Обязанности и достижения:
С октября 2010 г по настоящее время - фактически исполняю обязанности Начальника отдела розничных продаж (Заместителя Управляющего Доп.офиса) Банка:
Консультации по всему спектру банковских услуг в разрезе обслуживания юридических (корпоративных) клиентов и физических лиц, в том числе:
- Разработка, организация процесса и личное участие в реализации мероприятий, направленных на привлечение клиентов на обслуживание в банке, в т.ч. осуществление «холодных звонков»;
- Выявление заинтересованности клиентов в продуктах и услугах Банка, формирование предложения клиентам по продуктам и услугам Банка в соответствии с их потребностями.
- Организация и проведение встреч, презентаций и консультаций руководителей и работников юридических лиц по услугам Банка, предоставляемым юридическим лицам, а также по порядку и условиям предоставления розничных продуктов Банка в том числе организация, проведение презентаций и предложение юридическим лицам услуг Банка в рамках зарплатных проектов, осуществления расчетов с организациями торговли и услуг по операциям, совершаемым с использованием банковских карт (эквайринг),
- Осуществление (участие и контроль) оперативной связи между клиентами и подразделениями банка по вопросам банковского обслуживания (рассмотрение и согласование условий заключенных договоров, в т.ч., при необходимости, оформление изменений условий договоров, согласование договоров с клиентами и ЮД.)
- Подготовка и составление ежедневной, еженедельной и ежеквартальной отчетности по проделанной работе;
- Претензионная работа: полное сопровождение и мониторинг клиентов, разработка и реализация мероприятий, направленных на удержание клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
- Организация/осуществление обучения и тестирование работников Отдела (в рамках передачи опыта и наставничества) по розничным продуктам Банка и услугам Банка, предоставляемым юридическим и физическим лицам.
Исполнение обязанностей Начальника отдела розничных продаж и Управляющего ДО в период их отсутствия.