Резюме № 51105406
Обновлено 29 июня 2021
Обновлено 29 июня 2021
Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по рекламациям / менеджер по претензиям
Была больше месяца назад39 лет (родилась 23 мая 1986)
Пушкино, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 5 месяцев
- Январь 2021 – апрель 2021
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами / Диспетчер-логист
Экспресс ДоставкаАвтомобильные перевозкиОбязанности и достижения:
Осуществление организации грузоперевозок по России. Успешный поиск клиентов по холодной базе. Выход на ЛПР. Поддержание взаимовыгодных отношений, как с новыми, так и с существующими клиентами. Обработка заявки от клиента на организацию перевозки груза, расчет стоимости перевозок. Подготовка коммерческих предложений, Общение с клиентами по телефону и электронной почте. Составление счетов. Контроль оплаты. Контроль возврата документов. Привлечение наемного транспортного средства максимально подходящего под размеры груза и полностью удовлетворяющего требованиям клиента. Взаимодействие с заказчиками и водителями в процессе перевозки. Осуществление оперативного контроля за доставкой груза. Решение претензионных ситуаций. Обзвон клиентов и перевозчиков с целью контроля качества оказанных услуг. Оформление первичных документов. Работа в АТИ, TransTreid, 1C, Битрикс 24, Ms Office.- Ноябрь 2009 – апрель 2020
- 10 лет и 6 месяцев
Старший менеджер по обслуживанию клиентов
Обязанности и достижения:
Старший менеджер по обслуживанию клиентов Обслуживание физических лиц. Выполнение функций старшего кассира смены, администратора смены. Консультирование физических лиц по банковским услугам: карты, вклады, переводы, сейфовые ячейки, страховые продукты, кредиты, кредитные карты, обмен валюты и др. Неукоснительное соблюдение стандартов сервиса банка при обслуживании клиентов. Прием и регистрация обращений физических лиц, контроль за их исполнением. Контроль за полнотой оформления документов, контроль за их хранением и передачей в архив. Работа с проблемными клиентами, сложными ситуациями. Взаимодействие с отделами в решении вопросов клиентов с целью сокращения времени подготовки ответов на обращение. Работа как в специализированном банковском ПО, так и в стандартных компьютерных программах. Осуществление кассовых и бухгалтерских операций. Формирование своих документов дня и отчетности филиала. Аккуратная работа с офисной техникой.- Июнь 2008 – декабрь 2008
- 7 месяцев
Менеджер по кредитованию
Обязанности и достижения:
Менеджер по кредитованию Розничное кредитование физических лиц Соблюдение стандартов сервиса. Привлечение клиентов в точках продаж Консультирование клиентов по кредитным и страховым банковским продуктам, выбор оптимального варианта кредитования Оформление кредита в соответствии с регламентом Банка Формирование ежедневной отчетности, осуществление ежедневного документооборота.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственная и доброжелательная, имела успешный опыт работы на высокой скорости в режиме многозадачности с постоянным потоком клиентов; быстро обучусь новому и необходимому для работы; есть коммуникабельные способности, проверенные опытным путем на людях разного темперамента, склада ума и характеров, вследствие этого выработалась стрессоустойчивость и эмпатированность; имею аналитическое мышление, присутствует усидчивость, честность, стремление к личному и профессиональному росту, внимательность к деталям, умею быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, знаю деловой этикет.
Вредные привычки отсутствуют.
Ответственность, Работа с претензиями, Работа в команде, Консультирование клиентов, Клиентоориентированность, Деловое общение, Работа с большим объемом информации, Стрессоустойчивость, Работа с жалобами клиентов, Логистика, Грамотная речь, Телефонные переговоры, Деловая переписка, Поиск и привлечение клиентов, Навыки продаж, Проведение опросов клиентов, Ведение отчетности, MS Office, Деловая коммуникация, Аналитическое мышление, Ориентация на клиента, Работа с возражениями, Внимательность к деталям, Организаторские навыки, Ведение переговоров, Пользователь ПК, Поиск информации в интернет, Ориентация на результат
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 338 похожих резюме
Обновлено 16 сентября
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Специалист по работе с корпоративными клиентамиСентябрь 2021 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами90 000 ₽
Обновлено 27 июняПоследнее место работы (2 мес.)Консультант интернет-магазинаМай 2024 – июль 2024
Обновлено 2 октября
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 28 августаПоследнее место работы (8 мес.)Менеджер по продажамДекабрь 2024 – август 2025
Обновлено 16 сентября
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Оператор по работе с клиентамиАвгуст 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено 4 октября
Менеджер по работе с клиентами (без холодных звонков)з/п не указана
Обновлено 24 июняПоследнее место работы (2 мес.)Менеджер по продажамАпрель 2025 – июнь 2025
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 11 сентября
Обновлено 4 мая 2014Последнее место работы (4 мес.)Старший менеджер по работе с ключевыми клиентамиОктябрь 2013 – февраль 2014
Обновлено 6 ноября 2014Последнее место работы (8 лет и 1 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2006 – февраль 2014
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob