Директор по логистике, Операционный директор, руководитель Управления развития

Была больше месяца назад

120 000 ₽

57 лет (родилась 09 апреля 1968), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

- Январь 2013 – сентябрь 2013
- 9 месяцев
Директор по логистике
Гамма, ОАО (Пр-во товаров для детского и художественного творчества), Москва
Обязанности и достижения:
(2 производственных комплекса более 10000 кв м+ прилегающая территория + офисные здания), штат более 400 чел +аутсорсинг и временный персонал). _______________________________________________ Обязанности: • Аудит имеющихся и разработка новых бизнес - процессов по эффективному управлению, планированию и контролю производственной деятельности. • Выстраивание процессов в соответствии с методикой цепочки качества обслуживания клиентов. • . Перераспределение обязанностей. Разработка мотивационной (премиальной) модели для персонала. • Разработка и контроль работы подчиненных по KPI • Обучение персонала по управлению системой качества и бизнес-процессами • Разработка системы учета данных по качеству продукции. • Участие в разработке проекта по релокации Компании (процессы контроля качества продукции и логистики): перемещение производственных мощностей в регион РФ. • Координация производственной деятельности отделов: складской комплекс, транспортный отдел; руководство службой качества Компании (включая ОТК и исследовательскую лабораторию), в прямом подчинении 40 чел.+ привлечение проектных групп. • Подготовка к получению сертификата на знак CE (документы, испытания, внесение изменений в рецептуру). ________________________________________ Достижения: За короткий период работы была проведена работа следующим направлениям: 1. Разработаны мероприятия, направленные на улучшение имеющихся процессов логистики, что позволило значительно снизить затраты в производственном цикле и улучшить качество продукции (приобретено новое оборудование, внедрены новые схемы обработки и сбора заказов). 2. Разработан и согласован проект по релокации компании, а также подготовлено техзадание для организации нового складского комплекса 3. Организована системная работа по анализу причин возникающих несоответствий качества продукции с разработкой планов по устранению причин 4. Открыта «Горячая линия» для исследования лояльности клиентов.
- Июль 2008 – ноябрь 2012
- 4 года и 5 месяцев
Директор по качеству (09.2011-11.2012); Директор по логистике (01.2009-08.2011); Руководитель по пр
ООО «Прагматик» (лидер рынка по продажам офисных товаров для юр. лиц), Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Выстраивание процессов в соответствии с методикой цепочки качества обслуживания клиентов. • Подготовка и успешное внедрение проекта по развитию уровня сервиса компании с целью снижения издержек компании по основным внутренним бизнес-процессам • Разработка и внедрение системы внутренних аудитов по процессам: аудиты процессов продаж, логистики, обслуживания клиентов. Курирование работы 20 аудиторов, отчетность по показателям • Актуализация системы бизнес-процессов Компании, включая аудиты документации и процессов, написание методического материала и обучение персонала. • Разработка и внедрение блока мониторинга данных по процессу управления рекламациями клиентов в систему ERP (MS DAX) • Внедрение системы безопасности процессов (на основе Кодекса этики компании). • Управление складским комплексом в полном объеме (склады класса «А», территория складского комплекса -14 000 кв м; в прямом подчинении -140 чел): o курирование службы главного инженера (эксплуатация инженерных систем и сетей комплекса, o контроль за проведением плановых и экстренных ремонтных работ сетей и складского оборудования), o контроль благоустройства прилегающей территории, утилизации ТБО; взаимодействие с подрядными организациями, o курирование работы, договорная работа с аутсорсинговыми компаниями. • Внедрение и контроль системы управления складом WMS (LM7) • Организация мероприятий по оптимизации и стандартизации складских технологических процессов. • Управление подразделениями, находящимися в прямом подчинении, по системе KPI’s: разработка и внедрение системы показателей для сотрудников всех уровней - от линейных сотрудников до руководителей • Взаимодействие с контролирующими и разрешительными органами. Решение организационных и текущих технических процессов. • Управление бюджетом: Планирование, разработка и контроль бюджета подразделения. Работы по сокращению издержек _____________________________________________- Достижения: Главный итог моей работы по проекту по развитию уровня сервиса (внедрение CRM) - снижение на 30% издержек компании по всей цепочке обслуживания клиентов: обслуживание клиентов, сборка заказов, доставка заказов, продажи: 1. Внедрены новые технологии в работу складских работников («Гравитационное полотно»); изменена система работы группы инвентаризации, внедрение программы «Цикличной инвентаризации» без остановки продаж. 2. Внедрены процессы по работе с распределительными центрами в регионах («Сквозной процесс» участников Департамента), передача информации по рекламациям через диспетчеров. 3. Проект по переезду склада реализован своевременно и без остановки продаж. 4. Результат данных мероприятий - Повышение общей производительности сотрудников склада на 40%. 5. В рамках процесса по управлению бюджетом внедрена регулярная работа (план-фактный анализ) по снижению операционных издержек в результате постоянных мероприятий по оптимизации процессов 6. Актуализированы стандарты работы с поставщиками: разработаны и внедрены новые стандарты поставки для лучшего обеспечения доступности товара и повышения ответственности поставщиков. 7. Снижение финансовых рисков компании за счет изменения внутренних бизнес-процессов: актуализация кредитной политики, оптимизация процедуры по работе с дебиторской задолженностью, изменения в процедурах доставки товара и др.
- Февраль 2006 – июль 2008
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель процессного офиса
ООО" Компания Май", г. Москва (пр-во продуктов питания/ чай ), Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Анализ и реинжиниринг бизнес - процессов в системе АРИС. • Формирование и управление командой бизнес-аналитиков для описания и улучшения процессов компании. • Управление системой внутренних аудитов процессов в компании (согласно требованиям стандарта ИСО 9001:2000) • Подготовка Компании к прохождению внешних аудитов (согласно требованиям стандарта ИСО 9001:2000). • Участие в разработке системы сбалансированных показателей/BSC Компании. • Разработка тренингов и проведение внутренних обучений сотрудников Компании по системе менеджмента качества и бизнес-процессов компании. • Улучшение системы учета данных по качеству продукции с подготовкой полных рекомендаций для производственных подразделений __________________________________________ Достижения: 1. Снижение издержек по основным бизнес-процессам компании: контроль качества продукции, входной контроль продукции, складская логистика, работа с поставщиками. 2. Разработка методики оценки уровня зрелости бизнес- процессов компании как инструмента самооценки компании. 3. Улучшение процессов контроля качества продукции за счет внутренних изменений процессов: внедрение системы самоконтроля на производстве. 4. Создание межфункциональной команды по пищевой безопасности в рамках подготовки к реализации проекта по внедрению системы пищевой безопасности/ ИСО 22000. 5. По итогам внутренних и внешних аудитов реализованы планы по улучшению в процессах логистики, в частности складской логистики: выделены склады для бракованной продукции, обновлено оборудование для контроля критичных показателей (температура, влажность) на всех складах 6. Введена система аудитов внешних (арендуемых) складов
- Сентябрь 2003 – февраль 2006
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель отдела качества
Heidelberg CIS/ Московское Представительство фирмы "Heidelberger Druckmaschinen Osteuropa Vertriebs , Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Разработка документации по системе менеджмента качества компании • Формализация и актуализация всех бизнес-процессов компании. • Разработка программы оптимизации процессов компании. • Подготовка к внешним аудитам на соответствие стандарту ИСО 9000. • Управление процессом работы с рекламациями на основе стандартов "Heidelberger Druckmaschinen Osteuropa Vertriebs GmbH" • Управление проектом по внутренней самооценке компании “Excellence” на основе стандартов "Heidelberger Druckmaschinen Osteuropa Vertriebs GmbH" ______________________________________________ Достижения: 1. Построена единая система работы с рекламациями всех типов: клиентские, внутренние, внешние. Опыт работы представлен в 2004 г. как best practice на конференции по Quality Management, Heidelberg Osteuropa в Вене. 2. Компания подготовлена к успешной ресертификации по стандарту ИСО 9001:2000. 3. Получен сертификат ИСО 9001:2000 по итогам ресертификации 4. Создана единая системы документации компании. 5. Разработана методика проведения внутренних аудитов процессов
- Июль 1998 – сентябрь 2003
- 5 лет и 3 месяца
Руководитель отдела логистики
ЗАО "Юнилаб"/экслюзивный дистрибутор компании «Agilent Technologies»
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Регламентация всех бизнес- процессов логистики. • Подготовка предложений по оптимизации процесса поставок (в части доставки и проведения таможенного оформления). • Управление системой размещения заказов. • Работа с поставщиками. • Разработка и внедрение системы отчетности по отделу. _____________________________________________ 1. Основные достижения: За период работы проведена работа по созданию отдела логистики полного цикла: от размещения заказов до передачи заказа клиенту. 2. Изменения схемы доставки и проведения таможенной очистки заказов с использованием разных способов доставки. 3. Разработана и внедрена система отслеживания заказов. Результат - своевременная и полная информация по статусу заказа, консолидируемая в единой корпоративной информационной системе IDEAS. 4. Внедрена процедура оповещения клиентов по статусу заказа.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2003
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Факультет: Международный центр логистики
Специальность: Логистика
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1987
Московский педагогический государственный университет
Факультет: Дефектология
Специальность: Дефектолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые компетенции: Специалист по сокращению операционных расходов (low cost). • Опыт работы в производственных и сервисных компаниях в должностях: Директор по качеству, Директор по складской логистике, Руководитель отдела логистики, Руководитель процессного офиса. • Хорошее знание бизнес - процессов в сфере производства, логистики, обслуживания клиентов, управления претензиями. • Опыт антикризисного управления. • Практические навыки построения системы управления бизнес-процессами в компании с численностью не менее 500 человек: o Аудит и диагностика существующих бизнес - процессов Компании; o Разработка схем реализации процессов, схем распределения ресурсов, составление бизнес-планов и планов проектов по оптимизации, анализ возможных рисков, регламентация и оптимизация процессов o Подготовка компании к сертификации и ресертификации согласно требованиям стандарта ИСО 9000 o Разработка и внедрение системы внутренних аудитов o Руководство службой по работе с претензиями клиентов o Управления командой аналитиков и разработчиков, вовлечение персонала Компании в процесс создания и внедрения ERP системы. . • Опыт успешного внедрения ERP (MS DAX), а также знание функциональности модулей (CRM, продажи, финансы) и интеграционных аспектов с другими модулями и системами (в т.ч. WMS). • Опыт подготовки и реализации проекта по замене системы управления складом WMS / LM7. • Опыт управления складскими комплексами (класса А) пл. от 14000 кв.м.: • Эксплуатация (в подчинении служба главного инженера); • эффективное использование площадей, оборудования и технических мощностей, • обеспечение материальными, человеческими и финансовыми ресурсами. • Планирование бюджета складской логистики, защита, контроль его исполнения. • Анализ и оптимизация существующих процессов в логистике и смежных процессах, влияющих на качество обслуживания клиентов: изменение и внедрение процессов инвентаризации, работы с претензиями клиентов, контроля качества заказов клиентов. • Управление закупками (в части обеспечения нужд склада). • Планирование закупок согласно планам компании, контроль выполнения планов, анализ отклонений. • Непосредственное участие в работе с ключевыми поставщиками (поиск поставщиков с наиболее выгодными условиями, ведение переговоров, договорные отношения). • Входной контроль • Разработка и внедрение схем по сокращению стоимости закупаемой продукции. • ВЭД. Таможня. Ведение переговоров и заключение договоров с прямыми поставщиками логистических услуг. Претензионная работа с перевозчиками при нарушении сроков доставки грузов. • Знание специфики работы по сертификации продукции в национальных и международных системах • Подготовка к внешним аудитам компании согласно требованиям стандарта ИСО 9000 • Умение планировать, организовывать и выстраивать эффективную работу вверенного Управления/ подразделения, выраженные лидерские качества, отличные переговорные навыки. • Юридически грамотна. Умение разбираться в нормативной базе и правовой документации, регламентирующей деятельность Компании. ______________________________________________ Повышение квалификации: В период с 2003 г. по н.в. пройдено более 20 тренингов, среди них: 1. «Курсы внутренних аудиторов ISO 9001: 2000» /Сертификат № RU/SSC-SP-04/00942004 2. Курс: Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов (сертификат) 3. Тренинг для менеджеров систем качества, от компании "Гейдельберг Восточная Европа", г. Вена (сертификат) 4. Курс: Финансы предприятия, управление доходностью и основы инвестиционного анализа (сертификат) 5. Курс: ARIS/ BSC и реинжиниринг бизнес-процессов (сертификат) 6. Курс: Эффективное управление проектами в Microsoft Project 2007 (сертификат) _________________________________________ Иностранные языки и знание компьютерного обеспечения: Английский: деловой и разговорный язык Уверенный пользователь ПК: LM7, MS DAX, ARIS, MS Project, MS Office, Internet, Power Point ____________________________________________ Личные качества и иная информация: 09/04/1964 г/р Высокая компетентность и профессионализм. Наличие кросс-индустриального опыта, позволяющего принимать оригинальные решения в постоянно меняющихся условиях. Стрессоустойчивость, гибкость и высокая скорость мышления, выраженные лидерские качества, нацеленность на результат.