандартам - контроль соблюдения работниками службы трудовой и производственной дисциплины, техники безопасности - постоянный контроль уровня квалификации персонала службы - обеспечение знания работниками новых процедур и положений - своевременное обеспечение офиса необходимым инвентарём - взаимодействие со сторонними организациями (банки, МВД и т. д.) Выявление наиболее острых проблем в работе службы, в качестве наиболее приоритетных.- Март 2016 – март 2017
- 1 год и 1 месяц
Руководитель службы приема и размещения
Отель «Пётр I», МоскваОбязанности и достижения:
- руководство работой персонала службы - обеспечение ее круглосуточного эффективного функционирования - разработка рабочих процедур и инструкций - подготовка распоряжений по службе - контроль кассовой дисциплины в службе - обеспечение постоянной регистрации гостей в отеле и постановки их на миграционный учёт - предоставление вышестоящему руководству полной и достоверной оперативной информации о деятельности службы, об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимаемых мерах по их устранению - принятие мер по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с гостями - обеспечение эффективного и корректного разрешения всех нестандартных ситуаций в рамках должностных полномочий - отбор персонала для службы совместно с отделом кадров, проведение личных собеседований с соискателями - разработка перспективных графиков работы персонала службы, графиков отпусков на год - подготовка табелей учёта рабочего времени сотрудников службы - контроль соответствия внешнего вида персонала службы установленным стандартам - контроль соблюдения работниками службы трудовой и производственной дисциплины, техники безопасности - постоянный контроль уровня квалификации персонала службы - обеспечение знания работниками новых процедур и положений Совместно с отделом IT осуществление интеграции POS-терминалов с системой управления гостиницей (Epitome PMS).- Февраль 2014 – март 2016
- 2 года и 2 месяца
Ночной-менеджер
Отель «Mercure Москва Бауманская», МоскваОбязанности и достижения:
- контроль работы всех служб в ночное время - решение технических и организационных вопросов - урегулирование и предотвращение конфликтных ситуаций с гостями - подготовка кассовой и прочей отчётности - проведение процедуры ночного аудита - работа с заявками на бронирование - работа с гостями - обучение новых сотрудников- Февраль 2009 – декабрь 2013
- 4 года и 11 месяцев
Ночной менеджер-аудитор
ОАО «Гостиница «Будапешт» - отель «Пётр I» и гостиница « Будапешт», МоскваОбязанности и достижения:
• контроль работы всех служб в ночное время • решение технических и организационных вопросов • урегулирование и предотвращение конфликтных ситуаций с гостями • проверка и подготовка кассовой и прочей отчётности • обучение новых сотрудников- Июнь 2007 – февраль 2009
- 1 год и 9 месяцев
Администратор на стойке приёма и размещения гостей
ОАО «Гостиница «Будапешт» - отель «Пётр I» и гостиница « Будапешт», МоскваОбязанности и достижения:
• проведение процедур поселения и выселения гостей • работа с просьбами и пожеланиями гостей • консультации по телефону • работа с заявками на бронирование • проведение процедуры ночного аудита- Сентябрь 2006 – май 2007
- 9 месяцев
Бармен
Ресторан «Каприччо», МоскваОбязанности и достижения:
• приготовление напитков • контроль за своевременным пополнением ассортимента в барах- Октябрь 2005 – июль 2006
- 10 месяцев
Бармен
Бар - «Vodka-Bar», МоскваОбязанности и достижения:
• приготовление напитков • контроль за своевременным пополнением ассортимента в барах
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
Трудолюбивый, ответственный, инициативный, коммуникабельный и стрессоустойчивый.
Компьютерные навыки:
Word, Excel, Outlook, Opera HRS, Epitome Libra, Logus Libra, 1С: Зарплата и Управление Персоналом.
Отличное знание стандартов обслуживания гостей, сильные организаторские способности и лидерские качества. Плодотворный опыт обучения сотрудников и руководства коллективом (14 сотрудников). Качественно работаю в условиях многозадачности и с большим объемом информации. Максимально клиентоориентирован.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 15 похожих резюме
Обновлено 18 августа 2007Последнее место работы (18 лет и 9 мес.)Супервайзер службы приемаАпрель 2007 – работает сейчас
Обновлено 15 января 2011Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Начальник службы приема и размещенияФевраль 2009 – апрель 2010
Обновлено 6 апреля 2009
Последнее место работы (17 лет и 9 мес.)АналитикАпрель 2008 – работает сейчас
Начальник службы приема и размещенияз/п не указана
Обновлено 5 июля 2011Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Заместитель руководителя СПиРАвгуст 2007 – апрель 2011
Обновлено 13 апреля 2014
Последнее место работы (9 лет и 4 мес.)Начальник службы приема и размещенияИюнь 2004 – октябрь 2013
Начальник службы приема и размещенияз/п не указана
Обновлено 29 марта 2016Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Начальник службы приема и размещенияДекабрь 2013 – июнь 2015
Обновлено 24 октября 2014
Последнее место работы (21 год и 11 мес.)Летчик / старший штурман авиационного объединенияНоябрь 1990 – октябрь 2012
Руководитель службы приема и размещенияз/п не указана
Обновлено 29 июня 2015Последнее место работы (10 лет и 6 мес.)Руководитель службы приема и размещенияИюнь 2015 – работает сейчас
Обновлено 6 августа 2016Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Управляющий гостиницейМарт 2015 – июнь 2016
Обновлено 19 февраля 2024Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Руководитель службы приема и размещенияИюнь 2010 – октябрь 2016
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob