Тренинг менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 07 февраля 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Февраль 2022 – апрель 2022
- 3 месяца
Тренинг-менеджер
Inventive Retail Group, Москва
http://www.i-r-g.ru
Группа компаний Inventive Retail Group — это уникальный для российского рынка проект, объединяющий сети специализированных магазинов ведущих производителей цифровой электроники, детских и спортивных товаров. Сегодня ядро компании Inventive Retail Group составляют знаменитые во всем мире бренды: Apple, Samsung, Sony, LEGO и Nike. В 2014 году в портфель компании вошли три новых бренда: kid rocks, UNOde50 и Street Beat, Rookie. В 2017 бренд LEAP.Входит в группу компаний Ланит.
Обязанности и достижения:
Основная задача: Создание и проведение программ продуктового, первичного и базового обучения сотрудников. Функции: - оценка потребностей и формирование единой системы обучения персонала розничной сети Xiaomi - разработка методического материала - создание курсов на портале iSpring - проведение индивидуальной работы с сотрудниками - проведение обучений в магазинах розницы - проведение вебинаров для руководителей и линейного персонала - проведение онлайн-обучений для руководителей и линейного персонала - принятие аттестации по наставничеству - принятие аттестации у линейного руководства - взаимодействие и контроль выполнения поставленных задач команде Field-тренеров - взаимодействие с отделом обучения и оценки Тайного покупателя компании Xiaomi - организация и участие на собраниях с представителями отделов оценки Тайного покупателя и отдела обучения компании Xiaomi. - проведение и организация собраний с командой Field-тренеров - подготовка внутренней отчетности - выполнение поставленных задач Внедрила Ежеквартальную оценку знаний для линейного руководства и сотрудников. Создано 3 обучения. Обучено 173 сотрудника. Создано и запущенно на портале iSpring 4 курса.
- Июль 2021 – апрель 2022
- 10 месяцев
Тренинг-менеджер
Научно-исследовательский центр "ТехноПрогресс", Санкт-Петербург
http://www.tehnoprogress.ru
Образовательные учреждения• Научно-исследовательская, научная, академическая деятельность• Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
Основная задача: Создание и проведение программ первичного и базового обучения сотрудников. Функции: - разработка и внедрение программ по обучению - контроль адаптации линейного персонала в регионах и СПб - разработка методического материала - проведение индивидуальной работы с сотрудниками - проведение вебинаров для линейного персонала - проведение тренингов для линейного персонала - проведение тренингов для руководства среднего звена - проведение вебинаров для руководства среднего звена - организация дней рождений руководителей среднего звена - организация мероприятий в компании - ПОС тренинговое сопровождение сотрудников на рабочем месте - подготовка внутренней отчетности - выполнение поставленных задач Создано 15 обучений, внедрено и проведено 9 обучений
- Август 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 3 месяца
Тренинг-менеджер
МегаФон Ритейл, Санкт-Петербург
Розничная сеть компании "МегаФон", занимающаяся продажами телекоммуникационных услуг и средств связи.
Обязанности и достижения:
Основная задача: Проведение программ первичного и базового обучения сотрудников салонов для клиентоориентированности и увеличения среднего чека. Функции: - разработка проектов и участие в них - контроль адаптации линейного персонала в салонах - принятие экзаменов у линейного персонала - разработка методического материала - Анализ работы сотрудников салонов своего «на рабочем месте» - проведение вебинаров для линейного персонала - проведение тренингов для линейного персонала - контролирование прохождения дистанционного обучения - ПОС тренинговое сопровождение сотрудников на рабочем месте - подготовка внутренней отчетности - выполнение поставленных задач 90% стажеров дошло до экзамена с 08.2019 года до 10.2020 под контролем секторов. За период работы было проведено 22 аудиторных обучения и 26 вебинаров. Было обучено 485 сотрудников.
- Октябрь 2018 – август 2019
- 11 месяцев
Тренинг-менеджер
Мелодия здоровья, Санкт-Петербург
http://www.melzdrav.ru
Медицина, фармацевтика, аптеки• Аптека, оптика• Фармацевтическая продукция (продвижение, торговля)
Обязанности и достижения:
Основная задача: повышение стандартов обслуживания для клиентоорентированости сотрудников, повышение количеств позиций в чеке, рост товарооборота, продажи наиболее выгодных позиций для компании, повышение лояльности к компании. Функции: - проведение тренингов для линейного персонала - проведение тренингов для руководителей - контролирование прохождения дистанционного обучения - ПОС тренинговое сопровождение сотрудников на рабочем месте - подготовка внутренней отчетности - проведение собеседований - выполнение поставленных задач Повышение доли дистанционного обучения на 40% Обучение сотрудников в среднем - 60 человек в месяц. Группы смешанных возрастов от 23 лет до 65 лет. В зоне ответственности 38 аптек. Рост товарооборота за 10 месяцев повысился на 4%
- Октябрь 2016 – октябрь 2017
- 1 год и 1 месяц
Бизнес-тренер
«Проф-Мастер», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Основная задача: - Обучение линейного персонала для повышения положительных отзывов клиентов и лояльности целевой аудитории - Обучение линейного персонала методам продаж для повышения суммы среднего чека за работы Функции: - проведение тренингов для линейного персонала - проведение тренингов для новых сотрудников - разработка и проведение тренингов - принятия экзамена у новых сотрудник после обучения - разработка раздаточного материала для обучения - разработка материала для экзаменов - проведение собеседований Обучила 258 человек авторским курсом «повышения стандартов обслуживания и методам продажи услуг». Обучение привело к росту оборота на 50%, уменьшению негативных отзывов от клиентов и увеличение положительных на 60%
- Сентябрь 2015 – июнь 2016
- 10 месяцев
Внештатный тренер, Промоутер Redmond
REDMOND, Санкт-Петербург
http://redmond.company
Redmond-динамично развивающаяся международная компания в сфере производства и поставок бытовой техники.Став членом команды Redmond, вы становитесь участником глобального процесса по внедрению инноваций, изменению образа жизни и быта людей во многих странах. Работа в компании REDMOND откроет Вам новые горизонты по реализации своих творческих амбиций, получению опыта работы на международном уровне, станет стимулом вашего личностного роста.Мы ищем профессионалов высокого уровня, обладающих целеустремленным подходом к выполнению поставленных задач, способных реализовать свой потенциал в рамках одной из ведущих компаний в области разработки и производства бытовой техники.Вы креативны! Вы полны творческих идей и готовы работать в масштабных проектах?!Мы приглашаем Вас в свою команду!
Обязанности и достижения:
Функции: - проведение мастер-классов для сотрудников - разработка и проведение обучение по продукту - подготовка презентации для выступления на мастер-классах - работа с клиентом (индивидуальный подход к каждому клиенту) - выполнение поставленных задач - подготовка к внутренний отчетности Получение награды «Открытие года», увеличение продаж на 55%, увеличение лояльности продавцов и конкурентов к бренду.
- Август 2011 – июнь 2015
- 3 года и 11 месяцев
Продавец-консультант
Группа "М. Видео-Эльдорадо", Санкт-Петербург
https://job.mvideoeldorado.ru
Группа «М. Видео-Эльдорадо» — лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте.Наш оборот измеряется в сотнях миллиардов рублей, количество проданных товаров – в миллионах, ассортимент – в десятках тысяч наименований, магазины – в сотнях, а история – в десятилетиях.Мы вместе учились и добивались успеха шаг за шагом. Первый магазин «М. Видео» открылся в 1993, а "Эльдорадо" в 1994 году. Сегодня мы представлены 800 магазинами в 200 крупнейших городах.Благодаря нашей настойчивости, оптимизму и вере в себя мы входим в топ-200 крупнейших ритейлеров в мире, согласно данным отчета «Мировая розничная торговля в 2016 году» международной консалтинговой компании Deloitte.Мы – это 28 000 людей, искренне влюблённых в свою работу. Мы очень разные, но нас объединяет то, что мы верим в силу команды и успех нашего бизнеса!
Обязанности и достижения:
Функционал: - личные продажи - выполнение плана продаж - наставничество - работа с клиентом - выполнение поставленных задач Победа в конкурсах по продажам среди магазинов от компаний Rowenta, Redmond, Philips и т. д. в 2015, в 2014 и в 2012 году