Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

Была больше месяца назад

150 000 ₽

45 лет (родилась 04 февраля 1980), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С: Предприятие 8
Ведение клиентской базы
Активные продажи
Деловая переписка
Ответственность
Многозадачность
Навыки продаж
Консультирование клиентов
Коммуникабельность
Работа с возражениями
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 6 месяцев

- Май 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 7 месяцев
Старший менеджер, координатор по работе с клиентами
Все свои стоматология, Москва
Стоматология
Обязанности и достижения:
Встреча и сопровождение пациентов клиники на всех этапах лечения, консультирование по услугам клиники, запись на прием и заключение контрактов. Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков пациентам клиники. Участие в промо акциях и мероприятиях по продвижению клиники. Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом, работа в программе "1С Торговля и склад", работа с дебиторской задолженностью, работа с претензиями пациентов, контроль удовлетворенности, работа с электронными таблицами. Архивизация счетов. Обучение администраторов стандартам работы; контроль адаптации новых администраторов и менеджеров. Ведение базы данных пациентов и обучение администраторов профессиональному общению с пациентами, в том числе и ведению телефонных переговоров с пациентами (входящие и исходящие звонки); Разрешение конфликтных ситуаций с пациентами Взаимодействие с внешними контрагентами Организация хозяйства и жизнедеятельности клиник Планирование деятельности клиники, составление графиков работы. Подготовка внутренних отчетов Взаимодействие с колл-центром. Внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов клиники Взаимодействие с медицинским и не медицинским персоналом.
- Октябрь 2013 – февраль 2014
- 5 месяцев
Товаровед
ЗАО "Перекресток", Москва
Обязанности и достижения:
Оформление документов на отгрузку продукции в соответствии с планом. Участие в организации по материально - техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, оборудования и готовых изделий. Ведение оперативного учета поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролирует своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов. Участвует в проведении инвентаризаций. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товарно - материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, оформляет необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией продукции, составляет отчетность по установленным формам.
- Октябрь 2006 – март 2012
- 5 лет и 6 месяцев
Руководитель финансового отдела
ЗАО Мелленниум Тревел, Москва
Обязанности и достижения:
Контроль составление финансовой отчетности, планирование и контроль работы отдела, контроль поступление денежных средст, подготовка и отправка документов для оплаты поставщиков, первичная документация, подготовка актов-сверок, распечатка выписок банка, расчет заработный платы, оформление авансовых отчетов, ведение базы данных, ведение переговоров с поставщиками и клиентами, статистический отчет. Ведение учета базы данных, отслеживание и контроль над денежными потоками, оформление платежно- расчетных документов, оформление первичных документы, расчет стоимости заказов, ведение переговоров с клиентами, подготовка отчетности.

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2003
Российская Академия адвокатуры и нотариата. (Институт)
Факультет: Юриспр.
Специальность: Юрист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1996
УПЦ
Специальность: Повар

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активность, стрессоустойчивость, работа на результат, умение работать в активном режиме, вежливость высокая работоспособность, ответственность, целеустремленность, обучаемость.