Резюме № 31522436
Обновлено 26 июля 2018
Обновлено 26 июля 2018
Менеджер по работе с рекламациями и претензиями
Была в этом месяце52 года (родилась 07 сентября 1973)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 2 месяца
- Сентябрь 2016 – май 2018
- 1 год и 9 месяцев
Оператор Сервисной службы
ООО "Мебельщик" входит в состав холдинга "8 Марта" и производит мягкую мебель под брендами Roy Bosh, Albert&Shtein, Möbel Stadt, Forma., МоскваРозничная торговляОбязанности и достижения:
- прием рекламаций по электронной почте и телефону; - обработка рекламаций в базе 1С7; - взаимодействие с отделом производства, отделом снабжения, отделом конструкторского бюро, отделом логистики, администраторами и менеджерами салонов ТЦ; - прием и обработка информации от сервисных мастеров после выезда к клиентам и в салоны ТЦ; - отслеживание ремонта поступившей мебели на производство для устранения недостатков; - взаимосвязь с клиентами по телефону и эл.почте.- Февраль 2016 – июнь 2016
- 5 месяцев
Специалист по возвратам
ООО Хом шоппинг раша, МоскваРозничная торговля интернет магазинОбязанности и достижения:
- Учет и разбор клиентских возвратов; - Установление причины возврата, принятие решения по ответу клиентам; - Контроль за приемкой товара на склад; - Ведение отчетности по возвратам, оформление возмещения денежных средств; - Ведение базы данных.- Март 2010 – июль 2015
- 5 лет и 5 месяцев
Менеджер по работе с рекламациями
ООО «Наша Мама» (Холдинг "РТПГ", российский производитель полной серии качественной гипоаллергенной продукции по уходу за беременными женщинами, кормящими мамами и детьми, которая представлена на рынке серией брендов: «Наша Мама», «Mama Com.fort», «Kids a, МоскваОбязанности и достижения:
- работа с претензиями и рекламациями по детским товарам (игрушки, детская одежда, постельные принадлежности, косметика, аксессуары, кровати, комоды, коляски, манежи, матрасы) с клиентами и поставщиками; - прием и рассмотрение актов по рекламациям/претензий от клиентов; - звонки, переписка с поставщиками по устранению претензий от клиентов и при поступлении товара на склад (брак, недовоз/ пересорт, излишки); - заказ запчастей и фурнитуры с фабрики производителя для КГТ (кровати, комоды); - подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций с клиентами; - заполнение карточек номенклатуры; - Оприходование товара (оформление документов поступления ТМЦ); - Переоценка ТМЦ; - Ведение складского учета (пересчет ТМЦ, инвентаризация, списание, оприходование товара); - Функции помощника менеджера по продажам, а именно заполнение заявки, согласно заказу клиента, звонки и переписка с клиентами по вопросам заказа и претензий, оформление документов на отгрузку для склада и транспортного отдела.- Август 2007 – февраль 2010
- 2 года и 7 месяцев
Начальник группы претензий и взаиморасчетов/заместитель начальника группы претензий и взаиморасчетов
ООО «ЗСР»АРКОН» (Библиосфера книги и канцелярские товары), МоскваОбязанности и достижения:
- прием и рассмотрение актов по рекламациям/претензий из магазинов; - оформление возвратов бракованного и не ликвидного товара из магазинов; - звонки и переписка с управляющими магазинами по вопросам брака, недовложения/пересорта и излишков отгруженного товара; - закрытие магазинов; - инвентаризация остатков по складу ТМЦ; - работа с поставщиками по возврату/обмену бракованного и не ликвидного товара; - работа с поставщиками по вопросам недовозу/пересорту.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2008
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 1994
Специальность: Товаровед- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1992
Обо мне
Дополнительные сведения:
- умение организовать эффективную работу с претензиями по качеству и количеством продукции;
- выстраивание эффективных коммуникаций и долгосрочного сотрудничества;
- работа по улаживанию конфликтных ситуаций;
- структурирование документооборота по участку работы с претензиями;
- навыки работы с 1С 7.7, CRM.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 65 похожих резюме
Обновлено 3 ноябряПоследнее место работы (6 мес.)Менеджер отдела оптовых продажСентябрь 2011 – март 2012
Обновлено 9 октября
Специалист по работе с претензиями и жалобамиз/п не указана
Обновлено 21 июня 2018Последнее место работы (10 лет)Сервис-менеджерИюнь 2008 – июнь 2018
Обновлено 4 марта 2022Последнее место работы (7 лет и 1 мес.)Продавец-консультантНоябрь 2018 – работает сейчас
Обновлено 22 июля 2019
Менеджер по работе с клиентами и рекламациямз/п не указана
Обновлено 9 июля 2020Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Специалист по работе с клиентами, логистике и ВЭДНоябрь 2018 – декабрь 2019
Обновлено 2 декабря 2020Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Менеджер по продажам, Менеджер по рекламациямСентябрь 2015 – август 2020
Обновлено 6 февраляПоследнее место работы (3 мес.)Ведущий специалист отдела продажМай 2019 – август 2019
Обновлено 29 июня 2021Последнее место работы (3 мес.)Менеджер по работе с клиентами / Диспетчер-логистЯнварь 2021 – апрель 2021
Обновлено 4 марта
Менеджер по рекламациям / Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob