Менеджер по продажам в отеле / Ревеню-менеджер / Руководитель службы приема и размещения

Была больше месяца назад

55 000 ₽

34 года (родилась 19 сентября 1991)

Одинцово

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

- Июнь 2015 – август 2016
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по бронированию и доходам
Империал Парк Отель и СПА, Москва
Обязанности и достижения:
Обработка входящих телефонных звонков и почты; Первичная бухгалтерия: выставление счета для оплаты индивидуальных гостей, агентств и компаний. Поиск новых агентств/компаний, заключение договоров. Осуществление продвижения он-лайн бронирования, выставлять номера для продажи в системах он-лайн бронирования; Составление отчетов по сегментам гостей, оборотам туристических компаний. Анализ доходов отеля, мониторинг цен для увеличения загрузки, расчет тарифов отеля. Распределение номеров в блоках мероприятий, переданных отделам продаж, по типу номера и создание бронирования согласно предоставленным спискам и сметам мероприятий; Прием, отмена и изменение заказов на бронирование. Бронирование дополнительные услуги. Обработка и видение базы данных гостей отеля в программе OPERA. Контроль дисконтной программы. Анализ претензии гостя и прием мер по их решению. Обратная связь с гостями, изучение их требования, выявление причины неудовлетворенности.
- Июль 2014 – июнь 2015
- 1 год
Администратор бизнес зала
Турецкие авиалинии. Аэропорт Внуково, Москва
Обязанности и достижения:
Встреча и регистрация пассажиров, помощь и предоставление пассажирам необходимой информации о бизнес зале, рейсе, времени посадки. Подготовка ежедневных отчетов, заказ и учет продукции для обеспечения жизнедеятельности бизнес зала.
- Август 2012 – май 2014
- 1 год и 10 месяцев
Старший администратор
Park Inn by Radisson Odintsovo, Одинцово
Обязанности и достижения:
Заселение и выселение постояльцев отеля. Работа в системе бронирования (Opera) и в системе расчета тарифов отеля. Составление необходимых отчетов системы бронирования. Продажа номеров отеля, продажа дополнительных услуг отеля, организация встреч иностранных гостей в аэропортах города Москвы, организация экскурсий для гостей отеля, помощь в организации свадебных мероприятий на территории отеля. Подготовкой и обучение новых кадров для службы приема и размещения. Временное замещение руководителя службы приема и размещения.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Российская международная академия туризма, Москва
Факультет: Международный туризм
Специальность: Менеджер международного туризма

Обо мне

Дополнительные сведения:

Повышение квалификации 2012 Практика по направлению «Отельный и ресторанный менеджмент на территории Греции - Отели сети Mitsis. о. Родос 2011 Практика по направлению «Отельный и ресторанный менеджмент на территории Греции - Отели сети Mitsis. о. Крит 2010 Специальная профессиональная подготовка по направлению "Гостиничный бизнес и туризм на территории Турции" Подбор и обучение персонала, документооборот, делопроизводство, прием посетителей, прием и распределение звонков, продажа дополнительных услуг и оборудования, организация встреч, деловая переписка, бронирование, прямые продажи Личные качества: • Коммуникабельность, активная жизненная позиция • Ответственность • Стрессоустойчивость • Стремление к развитию и профессиональному росту • Пунктуальность • Обучаемость • Инициативность • Целеустремленность