Резюме № 54284330
Обновлено 15 сентября 2023
Обновлено 15 сентября 2023
Руководитель отдела технического сопровождение
Был больше месяца назад49 лет (родился 31 мая 1976)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Руководство коллективом
- Администрирование серверов Windows
- DHCP
- Информационные технологии
- Ответственность
- Linux
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 11 месяцев
- Апрель 2018 – ноябрь 2022
- 4 года и 8 месяцев
Руководитель отдела технического администрирования
Обязанности и достижения:
Основной вид деятельности: администрирование прикладных внутренних сервисов компании, управление командой системных администраторов/инженеров L3. • Управление командой 6 чел, обеспечение надлежащего уровня SLA по команде. Контроль проектов в Jira (Kanban/Agail) • Обеспечение своевременного техобслуживания сервисов, виртуальных серверов в зоне ответственности команды (Windows Server ~20, Ubunut Server ~50, Сервисные Windows Pro ~100) • Разработка конфигураций рабочих мест (РМ) пользователей под управлением ОС Windows / Linux / macOS. Администрирование систем автоматической доставки конфигураций РМ средствами SCCM, Kaspersky, Ansible AWX, fogproject.org, JamfPro. • Инвентаризация аппаратных компонентов и программного обеспечения пользовательских РМ, сбор и анализ состояния РМ: macOS (~3 500 РМ), Windows (~ 15 000 РМ) Lunux Ubuntu Desktop (~3 500 РМ.) • Обеспечение бесперебойной работы 24x7 операционных РМ Linux (~3 500) в среде WMS, поддержка складского периферийного оборудования (ТСД, сканеры штрих-кодов, весы). • Обеспечение антивирусной защиты на пользовательских РМ (15 000) средствами Kaspersky Security Center (KSC). Анализ и устранение уязвимостей. Изменение конфигурации ОС Windows, доставка и удаление приложений средствами KSC. Удаление чувствительных данных средствами KSC. • Интеграция систем ЭДО/ЭЦП в бизнес-процессы компании. Взаимодействие с провайдерами ЭДО (Контур. Диадок, Такском и т. п.). Техническая экспертиза процессов подачи электронной отчетности в госорганы (ФНС, Росстат, ФСС, ПФР и т. п.), поддержка Банк-клиентов. Интеграция систем ЭДО с 1С. Контроль использования лицензий КриптоПро CSP для АРМ. • Бюджет CAPEX/OPEX, подготовка ФЗ/ТЗ для выбора программных решений и проведения тендеров на закупку корпоративного ПО. • Разработка регламентов и документаций по эксплуатации внутренних сервисов, развитие базы знаний для смежных команд и пользователей (Confluence). • Разработка регламентных отношений кросс-комманд по новым бизнес-процессам. • Администрирование пользовательских прикладных систем: ZOOM Bussines, КонсультантПлюс, Гарант, Crocotime, E-Staff • Поддержка команды внешнего обучения, адаптация процессов обучения на платформах ZOOM, Microsoft Teams. • Администрирование систем удаленного управления пользовательских РМ: TeamViewer Corporate / Becsys. • Регулярная аналитика расхода лицензионного пользовательского ПО с последующим перераспределением лицензий в целях экономии. Прогнозирование расхода лицензий. • Развитие порталов самообслуживания пользователей Windows / macOS. • Исследования инцидентов в рабочем окружении пользователя с последующей реализацией превентивных решений исключающих повторы подобных инцидентов. • Поиск и устранение слабых мест в процессах компании совместно со смежными командами ИБ / СБ. • Повышение квалификации сотрудников команды, мотивация, менторство, найм. Обучение команд технической поддержки L1/L2, повышение компьютерных навыков пользователей. • Разработка концепций удаленной технической поддержки офисов компании за пределами РФ. • Автоматизация рутинных задач пользователей Стек используемых решений и технологий: macOS, Linux Ubuntu, Windows Pro, Windows Server, SCCM, JamfPro, Ansible AWX, Zabbix / Kaspersky Security Center / Active Directory, DNS, DHCP, Microsoft 365, MS Azure, Teams Premium / 1C, Confluence, Jira, Splunk, NetBox, Slack, Mattermost / powershell, bash, jq, python, gitlab / Zabbix, PRTG, VMware, Hyper-V, Nginx / JetBrans FLS / ВКС: Zoom Professional, Zoom Room, Polimedia, Logitech for Microsoft Teams Rooms / E-Staff / Crocotime, Консультант Плюс, Гарант / Print Management myQ / PowerBi Pro, PowerPoint, Excel, Tableau.- Февраль 2012 – апрель 2018
- 6 лет и 3 месяца
Руководитель отдела технической поддержки
Обязанности и достижения:
- управление командой технической поддержки,10 чел; - контроль выполнения SLA командой, регулярный анализ деятельности; - регламентирование бизнес процессов, относящихся к работе Сервис Деска; - контроль за состояние компьютерного парка, своевременная замена, обновление, ремонт, выбытие; - поддержка на требуемом уровне конфигураций профилей рабочих мест в соответствии с задачами от бизнеса; - стандартизация компьютерного оборудования; - работы с поставщиками и вендорами оборудования/ программного обеспечения; - закупка и управление лицензиями программных продуктов, используемых компанией; - планирование бюджета, контроль расхода, экономия; - управление парком копировальной техники, поддержка в 100% рабочем состоянии; - поддержка СКС в надлежащем состоянии, расширение; - внедрение систем регистрация заявок и обращений пользователей; - регламентирование бизнес процессов, относящихся к работе Сервис Деска; - организация внутреннего обучения пользователей, повышение компьютерной грамотности; - внедрение системы видеоконференций.- Январь 2005 – январь 2012
- 7 лет и 1 месяц
Руководитель группы технической поддержки
Обязанности и достижения:
Начальник группы технической поддержки - руководство отделом технической поддержки 30 чел, в т. ч. частично расположенной в другом городе; - обеспечение техподдержкой 2000 рабочих мест; - обеспечение работоспособности и управление парком копировальной техники 150 единиц, организация ремонта, обновления, профилактики - контроль работы техподдержки клиентов 24 x 7, организация круглосуточных дежурных служб, обеспечение дежурной поддержки ЦОД; - обеспечение техподдержкой ВИП сотрудников, в т. ч. удаленно; - внедрение системы сервисдеск, разработка классификатора услуг и SLA; - разработка стандартов и инструкций, документов регламентирующих отношения ИТ и клиентов (отделов и пользователей); - повышение квалификации сотрудников техподдержки с учетом изменений в бизнес секторе; - организация тренингов пользователей офиса; - организация рабочих мест и техническое сопровождение аффилированных компаний; - cтандартизация профилей рабочих мест; - обеспечение технической поддержкой сотрудников в не типичных ситуациях, удаленно; - контроль за состоянием парка компьютерного оборудования, оргтехники и программного обеспечения, учет; - обеспечения выбытия основных средств по ИТ в больших объемах
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 35 похожих резюме
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (14 лет и 6 мес.)Руководитель группыНоябрь 2009 – май 2024
Руководитель отдела сопровождения100 000 ₽
Обновлено 13 октября
Последнее место работы (6 лет и 11 мес.)Руководитель группы клиентского сервисаЯнварь 2019 – работает сейчас
Руководитель отдела сопровождения250 000 ₽
Обновлено 11 января 2009
Последнее место работы (18 лет и 7 мес.)Руководитель отдела технической поддержкиМай 2007 – работает сейчас
Руководитель отдела внедрения и сопровождения ИСз/п не указана
Обновлено 31 августа 2022Последнее место работы (7 лет и 11 мес.)Business development managerЯнварь 2018 – работает сейчас
Обновлено 13 июля 2021Последнее место работы (7 лет)Руководитель группы сопровождения проектовДекабрь 2018 – работает сейчас
Обновлено 21 августа 2020Последнее место работы (4 мес.)Руководитель отдела сопровожденияФевраль 2020 – июнь 2020
Обновлено 11 апреля 2012Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Руководитель отдела продажЯнварь 2011 – февраль 2012
Обновлено 24 сентября 2017Последнее место работы (8 лет и 9 мес.)Начальник отдела внедрения, сопровождения банковских информационных системМарт 2017 – работает сейчас
Начальник отдела внедрения, сопровождения банковского ПОз/п не указана
Обновлено 17 августа 2016Последнее место работы (12 лет и 10 мес.)Начальник отдела недвижимого имущества и сопровождения договоров арендыФевраль 2013 – работает сейчас
Обновлено 18 февраля 2021Последнее место работы (4 года и 10 мес.)ЮрисконсультАпрель 2016 – февраль 2021
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob