Москва
Резюме № 47338833
Обновлено 1 декабря 2019
Превью фото соискателя

Руководитель службы приема и размещения гостей

Была больше месяца назад
50 000 ₽
31 год (родилась 11 мая 1994)
Москва
Братиславская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон

Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 4 месяца

    • Июль 2018 – сентябрь 2019
    • 1 год и 3 месяца

    Супервайзер ОГУ

    Holiday Inn Express Moscow Khovrino

    Обязанности и достижения:

    - Организация работы смены по встрече, своевременному приему и размещению гостей в соответствии со стандартами IHG; - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, как того требуют стандарты гостиничного обслуживания; - Предоставление полной информации гостям о забронированном номере, дополнительных услугах, порядке оплаты, работы других служб в гостинице и правилах проживания; - Проверка счетов гостей, проведение расчетов с гостями, Check In/ Check Out; - Приём и обработка входящих звонков; - Приём заявок на бронирование номеров по телефону, по электронной почте и персонально от стойки; - Проверка отчётов перед ночным аудитом за текущую бизнес дату; - Приём и распределение входящей корреспонденции для проживающих гостей; - Информирование службы номерного фонда об изменениях статуса номера (чистый-грязный), а так же о ранних и групповых заездах, поздних выездах; - Оформление гостей, проверка правильности оформления виз у иностранных граждан; - Своевременное оповещение органов иммиграционной службы о заездах иностранных граждан, продлении или досрочном выезде из гостиницы; - Постановка на учёт в УФМС иностранных граждан (заполнение бланка уведомления); - Контроль корректности передачи смены; - Обучение новых сотрудников; - Работа с претензиями проживающих гостей, информирование руководства; - Помощь гостям в решении внештатных ситуаций; - Контроль порядка несения службы дежурного персонала в отсутствие руководства и ночное время. - Обслуживание гостей в Лобби-баре, расчетно-кассовые операции при закрытии столов.
    • Июнь 2017 – июль 2018
    • 1 год и 2 месяца

    Старший администратор ОПиР

    гостиница "Охотник"

    Обязанности и достижения:

    - Организация работы смены по встрече, своевременному приему и размещению гостей в соотвествии с выбранной категорией номера; - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, как того требуют стандарты гостиничного обслуживания; - Предоставление полной информации гостям о категориях номеров, дополнительных услугах, порядке оплаты, работы других служб в гостинице и правилах проживания; - Проверка счетов гостей, проведение расчетов с гостями, Check In/ Check Out; - Приём и обработка входящих звонков; - Приём заявок на бронирование номеров по телефону, по электронной почте и персонально от стойки; - Проверка отчётов перед ночным аудитом за текущую бизнес дату; - Приём и распределение входящей корреспонденции для проживающих гостей; - Информирование службы номерного фонда об изменениях статуса номера (чистый-грязный), а так же о ранних и групповых заездах, поздних выездах; - Оформление гостей, проверка правильности оформления виз у иностранных граждан; - Своевременное оповещение органов иммиграционной службы о заездах иностранных граждан, продлении или досрочном выезде из гостиницы; - Постановка на учёт в УФМС иностранных граждан (заполнение бланка уведомления); - Контроль корректности передачи смены; - Обучение новых сотрудников; - Работа с претензиями проживающих гостей, информирование руководства; - Помощь гостям в решении внештатных ситуаций; - Контроль порядка несения службы дежурного персонала в отсутствие руководства и ночное время.
    • Декабрь 2016 – июнь 2017
    • 7 месяцев

    Администратор ОПиР

    гостиница "Охотник"

    Обязанности и достижения:

    - Check-in/ check-out гостей. - Информирование гостей об услугах отеля. - Бронирование номеров, оформление заявок с web-платформ. - Распределение номеров под заезд, как индивидуалов так и групп. - Работа с кассовой документацией, прием платежей. Инвентаризация. проверка статусов задолженностей гостями. Оформление счетов за услуги гостиницы. - Внесение паспортных данных в систему PMS LIBRA, печать регистраций для иностранных гостей.
    • Март 2016 – декабрь 2016
    • 10 месяцев

    Кассир

    Tema Moda Russia \ Tema Retail Russia
    Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)

    Обязанности и достижения:

    Консультация и продажа одежды и аксессуаров для всей семьи. Работа с ККМ и 1С. Ведение кассовой документации. Инкассация наличности. Контроль своевременного пополнения товарного запаса. Поддержание аккуратного и правильного представления товаров в подотчетной зоне, эффективное размещение товара в торговом зале, VM. Обучение, адаптация и наставничество для новых сотрудников, проведение утренних собраний и тренингов.
    • Июнь 2015 – октябрь 2015
    • 5 месяцев

    Менеджер по продажам услуг

    Телетрейд

    Обязанности и достижения:

    Звонки по холодной/тёплой базе; Встречи и переговоры с клиентами; Мониторинг финансового рынка.
    • Октябрь 2014 – август 2015
    • 11 месяцев

    Мерчендайзер, кассир

    Adidas
    Розничная сеть (спортивные товары)

    Обязанности и достижения:

    Консультация и продажа спортивных товаров марок Аdidas, Reebok. Работа с ККМ и 1С. Ведение кассовой документации. Инкассация наличности. Контроль своевременного пополнения товарного запаса. Поддержание аккуратного и правильного представления товаров в подотчетной зоне, эффективное размещение товара в торговом зале, VM. Обучение, адаптация и наставничество для новых сотрудников, проведение утренних собраний и тренингов.
    • Февраль 2013 – июль 2015
    • 2 года и 6 месяцев

    Ресепшионист

    «ЭстейтГрупп», ООО
    Гостиница

    Обязанности и достижения:

    - Ответственность за ТМЦ; - Ведение кассовой документации, инкассация наличных денежных средств. - Приём и размещение гостей. - Расчёт гостей по услугам. - Координация представителей авиакомпаний по заселению задержанных пассажиров. - Координация работы служб отеля. - Решение конфликтных ситуаций. - Ведение отчётности в АСУ Opera.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю такими личностными качествами, как: коммуникабельность, ориентация на результат, активная жизненная позиция, энергичность, целеустремленность, способность к самостоятельному принятию решений. Занимаюсь спортом: бег, велосипед, йога. Читаю книги по психологии, художественную литературу. Начала изучать итальянский язык. Смотрю фильмы и сериалы на английском языке. Работоспостобность, упорность, достижение поставленных целей, работа в АСУ "Opera", Коммуникабельность, 1С: Предприятие 8, MS Outlook, MS PowerPoint, Ведение переговоров, Холодные продажи, Английский язык, Проведение презентаций, Обучение персонала, Работа в команде, Грамотная речь, Поиск и привлечение клиентов, Деловое общение, Деловая коммуникация, Урегулирование конфликтов, Активные продажи, Наставничество, Деловая переписка, Работа с Epitome PMS (Libra), Ориентация на результат, Ориентация на клиента, Стрессоустойчивость, Организаторские навыки

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Итальянский язык — базовый
  • Украинский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 22 похожих резюме
Обновлено 29 февраля 2012Последнее место работы (11 мес.)Руководитель службы приема и размещенияНоябрь 2010 – октябрь 2011
Обновлено 22 августа 2016Последнее место работы (5 лет и 2 мес.)Руководитель службы приема и размещенияИюнь 2010 – август 2015
Обновлено 1 апреля 2021Последнее место работы (7 мес.)Руководитель службы приёма и размещенияОктябрь 2011 – май 2012
Обновлено 23 августа 2013Последнее место работы (9 мес.)Ночной супервайзерМай 2012 – февраль 2013
Обновлено 3 декабря 2016Последнее место работы (1 год)Аудитор Службы приема и размещенияНоябрь 2015 – ноябрь 2016
Обновлено 10 апреля 2019Последнее место работы (10 мес.)Заместитель менеджера отдела по работе с гостямиМай 2018 – март 2019
Обновлено 16 июля 2020Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Управляющий отелем, руководитель отдела бронированияНоябрь 2012 – октябрь 2014
Обновлено 5 июля 2017Последнее место работы (5 мес.)РиелторНоябрь 2016 – апрель 2017
Обновлено 25 сентября 2016Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по бронированию и доходамИюнь 2015 – август 2016
Обновлено 22 августа 2016Последнее место работы (1 мес.)Начальник смены службы размещенияМай 2015 – июнь 2015
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиРуководитель



Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob