Резюме № 2342213
Обновлено 7 июля 2008
Обновлено 7 июля 2008
Ведущий менеджер по персоналу
Была больше месяца назад48 лет (родилась 01 июля 1977), не состоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 26 лет
- Сентябрь 2006 – работает сейчас
- 19 лет и 4 месяца
Ведущий специалист группы мониторинга обслуживания
ОАО Мобильные ТелесистемыОбязанности и достижения:
- Проведение регулярного мониторинга качества предоставляемого в Контактном центре сервиса. - Проведение мероприятий, направленных на мотивацию сотрудников. - Участие в разработке системы мотивации для сотрудников Группы мониторинга обслуживания. - Проведение мероприятий, направленных на обучение стажеров Контактного центра (лекционные занятия, семинарские занятия). - Проведение мероприятий, направленных на организацию наставничества в Контактном центре. - Проведение регулярных и эффективных couching-мероприятий для всех сотрудников Контактного центра, в соответствии с индивидуальными планами развития сотрудников. - Проведение собеседований (интервью по компетенциям) с кандидатами на вакансию специалиста Отдела контактных центров. - Подготовка еженедельных отчетов по численности, набору и оттоку персонала в Контактном центре. - Проведение тренингов для сотрудников компании по темам: “Техника продаж по телефону”, “Наставничество”, “Основные навыки менеджмента”, “Управление развитием”.- Сентябрь 2000 – сентябрь 2006
- 6 лет и 1 месяц
Старший специалист Группы мониторинга обслуживания
ОАО Мобильные ТелесистемыОбязанности и достижения:
- Обучение новых сотрудников по различным разделам справочно-информационного обслуживания - Контроль результатов обучения новых сотрудников на испытательном сроке - Обучение опытных специалистов для повышения квалификации - Разработка обучающих программ - Разработка и проведение деловых игр - Поддержка и редактирование баз данных - Контроль и анализ качества работы сотрудников - Проведение собеседований с кандидатами на вакансию специалиста Отдела контактных центров.- Июнь 2000 – сентябрь 2006
- 6 лет и 4 месяца
Специалист Контактного центра
ОАО Мобильные ТелесистемыОбязанности и достижения:
- Консультирование абонентов по услугам, условиям обслуживания, тарифам, разрешение конфликтных ситуаций- Январь 2000 – июнь 2000
- 6 месяцев
Менеджер отдела продаж
ЗАО ВИПС МЕДОбязанности и достижения:
- Продажа медицинского оборудования и расходных материалов. - Поиск потенциальных клиентов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 1999
Факультет: Автоматизация систем управленияСпециальность: Инженер
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества: Энергична, легко обучаема, требовательна к себе и другим, коммуникабельна, пунктуальна, ответственна, высоко организована.
Профессиональные компетенции
- устная коммуникация
- социальная зрелость
- ориентация на результат
- командность
- клиентоориентированность
- активность в обучении
- управление стрессом
- обучение других
- презентация информации
- оценка и предоставление обратной связи
Горные лыжи. Аэробика. Путешествия.
В жизни - сама купила себе автомобиль! В работе - участвовала в разработке системы мотивации для специалистов Контактного центра и группы Мониторинга обслуживания компании МТС. Имею сертификаты на самостоятельное проведение тренингов по темам "Управление развитием", "Основные навыки менеджмента", "Техника продаж по телефону", "Техника наставничества" - успешно их провожу в течение года.
Являюсь победителем в номинации " За лучшее владение аудиторией и профессионализм в проведении тренингов по итогам 2007 года" (конкурс проводился среди 20 тренеров компании ОАО МТС).
Компьютерные навыки:
- Умение работать с основными програмными приложениями Windows (Word, Excel, Power Point), Интернет.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 9 163 похожих резюме
Обновлено 21 декабря
Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по подбору и адаптации персоналаФевраль 2025 – работает сейчас
Ведущий менеджер по подбору и адаптации персоналаз/п не указана
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (7 мес.)Ведение двух проекта по автоматизации работы Hr-отделаЯнварь 2025 – август 2025
Ведущий менеджер по персоналуз/п не указана
Обновлено 16 ноября
Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по подбору персоналаОктябрь 2024 – апрель 2025
Ведущий менеджер по подбору и адаптации персоналаз/п не указана
Обновлено 28 июня
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)СпециалистСентябрь 2023 – работает сейчас
Ведущий менеджер по подбору и адаптации персоналаз/п не указана
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (9 лет и 4 мес.)Тренер отдела организации спортивных мероприятийАвгуст 2016 – работает сейчас
Тренер по каратэз/п не указана
Обновлено 21 декабряПоследнее место работы (7 лет и 2 мес.)Детский тренер по каратэ KyokushinkaiЯнварь 1993 – март 2000
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (5 мес.)Помощник тренераМарт 2020 – август 2020
Тренер по футболу30 000 ₽
Обновлено 24 октябряПоследнее место работы (16 лет и 11 мес.)Заместитель генерального директораФевраль 2009 – работает сейчас
Обновлено 15 декабря
Последнее место работы (19 лет и 7 мес.)Эксперт-практик, тренер-консультант по маркетингу, продажам, управлению, клиентскому менеджментуИюнь 2006 – работает сейчас
Ведущий бизнес-тренер, бизнес-консультантз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиМенеджер по персоналу
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob