Менеджер по работе с клиентами, менеджер по рекламации, офис-менеджер

Была больше месяца назад

55 000 ₽

39 лет (родилась 26 мая 1986)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2015 – август 2020
- 5 лет
Менеджер по продажам, Менеджер по рекламациям
Интернет-магазин Техникалюкс
Обязанности и достижения:
1) - принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии; - ведение переговоров с заявителями претензий - оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное доведение ее до сведения руководителя организации - сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации. 2) - консультирование покупателя по различным вопросам, в том числе техническим касательно продаваемого товара; - консультации клиентов по продукции магазина, продажа и мотивация клиентов на приобретение дополнительных товаров и услуг; - оформление гарантийных обязательств, выдача всех необходимых документов (чек, договор купли-продажи); - приемка новых товаров - выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2015
- 2 года и 1 месяц
Помощник руководителя
ООО "Метзабор", Москва
Металлические изделия, металлоконструкции (производство)
Обязанности и достижения:
Работа с документами (информационно-документационное обслуживание): - прием и проверка правильности оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, качественное их редактирование; - прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции и последующая передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов; - ведение делопроизводства: составление писем, запросов и прочих документов, подготовка проектов докладов, отчетов и других материалов, необходимых для работы руководителя; - формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и в установленные сроки сдача в архив; - оперативное хранение документов в ходе исполнения и до передачи в архив; - контроль исполнения работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также соблюдение сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль. Работа организационная (бездокументное обслуживание): - прием и передача сообщений по каналам связи; - создание «телефонного имиджа» компании и руководителя, ограждение руководителя от ненужных посетителей и звонков, самостоятельное принятие решений по переадресации и завершению звонков; - обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующих его эффективной работе; - организация и координация встреч руководителя, разработка наиболее рационального порядка и процедуры работы начальника; - организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.
- Сентябрь 2011 – сентябрь 2013
- 2 года и 1 месяц
Помощник руководителя
ООО БИТУМ РусСтрой, Москва
Строительство дорожное и инфраструктурное
Обязанности и достижения:
- Административная и информационная поддержка руководителя - Планирование и ведение рабочего дня Руководителя; - Ведение делопроизводства; - Ведение деловой переписки; - Организация встреч; - Входящие/исходящие звонки; - Входящая/исходящая корреспонденция; - Выполнение поручений руководителя и др.
- Июль 2010 – сентябрь 2010
- 3 месяца
Юрисконсульт
РГУ "Центр социального обслуживания населения Московского района г. Чебоксары" Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики"
Обязанности и достижения:
Консультация граждан по правовым вопросам, помощь гражданам в оформлении необходимых документов в гос органы, представительство в суде, правовая экспертиза документов, составление договоров.
- Сентябрь 2009 – март 2010
- 7 месяцев
Юрист
Чувашская республиканская общественная организация "Фонд Правосудие", Чебоксары
Общественная, политическая организация
Обязанности и достижения:
Обеспечение полной правовой поддержки фирмы, контроль законности приказов и распоряжений, составление и экспертиза договоров с внешними контрагентами, юридическая помощь сотрудникам фирмы, юридическая консультация граждан, представительство в суде и гос. органах.

Образование

- Высшее образование
- 2008
НОУ ВПО "Академия права и управления (институт)"
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Знание ПК, оргтехники - Знание делопроизводства Гибкость, дипломатичность, ответственность, организаторские способности, грамотная устная и письменная речь. Претензионная работа, Делопроизводство, Работа в команде, Консультирование клиентов, Работа с большим объемом информации, Пользователь ПК, Навыки продаж, 1с