Начальник службы приема и размещения, менеджер номерного фонда

Была в этом месяце

80 000 ₽

44 года (родилась 20 октября 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва

Щукинская

Строгино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 3 месяца

- Июнь 2012 – июнь 2013
- 1 год и 1 месяц
Менеджер номерного фонда
ОАО "Варшава", Москва
Обязанности и достижения:
Ежедневный контроль работы 30 сотрудников (службы размещения, службы горничных, службы бронирования) Разработка и реализация стратегии по работе с on-line компаниями по продаже номеров и привлечению целевого клиента для повышения прибыли гостиницы. Активное участие в ежегодном процессе ценообразовании. Подготовка статистической и финансовой отчетности для руководства Максимизация дохода отеля и прибыли путем управления доходами Координация работы службы размещения, бронирования, и службы горничных Контроль счетов по дебиторским задолженностям Внедрение новых стандартов и внутренних правил для служб Проведение интервью (собесодования) с соискателями на вакантные должности Поддержание высокого уровня общения с другими отделами гостиницы и контрагентами для получения большей прибыли гостиниц Организация и проведение необходимых тренингов для сотрудников, руководителей и менеджеров Создание или поддержание чувство работы в команде среди отделов Работа по продаже комнат переговоров и конференцзалов, привлечение новых клиентов Ведение личных кабинетов при работе с on-line бронированием Ежедневная проверка качества уборки номеров
- Февраль 2009 – июнь 2012
- 3 года и 5 месяцев
Начальник службы размещения и бронирования
ОАО "Варшава", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: контроль работы службы размещения и бронирования, решение конфликтных ситуаций, разработка программ по стимулированию сотрудников, бронирование конференц залов, ведение переговоров с агентами, заключение договоров.
- Июнь 2008 – октябрь 2008
- 5 месяцев
Заместитель директора мини-отеля
ООО "СеверСити"
Обязанности и достижения:
Обязанности: работа с турагентами, заключение договоров, контроль работы службы размещения и бронирования, контроль работы горничных, закупки, ведение переговоров, разработка программ по стимулированию спроса и сбыта. решение конфликтных ситуаций.
- Январь 2001 – июнь 2008
- 7 лет и 6 месяцев
Старший администратор
ОАО "Гостиница "Белград"
Обязанности и достижения:
Обязанности: Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, решение всего спектра вопросов в службе приема и размещения, ведение телефонных переговоров, регистрация гостей, информационное сопровождение, управление счетами гостя, координация работы служб гостиницы. Знание всех участков работы в области структуры гостиничного хозяйства, так же европейских технологий ведения гостиничного бизнеса, знания в области управления персоналом.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Институт сервиса "РГУТиС"
Факультет: Менеджмент в туристическом и гостиничном бизнесе
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловые и личные качества: Развитые организаторские способности, коммуникабельность, презентационные навыки, ответственность, пунктуальность, эмоциональная устойчивость, логическое мышление, умение быстро принимать решения и четко излагать мысли, высокая работоспособность, исполнительность и способность к быстрому обучению. Самостоятельное изучение итальянского языка, бальные танцы. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК, умею работать в программах Word, Excel, PowerPoint, Keihotel, Shelter, Hotel3, Edelweiss.