Менеджер по работе с клиентами, оператор 1с, менеджер по работе с претензиями и рекламациями

Была больше месяца назад

47 000 ₽

40 лет (родилась 29 октября 1985)

Котельники

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 2 месяца

- Ноябрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами, логистике и ВЭД
ООО ГАЛАКТИКОС
Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
Обработка входящих заказов прием звонков информирование клиентов о новинках и акциях ведение документооборота по клиентам заведение новых контрагентов и договоров в программу 1С: УТ Учет в программе 1С, сырье, материалы, тара, выпускаемый продукт. Помощь отделу ВЭД во взаимодействии с иностранными, отечественными поставщиками Общение с иностранными Поставщиками по готовности заказов, документооборот (инвойсы, упаковочные листы, форма А, коносаменты), проверка получаемых документов Анализ данных, определение наличия и потребности в товаре на текущий момент и будущие периоды, оптимизация складских запасов Работа с рекламациями Деловая переписка Согласование с клиентом отпуска товаров, в качестве образцов на экспозицию, оформление пакета документов для экспозиции Аккредитация клиента в компании, отслеживание предоставления пакета документов на аккредитацию Своевременное обеспечение клиента инструментами продаж Работа с каталогами, прайс-листами, редактирование, дополнение информацией по новинкам. Работа в CRM Прием и рассмотрение претензий и рекламаций, поступивших от клиентов Оперативное решение возникших рекламаций и претензий Взаимодействие с отделом закупок, складом и поставщиками по вопросам рекламаций Работа в программе 1С:Предприятие (создание, перенос и исправление заказов по запросу от отдела логистики) Отправка документов в электронном виде по запросу клиентов Выполнение поручений старших менеджеров и координатора отдела продаж
- Ноябрь 2017 – октябрь 2018
- 1 год
Менеджер по работе с претензиями и рекламациями
ООО Фармкомплект
http://www.pharm.nnov.ru
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Опыт работы ведения претензионной работы: - Выставление претензий контрагентам согласно регламенту компании - Ведение переписки по инициированию оплаты претензий - Отслеживание оплаты претензий - Подготовка документов для утилизации товара, подготовка пакета сопроводительной документации и товара на возврат, отправка брака на экспертизу, Отслеживание срока годности, температураного режима хранения товаров, проверка на соответствие сертификатов качества, ведение группы товаров, относящийся к производствнному браку, подготовка и согласование товара на обмен с Поставщиком, ведение группы поставщиков ВЭД, подготовка комплекта документов для экспортных отгрузок, взаимодействие с таможенными органами, брокером, урегулирование конфликтных ситуаций, подготовка отчётов для налоговых органов, составление и регистрация статистических отченостей, своевременная подача, регистрация и контроль получения. - Передача документов в Юридический отдел в случаях отказа - Ведение отчетных таблиц по сезонам в Excel - Взаимодействие с различными отделами Компании (бухгалтерия, отдел закупок, СКЛАД)
- Октябрь 2016 – ноябрь 2017
- 1 год и 2 месяца
Кладовщик/менеджер по отгрузкам
ООО "Индилайт"
Мясная продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Организация работы склада по приему, хранению и отгрузке товарно-материальных ценностей Обеспечение учета и сохранности ТМЦ, сырья и готовой продукции Соблюдения режимов хранения Контроль движения ТМЦ между складом и структурными подразделениями Контроль ведения учета складских операций, документооборота Проведение инвентаризаций Соблюдение стандартов качества и санитарных норм . Работа с ветеренарными свидетельствами
- Ноябрь 2010 – октябрь 2016
- 6 лет
Специалист по логистике
ООО "ВиЛавПартс", Москва
Складские услуги
Обязанности и достижения:
Работа в программе 1С "Торговля и Склад" версия 7, 7и 8, 0. Ведение складского учета. Оприходование товара на склад, отслеживание прихода/расхода, списание товара. Ведение базы данных по товародвижению в программе 1С. Контроль документооборота между офисом и складом. Ведение графика рабочего времени. Контроль за отправкой товара и выведение сопровождающей документации (Торг, счет-фактура, ТТН). Инвентаризация. Прием входящих звонков, взаимодействие с клиентской базой, взаимодействие с бухгалтерией, выполнение поручений руководителя. Весь функционал совмещен с работой транспортного диспетчера, расчет тоннажа, работа в Excel с таблицами, через функцию впр, составление реестра, распределение заявок по т/с, оформление маршрутных листов, контроль постановки т/с на погрузку /разгрузку, взаимодействие с водителями - экспедиторами и складской службой. Имеется опыт написания аналитических рекомендаций-инструкций для оптимизации рабочего процесса отдела транспортной логистики