Руководитель отдела продаж / Руководитель отдела сопровождения

Была больше месяца назад

70 000 ₽

38 лет (родилась 26 июня 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 6 месяцев

- Январь 2011 – февраль 2012
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела продаж
ЗАО "Фортакс", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - разработка стратегии продвижения услуг компании; - управление отделом продаж, планирование и организация работы сотрудников, тайм-менеджмент, коучинг; - введение ключевых показателей эффективности и контроль выполнения плана продаж; - личные продажи, взаимодействие с ключевыми клиентами; - работа с существующими клиентами с целью расширения клиентской базы, допродажи; - подготовка и участие в тендерах; - разработка типовых и индивидуальных коммерческих предложений; - формирование финансовой части контрактов, согласование правок по тексту, заключение договоров; - контроль за документооборотом отдела; - составление отчетной документации; - курирование оплаты и дебиторской задолженности; - работа с претензиями, решение спорных вопросов, улаживание конфликтных ситуаций; - изучение состояния и конъюнктуры рынка, мониторинг активности конкурентов. Результаты работы и достижения. Обеспечила стабильный рост продаж сверх ежемесячной нормы плана. Повысила среднюю стоимость сделки посредством продажи более дорогих услуг и комплексных решений. Привлекла ряд крупных брендовых клиентов.
- Июнь 2007 – сентябрь 2010
- 3 года и 4 месяца
Руководитель отдела продаж
ЗАО "Квиклайн", Москва
Обязанности и достижения:
АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (июль 2009-сентябрь 2010) Должностные обязанности: - развитие деловых отношений с постоянными клиентами; - поддержание доверительного уровня общения; - выявление потребностей клиентов, своевременное их удовлетворение, информационная поддержка; - продажа дополнительных услуг текущим клиентам, реанимирование старых клиентов, привлечение новых клиентов на подключенных объектах; - поддержка и обновление информационных баз по клиентам; - координация работы технического отдела по выполнению поставленных задач; - работа с дебиторской задолженностью. Результаты работы и достижения: Повысила уровень лояльности и доверия подключенных абонентов, за счет чего был привлечен круг новых клиентов. Установила партнерские отношения с клиентами, что позволило ускорить оплату счетов, уменьшить объемы и сократить сроки погашения дебиторской задолженности. Разработала форму подачи заявок в технический отдел и порядок приема рекламаций, создав прозрачную структуру взаимодействий "Заказчик - Исполнитель". РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ (июнь 2007-июль 2009) Должностные обязанности: - управление отделом продаж, постановка задач и контроль за их выполнением, учет рабочего времени; - продвижение на рынок линейки новых продуктов компании; - выявление круга потенциальных клиентов; - разработка программ, повышающих продажи и удовлетворенность клиентов; - ведение коммерческих переговоров с канальными партнерами; - проведение презентаций; - посещение выставок, участие в семинарах. Результаты работы и достижения: Сформировала клиентскую базу, обеспечив отдел сопровождения планомерными встречами. Установила деловое сотрудничество с рядом канальных партнеров, наладила взаимовыгодные отношения как с компаниями-Заказчиками в целом, так и отдельными штатными единицами в частности.
- Июнь 2005 – июнь 2007
- 2 года и 1 месяц
Руководитель группы отдела продаж
ООО "Телеком Финанс", Москва
Обязанности и достижения:
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ (июль 2006-июнь 2007) Должностные обязанности: - формирование и руководство группой агентов по продажам (7-12 чел); - подбор, адаптация и обучение персонала; - разработка и внедрение технологии продаж по системе холодных звонков; - распределение характера и объемов работ группы в соответствии с возможностями каждого; - сопровождение и контроль за выполнением плановых показателей; - проведение мини-тренингов и тематических игр; - применение мотивационных программ; - анализ конкурентной среды. Результаты работы и достижения: Создала с "нуля" эффективное и сплоченное подразделение по продажам. Организовала выполнение установленных руководством планов. Многократный победитель командного конкурса "Лучшая группа по продажам". АГЕНТ ПО ПРОДАЖАМ (июнь 2005-июль 2006) Должностные обязанности: - активный поиск новых клиентов; - консультирование по услугам; - оказание помощи при выборе наиболее оптимальных условий сотрудничества; - заключение договоров; - сопровождение подключенных клиентов. Результаты работы и достижения: Стабильное выполнение установленных руководством планов, увеличение объемов ежемесячных платежей. Многократный победитель конкурса "Лучший агент по продажам". Повышение на должность "Менеджер группы отдела продаж".

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2010
Московский государственный вечерний металлургический институт
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Трудолюбива, ответственна, нацелена на результат. Стремлюсь повышать профессиональные навыки, углублять имеющиеся знания и овладевать новыми. Управленческие навыки руководства коллективом. Успешный многолетний опыт прямых продаж. Развитые навыки коммуникаций и переговорного процесса. Высокая степень самоорганизации, способность работать в режиме многозадачности, с большими объемами информации и документов, составление разноплановых отчетов, выполнение поручений в сжатые сроки. Компьютерные навыки: MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet. Знание и опыт работы с биллинговой программой UTM5.