Специалист по работе с претензиями, отзывами, рекламациями клиентов, репутационный менеджер

Был в этом месяце

По договорённости

47 лет (родился 01 января 1978), есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет

- Май 2019 – август 2019
- 4 месяца
Ведущий специалист отдела продаж
Спецснаб, Москва
Торговля, В2В
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами компании, поиск новых клиентов и каналов сбыта; Закупка и продажа средств индивидуальной защиты; Сборка заказов на складе, подготовка отгрузок в регионы; Реанимация клиентской базы, подготовка коммерческих предложений и договоров, систематизация документооборота в отделе продаж.
- Февраль 2017 – август 2018
- 1 год и 7 месяцев
Контент-редактор сайта
magazinsporta, Москва
Интернет-магазин товаров для спорта
Обязанности и достижения:
Наполнение сайта контентом, описания товаров, поддержание в актуальном состоянии (до момента продажи сайта).
- Апрель 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 6 месяцев
Специалист отдела маркетинга
Тянь-Жень, Москва
Обязанности и достижения:
Написание статей, новостей, описаний для сайта, (в т. ч. seo-материалы); тексты для буклетов, листовок, каталогов и рекламы в печатных изданиях; Размещение контента на сайте; SMM: ведение корпоративных групп в соцсетях и их развитие; Работа с клиентами интернет-магазина: консультация, работа с заказами; Участие в маркетинговых мероприятиях: выставки, дегустации, ярмарки, фестивали, в том числе организация и подготовка таких ивент-мероприятий; Подготовка, согласование и контроль рекламы в печатной прессе; Установка рекламных носителей и опциональный мерчандайзинг в торговых сетях.
- Март 2013 – февраль 2015
- 2 года
Менеджер интернет-проекта / контент-менеджер
Обязанности и достижения:
Поддержание сайта в актуальном состоянии. Публикация анонсов, расписания мероприятий. Мониторинг тематической интернет-среды. Участие в разработке стратегии развития проекта.
- Сентябрь 2012 – март 2013
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ДжобХостел, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами компании, продажа услуг, статистическая обработка данных, планирование, поддержание и развитие клиентской базы.
- Октябрь 2008 – март 2009
- 6 месяцев
Менеджер по развитию корпоративных продаж
ООО ЦВТО, Москва
Обязанности и достижения:
Развитие корпоративных продаж торгового оборудования, поиск и привлечение клиентов; Анализ конкурентной среды; Работа на выставках.
- Февраль 2001 – август 2006
- 5 лет и 7 месяцев
Региональный директор (Менеджер по продажам и работе с клиентами)
ООО Арбаком, Москва
Обязанности и достижения:
Оптовая торговля фармацевтическими препаратами (клиентура - московские и региональные дистрибьюторы). Работа с ключевыми клиентами, поддержание и расширение клиентской базы, увеличение торгового оборота; Ведение переговоров, заключение договоров; Обработка поступающих заказов, контроль отгрузок и дебиторской задолженности по клиентам.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2007
Российский Государственный Социальный Универсиситет
Факультет: Социологии
Специальность: Социолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отличные коммуникативные способности и знание русского языка. Корректура текстов. Копирайтинг. Работа с контентом сайтов. Работа с клиентами. Консультация по товарам, услугам. Продажи и постпродажное сопровождение. Знание документооборота. Договорная работа. Ведение клиентских баз. Работа с CRM. Работа с дебиторской задолженностью. Работа с рекламациями, отзывами. Администрирование и модерация групповых каналов коммуникации (телеграм-каналов, чатов, групп в соцсетях, сайта/форума), SMM. Знания и опыт в сфере маркетинга. Знание основ дизайна. Широкий кругозор, гибкость мышления. Понимание современных трендов. Креативность. Высокий интеллектуальный уровень. Обучаемость, инициативность, ответственность, добросовестность, умение работать в команде; знание делового этикета, правил общения и переписки. Компьютерные навыки: Internet, MS Office, 1С продажи/склад; администрирую чаты и каналы, редактирую контент на сайтах.