Руководитель по качеству

Был больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родился 21 января 1986), есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 2 месяца

- Октябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 2 месяца
Директор по качеству и квалификации
Атланта ООО, Москва
http://aet-auto.ru
Продажа автосервисного оборудования
Обязанности и достижения:
● Отдел контроля качества. Секция контроля качества товаров и услуг: - контроль соблюдения стандартов качества оказываемых услуг; - проведение инспекции; - подтверждение качества предоставленных услуг; - сбор данных и статистик для предоставления отклонений от стандартов в отдел коррекции. Секция получения рекламаций от клиентов: - получение внешних претензии от клиентов, связанных с несоблюдением стандарта; - передача их на коррекцию в соответствующие подразделения. ● Отдел коррекции. Секция коррекции товара; - работа с полученными претензиями по качеству; - оценка гарантийности; - предоставление гарантийных запчастей; - проведение экспертиз и ремонтов; - консультации для сервисных центров; - заключение договоров с сервисными центрами. Секция коррекции услуги; - исправление пересортицы - поиск недостающего товара Секция улаживания клиентов; - улаживание клиентов, приславших рекламации. Секция коррекции организации; - составление программ коррекции; - анализ технологий производства; - составление и согласование технических заданий на доработку программного обеспечения при изменении технологии производства или управления в структурах холдинга; - реализация программы коррекции: - устранение отклонений от существующих стандартов технологий; - Улучшение стандартов качества и создание проекта самого стандарта; - Выявление неописанных участков технологий и подготовка положений на одобрение по ним. - Подготовка, организация и ведение библиотеки для обучения сотрудников. ● Отдел обучения Секция планирования и организации обучения: - набор студентов; - составление программы; - составление расписания занятий; - подготовка учебных материалов; - контроль посещаемости; - ведение делопроизводства. • Более 10 лет опыта работы на управленческой позиции в сфере оборудования и автосервиса. • Навыки ведения переговоров с подрядчиками и отстаивания интересов компании/клиента. • Умение вести работу с претензиями (рекламациями). Навыки успешного урегулирования конфликтов. • Навыки по управлению командой и обеспечению ее эффективной работы. • Знание нормативных документов по процессам управления, квалификации и качества. • Опыт работы Media buyer OOH/INDOOR. Опыт работы с большим объемом данных. • Аналитические способности. Способность работать в режиме многозадачности. Нацеленность на результат. Стрессоустойчивость.

Образование

- Высшее образование
- 2022
Синергия
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 115 похожих резюме

Обновлено 19 ноября

Руководитель отдела контроля качества150 000 ₽

Последнее место работы (6 мес.)Логист по работе с маркетплейсамиДекабрь 2024 – июнь 2025

Обновлено 17 ноября

Руководитель отдела качества и регистрации ЛСз/п не указана

Последнее место работы (9 лет и 4 мес.)Старший менеджер по качеству и регуляторному соответствию, Ответственное лицо по качеству ЕАЭСИюль 2016 – работает сейчас

Обновлено 3 ноября