Управляющий / начальник отдела продаж / главный специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 25 июня 1982)

Сочи

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 11 месяцев

- Ноябрь 2011 – июль 2014
- 2 года и 9 месяцев
Управляющий дополнительным офисом
ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк
Обязанности и достижения:
- организация работы по открытию (новых) и закрытию (убыточных) офисов в регионе; - управление офисом Банка во всех направлениях, продажи, маркетинг (в подчинении 12 человек); - увеличение объема продаж банковских услуг (кредиты, кредитные карты, страхование, депозиты, дополнительные услуги); - выполнение установленных планов; - руководство коллективом, адаптация персонала, мотивация, наставничество; - организация продаж всех кредитных продуктов Банка, согласно плана продаж; - обеспечение качественного обслуживания клиентов; - организация кассовой и операционной работы Банковского офиса в соответствии с требованиями Банка России и внутренних нормативных документов Банка; - работа с РКЦ Банка России (организация подкрепления и вывоза наличных денежных средств для всех ДО города); - контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудников; - поиск, подбор и обучение персонала, подготовка кадрового резерва; - сопровождение вип-клиентов Банка; - участие в презентациях и других мероприятиях направленных на привлечение клиентов; - работа с конфликтами и претензиями клиентов; грамотное регулирование спорных ситуаций; - обеспечение возвратности кредитных средств; организация работы с дефолтными договорами; - соблюдение техники безопасности, норм охраны труда, противопожарного состояния помещения Банка; - поддержание имиджа и деловой репутации Банка
- Январь 2011 – ноябрь 2011
- 11 месяцев
Ведущий специалист по работе с клиентами
Филиал ОАО Газпромбанк
Обязанности и достижения:
- осуществление продаж банковских продуктов (наличный кредит, ипотека, автокредитование); - продажа ипотечных продуктов банка действующим и потенциальным клиентам Банка; - проведение презентаций с целью привлечения клиентов Банка; - консультирование клиентов, прием заявок на кредит; - подготовка договорной документации в соответствии с принятым решением об условиях предоставления кредита; - непосредственное проведение сделок; - осуществление обслуживания клиентов по всему спектру банковских услуг; кросс-продажи; - взаимодействие со страховыми компаниями и партнерами Банка; - наставничество и обучение вновь принятых сотрудников; - составление необходимой отчетности В период работы замещала ведущего специалиста по РКО юридических лиц: Обязанности: - осуществление расчетно-кассового обслуживания юридических лиц (чеки, объявление на взнос наличными, открытие расчетных счетов и пр).
- Сентябрь 2005 – декабрь 2010
- 5 лет и 4 месяца
Главный специалист отдела контроля
ОАО МДМ Банк
Обязанности и достижения:
- осуществление контроля правильности совершения сотрудниками ОО банковских операций; - проверка деятельности Операционных Офисов Банка; - осуществления контроля за своевременным устранением выявленных нарушений; - обучение сотрудников, консультирование сотрудников по вопросам порядка осуществления и учета банковских операций, выполнения требований банковского законодательства; В период работы замещала Руководителя отдела контроля и ведущего специалиста по РКО юридических лиц: Обязанности: - осуществление расчетно-кассового обслуживания юридических лиц (чеки, объявление на взнос наличными, открытие расчетных счетов и пр).

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет
Факультет: Экономика и менеджмент
Специальность: Экономист со специализацией Финансы и кредит
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет
Факультет: Педагогики и психологии
Специальность: Социальный педагог, психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мои достижения и результаты работы: - открытие и развитие офиса с "нуля" - формирование и обучение эффективной команды - выполнение плана продаж офиса на 100% и выше - достижение высоких бизнес-показателей ВСП - по итогам 3 квартала 2012 г офис получил звание Флагманского - стал лучшем на Дальнем Востоке среди 65 офисов - победа в конкурсе "Освоение лимита в Дирекции Дальний Восток в октябре 2013" Обо мне: Ставлю амбициозные цели, нацелена на положительный результат работы, делаю все возможное для достижения цели, заряжаю своей энергией и вдохновляю сотрудников к постоянному развитию, адаптивно, гибко реагирую на изменение обстоятелств, являюсь наставником для подчиненных, сохраняю эмоцианальную стабильность, способна мыслить конструктивно в критических ситауциях, фокусируюсь не на трудностях а на возможностях! Тренинги: "Управляй в стиле Хоум", "Интервью по компетенциям", "Мотивирующее руководство".