Резюме № 1828226
Обновлено 19 марта 2007
Обновлено 19 марта 2007
Руководитель сервисного центра
Был больше месяца назад58 лет (родился 28 июня 1967), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 8 месяцев
- Январь 2004 – сентябрь 2006
- 2 года и 9 месяцев
Технический директор
ООО «ПРОМА РУ»Обязанности и достижения:
Руководство техническим департаментом: • Организация и формирование структуры технического департамента. • Разработка технологий и процессов технического обслуживания на основе стандартов “PROMA Group”. • Разработка и реализация планов развития технического сервиса ПРОМА РУ за 3 летний период. • Управление тремя подразделениями: Предпродажной подготовки, Технический сервис, Технологического развития. • Определение планов действия совместно с руководителями подразделений за годовой период и оценка достигнутых показателей. Организация технического, сервисного сопровождения продукции: • Формирование автоматизированной базы данных по обеспечению клиентов гарантийным обслуживанием. • Анализ данных и подготовка планов по необходимым ресурсам (запасные части и оборудование, персонал и т.д.) для обеспечения своевременного обслуживания клиентов в соответствии с требованиями регламентов по обеспечению стандартов качества и затрат компании. • Разработка и внедрение системы обучения для сотрудников, дистрибьюторов и конечных потребителей, по применению и использованию продукции компании. • Создание дополнительной ценности продукта (услуги, консультирование, обучение, выставки, организация демонстрационных залов и т.д.) для клиентов компании за счет успешного применения и развития накопленного опыта и знаний “PROMA Group” в области обслуживания клиентов. • Разработка и внедрение методики и программы редактирования технической документации (каталог, инструкции) и создание типовых шаблонов в соответствии с требованиями ГОСТов. Взаимодействие с департаментами компании: • Формирование бюджета Технического департамента на годовой период. • Подготовка и составление прогнозов по будущим потребностям компании и клиентов в оборудовании с точки зрения технического сервиса и предоставления услуг для потребителей, департаментам развития бизнеса (подразделение маркетинга) и логистики. • Разработка и внедрение модели мотивации и профиля технических компетенций персонала для разных категорий сотрудников департаментов (менеджеров, инженеров, технологов и специалистов сервиса). • Проведение оценки достижений персонала департамента совместно с HR департаментом компании Достижения Рост удовлетворенности конечных потребителей. • Вклад в развитие бизнеса в России: ежегодное снижение относительного количества рекламаций и неисправностей в оборудовании на 20%. • Создание системы обмена информацией, знаниями и опытом, типовыми решениями устранения неисправностей со всеми представительствами “PROMA Group”. • Внедрение инновационных и технологических предложений по улучшению качества продукции. • Внедрение системы и перенос технологий и изменений технологических процессов во все представительства “PROMA Group”. • По итогам работы награжден памятным подарком «за значительный вклад в развитие компании» штаб квартирой Czech republic PROMA GROUP, которым награждается лучший топ менеджер года, среди всех других менеджеров представительств компании.- Январь 2001 – сентябрь 2003
- 2 года и 9 месяцев
Технический директор
ООО «Дуна».Обязанности и достижения:
• разработка и редактирование технической документации, паспортов, правил эксплуатации оборудования. • контроль исполнения конструкторской документацией и запуск производства уникальных запасных частей на российских заводах, контроль их качества. • создание и руководство отделом по продаже запчастей. • организация и логистика складских запасов запчастей для поставляемого оборудования. • заключение договоров с фирмами - изготовителями на поставку запчастей и контроль за их реализацией. • оформление и продление сроков разрешительных документов по эксплуатации подъемно-погрузочного оборудования. • обеспечение и контроль, за соблюдением персоналом техники безопасности. • взаимодействие с органами власти по вопросам эксплуатации и реконструкции зданий. • контроль выполняемых работ и согласование проектно - сметной документации с подрядчиком по вопросам реконструкции зданий. Достижения: • Создание и внедрение компьютерной программы по учету всего спектра необходимых запчастей со ссылкой на документацию изготовителя. Программа имеет возможность контролировать реальное количество деталей на складе, деталей в пути и заявленное количество деталей клиентами. Эта программа в итоге исключает простой оборудования у клиентов из-за отсутствия запчастей.- Апрель 1995 – ноябрь 2000
- 5 лет и 8 месяцев
Инженер отдела главного механика.
ОАО «Черкизовский мясоперерабатывающий комбинат».Обязанности и достижения:
• Основные выполняемые обязанности • Планирование и учет изготовляемых запчастей в ремонтно-механическом цехе. • Заключение и выполнение договоров на приобретение запчастей у отечественных и зарубежных изготовителей. • Логистика движения запчастей по складу. Достижения: Активное участие в создании комплексной компьютерной программы, предусматривающей: финансовое планирование, нормы расхода запчастей наличие необходимых запчастей, находящихся на складе, в пути, на производстве и необходимых для проведения планового ремонта. • Согласование всех сроков поставок запчастей и ремонта оборудования, расчет количества необходимых и заказанных запчастей, обеспечиваемое функционированием, данным программным продуктом, что позволило избежать финансового дефицита в условиях расширения рынков сбыта и производственных мощностей предприятия.- Сентябрь 1992 – февраль 1995
- 2 года и 6 месяцев
Инженер-технолог в технологической лаборатории.
ОАО «Второй подшипниковый завод»./ГПЗ-2/Обязанности и достижения:
• Основные выполняемые обязанности: • Запуск в эксплуатацию вновь приобретаемого оборудования • Участие в разработке, установке и наладке новых технологических приспособлений для оборудования • Работа в межведомственных комиссиях по сдаче изготовителем новых моделей станков • Оказание квалифицированной помощи в выявлении причин нестабильной работы оборудования, помощь при сложном ремонте Достижения: Приобретение уверенности в своих силах, наработка практических знаний, навыков и опыта, а также принципиальных методов, необходимых для работы по установке, монтажу, эксплуатации и ремонту всех видов производственного оборудования и специализированных станков с ЧПУ.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 1992
Обо мне
Дополнительные сведения:
Компетенции и личные качества:
Мой профессиональный профиль отражает: Общие, менеджерские, профессиональные и личностные компетенции, которые соответствуют экспертному уровню.
Общие, менеджерские:
Бизнес-планирование и внедрение.
Проектный менеджмент.
Менеджмент изменений.
Дизайн процессов бизнеса и менеджмента.
Профессиональные:
Уход за техническим оборудованием и имуществом.
Развитие технических инноваций.
Предпродажная подготовка/Гарантийный ремонт/послепродажное техническое обслуживание.
Расширение вклада технического сервиса в создание ценности для клиента.
Обеспечение качества технического обслуживания.
Личностные компетенции:
Ориентация на качество. Демонстрирует выраженную приверженность к безупречному качеству работы. Активно поддерживает инициативы по улучшению качества. Побуждает других к принятию единых стандартов качества.
Ориентирован на клиента. Поддерживаю в организации подход к клиенту как главной ценности. Слежу за качеством обслуживания и удовлетворенностью клиентов, принимаю меры для его повышения. Устанавливаю личные контакты с клиентами организации.
Действую, опираясь на информацию о финансовом состоянии организации. Добиваюсь эффективного использования ресурсов; контролирую эффективность работы организации по ключевым показателям.
Совершенствование профессиональной компетентности. Демонстрирую компетентность в своей профессиональной сфере. Участвую в непрерывном профессиональном развитии. Делюсь знаниями и опытом с другими.
Ответственность при руководстве. Понимаю обязательства. Накладываемые занимаемой должностью, и следую им на деле. Выполняю личные обязательства. Побуждаю других к выполнению официальных и личных обязательств
Принятие решений. Принимаю логичные, продуманные и хорошо обоснованные решения. Принимаю решения своевременно. Готов отстаивать свои подходы и решения.
Системное мышление. Вижу все составные части системы или процесса. Нахожу связи между данными, на первый взгляд не связанными между собой. Учитываю отдаленные последствия предпринимаемых действий.
Мой опыт по созданию и развитию подразделений предоставляющих технический сервис и услуги, которые я получил, работая в интернациональной компании, реализация совместных проектов с такими известными консультантами, как: Morgan Stanley, Investors in People будут полезны в будущей деятельности и позволят мне достаточно быстро адаптироваться на новом рабочем месте.
Интересы и увлечения:
Активный отдых с семьей, путешествия, спорт велогонки, Дайвинг PADI
Как руководитель демонстрирую знание целей и стандартов компании, стремлюсь достичь высоких стандартов качества и эффективности, применяя коммерческие и финансовые принципы. Рассматриваю проблемы компании в терминах издержек, прибылей, рынков и добавленной стоимости. Нахожу новые подходы и оригинальные решения профессиональных задач. Настроен на упорную работу по достижению целей и развитие профессиональной карьеры
Компьютерные навыки:
Специализация САПР.
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 35 похожих резюме
Обновлено 7 августа
Последнее место работы (6 лет и 1 мес.)Руководитель направления внешних коммуникацийНоябрь 2019 – работает сейчас
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (4 мес.)Начальник отдела диспетчеризации, Управления механизацииАвгуст 2021 – декабрь 2021
Обновлено 6 января 2013Последнее место работы (8 лет и 10 мес.)Руководитель транспортного подразделенияИюнь 1999 – апрель 2008
Обновлено 5 сентября 2011Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель направления кузовного и технического ремонтаМай 2006 – декабрь 2008
Директор / руководитель сервисного центраз/п не указана
Обновлено 15 апреля 2010Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Супервайзер технической службыАвгуст 2007 – январь 2009
Руководитель сервис-центра30 000 ₽
Обновлено 14 мая 2021
Последнее место работы (1 год)Коммерческий директорФевраль 2020 – март 2021
Обновлено 26 сентября 2022
Последнее место работы (4 года и 5 мес.)Психолог-консультантИюль 2021 – работает сейчас
Обновлено 17 августа 2021Последнее место работы (8 мес.)Начальник отдела маркетинга и рекламыЯнварь 2003 – сентябрь 2003
Обновлено 9 ноября 2004Последнее место работы (1 год и 8 мес.)координатор процесса продажФевраль 2003 – октябрь 2004
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob