Обязанности и достижения:
- разработка новой концепции ресторана
- разработка, внедрение и контроль стандартов сервиса
- кассовая отчетность
- контроль товарооборота ресторана
- ведение анализа деятельности предприятия
- подбор, аттестация и мотивация персонала
- управление взаимоотношениями с гостями, анализ
удовлетворенности гостей
- анализ динамики выручки, посещаемости, среднего чека, влияние
внешних факторов на финансово-хозяйственную деятельность
- мониторинг клиентской активности, уровня удовлетворённости гостей, работа с пожеланиями и претензиями, анализ структуры
гостевого заказа, разработка мероприятий для увеличения среднего чека