Руководитель отдела продаж / Head of Sales (B2C)

Был больше месяца назад

250 000 ₽

31 год (родился 11 августа 1994)

Москва

Щукинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Разработка маркетинговых стратегий
Увеличение продаж в сферах бизнеса
Разработка,продвижение сайтов
Ведение проектов
Переговоры с заказчиками
Работа с подрядчиками,работниками
Поиск информации в интернет
Умение работать в команде
Работа с большим объемом информации
Поиск и привлечение клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 5 месяцев

- Август 2022 – май 2025
- 2 года и 10 месяцев
Директор по продажам
Бизнес клуб по инвестициям в Недвижимость "Деньги", Москва
https://investclub.money
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
Руководитель коммерческого блока с опытом построения отдела продаж, разработки и внедрения бизнес-процессов, глубокой аналитики в CRM, найма и развития команды, стратегического планировании на год. Ключевая задача была - оцифровать Коммерческий блок (понимать все цифры и показатели) и далее уже масштабировать блок через найм, работу с командой, работу с метриками, через новые продукты. Ключевые достижения: - Построен эффективный коммерческий блок: с 3 до 15 человек - Организована система KPI и отчетности по всей воронке: контроль выполнения планов, прозрачная аналитика - Рост выручки компании в 4 раза за 2 года (чеки сообщества 400тр - 2 млн руб) (чеки инвестиций от 5 млн до 100 млн) - Рост клиентской базы х2 за 2 года. Компетенции: Построение коммерческого блока - Запуск и развитие команды почти с нуля - Разработки структуры блока - Составление корпоративного университета для сотрудников (руководство/линейные сотрудники) Найм и развитие персонала - Проведено более 70 собеседований. - Создание обучающей структуры для адаптации новичков - Разработка мотивации, грейдов, KPI по каждому сотруднику и по каждой позиции. Работа с CRM и IT-блоком - Опыт работы с Bitrix24, AmoCRM, интеграторами и подрядчиками. - Разработка и внедрение ТЗ на доработку CRM. - Обучение сотрудников на всех уровнях: от линейного персонала до топ-менеджмента, как пользоваться CRM Аналитика и управленческая отчетность - Разработка и внедрение системы ключевых метрик (CPL, CPA, LTV, AOV, ROI, конверсия по этапам воронки, Unit-экономика) - Построение прозрачной системы управленческой отчетности для собственника - Автоматизация отчетности в Roistat и Excel - Контроль выполнения финансового плана Стратегическое планирование - Разработка годовых и поквартальных планов развития коммерческого блока (3 мес/6 мес/ 1 год) Работа со смежными отделами - Курирование и обучение руководителей смежных подразделений по вопросам продаж. - Взаимодействие с отделом инвестиций, маркетинга, IT, клиентского сервиса. Дополнительные компетенции: - Решение конфликтных ситуаций внутри команды. - Работа с сложными клиентами (в т. ч. с высокими чеками). - Умение брать ответственность за коммерческий результат компании в целом.
- Декабрь 2021 – август 2022
- 9 месяцев
Руководитель отдела продаж
Академия интернет заработка
Обязанности и достижения:
Онлайн университет для людей 50+ современным интернет профессиям. Руководство 3 отделами 10-20 человек: - Отдел продаж - работа с чеками от 25 до 45тр. Конверсия через запуски в заявки и в продажи - 75-81%. Плюс работа с up sell. B2c продажи. - Отдел клиентского сервиса - продажа недорогих продуктов с чеками 1-4тр. Воронка продаж через подписку с возможностью продления участия. Ключевые метрики: Конверсия в новые заказы от 70% Конверсия в ежемесячное продление от 82% - Коллцентр, отдел для увеличения конверсии в приход людей на вебинары. Поддержка конверсии, по мимо смс и рассылок на уровне 34%. Ключевые метрики - конверсия из регистрации в приход на Вебинар. Плюс отдел лидорубов, для работы с холодной и полу тёплой базой клиентов. Основные метрики - конверсия из звонков по базе в заявку для отдела продаж. Показатели - около 2%. - Работа с GetCource. - Работа с детальной аналитикой по каналам трафика + работа с Power BI - Прослушка и доработка звонков. - Проведение собраний и обучения для менеджеров. - Написание скриптов под разные задачи. - Написание регламентов работы для менеджеров. - Найм и проведение собеседований + написание ТЗ для HR. - Работа с Product менеджерами над переупаковкой и упаковкой продуктов. - Рассчет зарплаты и бонусов для отдела продаж.
- Сентябрь 2021 – декабрь 2021
- 4 месяца
Руководитель группы продаж
Moscow Digital School, Москва
Бизнес-образование
Обязанности и достижения:
Продукт - образовательные программы для юристов. - Написание и доработка скриптов продаж, прослушка и доработка звонков на ежедневной основе! - Анализ показателей: 1) % конверсии из заявки в оплату; 2) средняя продолжительность звонка; 3) выручка по компании, выручка по каждому менеджеру, выручка по различным каналам трафика; 4) количество звонков, количество дозвонов; 5) средний чек; 6) roi; 7) romi; 8) Аналитика отказов; - Планирование продаж и разработка и подключение новых каналов трафика. - Написание регламентов по работе менеджеров (по продажам, по работе с заявками, по работе в crm, по работе с отказами, недозвонами и тд) - Подключение автопрозвона роботом, для большей доходимости на первичную воронку (Вебинары). - Доработка сайта, лендингов (написание тех задания для отдела разработки) - Анализ и работа с отделом контроля качества звонков для дополнительного анализа менеджеров относительно структуры разговора. - Проведение собеседований и найм персонала; Выручка отдела продаж - до 3 млн - выручка после 12 млн в мес. Ср. чек 80тр, конверсия из заявки в продажу +-35%. Работа в AmoCrm (доработка Crm под продажи через интеграторов, написанием технического задания), Tilda, анализ маркетинга через Roistat. Работа b2b, b2c, b2g. Работа с документацией. Работа с кредитными брокерами и их подключение.
- Июль 2019 – сентябрь 2021
- 2 года и 3 месяца
Ведущий менеджер по продажам (Geekbrains.ru)
VK, Москва
https://vk.company/ru/
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Ключевой навык - продажи образовательных продуктов. Программы по маркетингу, дизайну, программированию, управлению + продажа программы по MBA. 2020 год - Первый по выручке в компании, более 76 000 000 руб за год принес компании. Средние показатели в день - 150 мин, 30-50 звонков в день. Средний чек 80-120тр. Вилка цен 30-590тр. Конверсия до 20% из заявки в сделку. Трафик полутеплый, тёплый, горячий. Выручка в месяц от 4 млн - 11 млн. Работа с b2c и b2b и b2g. Трфик входящий (горячие заявки+работа с базой, тёплый и полутеплый трафик). Работа в Crm (SalesForce, AmoCrm, c2 Crm, Битрикс), Slack, работа с документацией, договорами и юридическими лицами. Прослушка звонков, написание скриптов продаж и их доработка. Работа с новичками. Группа до 10 человек. Составление отчетов по показателям (конверсия, выручка, средний чек, roi, продолжительность звонков и тд) Ежедневная отчётность по дню. Планирование продаж на месяц.
- Февраль 2018 – март 2019
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам/ По работе с клиентами
ООО "ICO MARKETING", Москва
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Продажа и ведение клиентов по полной упаковке бизнесов под ICO в криптоиндустрии. Обязанности: - Продажа комплексного маркетинга и упаковки - Встречи с ключевыми клиентами, презентация продукта - Составление и разработка договоров под каждого клиента - Составление КП, проектную документацию и смету под каждого клиента - Составление скриптов продаж под стажеров в продажах - Работа с отделами рекламы и упаковки а) работа с дизайнерами, программистами, seo оптимизаторами б) работа с cpa сетями в) работа с таргетологами и smm менеджерами - Разработка стратегии продвижения проектов Показатели: - ведение 8 проектов в месяц - работа более чем с 25 подрядчиками - 45 звонков в день (база полу-теплая), 2 встречи в день - средний чек 200 т. р, увеличение его со 150 т. р - 10 подписанных договоров в месяц Сфера немного специфическая, поэтому не стоит смотреть на конверсию встреч и договоров.
- Октябрь 2017 – декабрь 2017
- 3 месяца
Менеджер по продажам
Бизнес-молодость, Москва
http://molodost.bz
Тренинговые компании, Бизнес-образование, Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
В обязанности входило продавать vip продукты (тренинги, курсы и мастер классы) предпринимателям и собственникам бизнеса. Показатели: 1) В день до 80 звонков, где 45-50 обязательно должны были быть от 50 секунд и выше. Среднее время общения с клиентом 3-5 минут. База полу-теплая, теплая, не холодная. 2) Средний чек 250-350 тыс.руб, максимальный чек был 450 т. р. 3) Месячная выручка моя составляла в среднем 2.5 млн руб. Работа с IP телефонией и с CRM системой+ежедневные отчеты по оплатам, ожидаемым оплатам.
- Январь 2017 – сентябрь 2017
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
Лидспектр, Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1) Обработка входящего потока заявок по разработке сайтов, интернет магазинов, SMM, контекстой рекламе, SEO продвижению, поддержке сайтов; 2) Продажа услуг компании; 3) Встречи и проведение переговоров с ЛПР компаний; 4) Презентация продукта и услуг; 5) Бриффинг клиентов и составление сметы на услуги и проработка договоров; 6) Работа в AMOCRM и ведение там клиентской базы; 7) Работа с отделом интернет-рекламы и отделом разработки (передача клиента данным отделам для дальнейшей работы); 8) Допродажа клиентам услуг компании; - Средний чек на услуги компании составлял 70-75 т. р; - Входящий поток в день был 15-17 звонков; Конверсия со звонка на встречу составлял 68%; - Обзвон по теплой базе от 50 до 100 звонков в день Конверсия на дальнейшее действие от 40% и выше - Конверсия на встречах на подписание договора составляла 87%; - Такие показатели удавалось достичь: проработанным продуктом, уникальным УТП, продуманной презентаций под каждого клиента и его сегмент и умением найти подход к клиенту и умение выявить его потребности.
- Май 2015 – ноябрь 2016
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель интернет проектов + Продажи
Smartkit, Москва
http://marketingkit5.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Управление проектным отделом в компании и работа над проектами + ВСТРЕЧИ с ключевыми клиентами и ПРОДАЖА услуг с высокими чеками (от 150 000 руб и ввше). - Работа заключалась в том, чтобы отслеживать и улучшать и контролировать все процессы в веб-студии: поиск клиентов, переговоры с ключевыми клиентами, встречи, подписание договоров, разработка и запуск проектов и их дальнейшее сопровождение. - Занимались раскруткой клиентов их бизнеса, деятельности. Клиенты по всей РФ, часть есть в СНГ, Украине и Европе. - Профессиональные навыки на данной работе: 1) Создание, ведение и раскрутка интернет проектов в сфере Digital (Landing page, корпоративные сайты, интернет-магазины, информационные и новостные порталы) 2) Анализ и улучшение показателей (Conversion, CTR, CPC, CPA, CPL, ROI) 3) Работа с рекламой (от создания до запуска): smm, seo, yandex direct, google adwords, тиззерные сети, мэил маркетинг, работа с CPA сетями. 4) Составление и проработка ТЗ (тех-заданий), договоров, КП, написание скриптов продаж для разных задач. 5) Продажи и допродажи услуг ключевым клиентам.
- Январь 2013 – июнь 2015
- 2 года и 6 месяцев
Менеджер по проектам
AIDAS marketing, Москва
http://aidas-bz.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Работа с проектами компании, которая заключалась с полным ведение проекта от передачи менеджером клиента до завершения проекта и передача клиента в сопутствующие отделы или дальнейшая работа с клиентом с разными услугами компании - Работа с клиентской базой компании - Консультирование клиентов по продуктам компании - Проведение встреч и переговоров в офисе или вне с ключевыми клиентами - Проработка технического задания с клиентом в связке с рекламным отделом - Работа с отделом разработки, дизайна и рекламы (seo, smm, direct, google, соц-сети и по другим вопросам)
- Август 2011 – январь 2013
- 1 год и 6 месяцев
Интернет-маркетолог
RialWeb, Москва
http://seorealweb.ru
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Производство печатной, полиграфической продукции
Обязанности и достижения:
- Продвижение проекта по РФ Раскрутка в Соц. сетях Тиззерных сетях Раскрутка в SEO+прокачка проекта через контекстную рекламу В результате моей работы, проект сейчас находится в ТОП по ключевым запросам в Яндекс и Гугл, Компания получает до 15 заявок в день. Что очень хорошо для данного сегмента. Сфера деятельности конкурентная на рынке РФ.

Образование

- Высшее образование
- 2013
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
Факультет: Логистики
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

???? Ключевые компетенции: ➔Построение отделов продаж B2C с нуля до результата (команды до 20 человек) ➔Масштабирование выручки (рост x2–x4 за 1–2 года) ➔Полный цикл управления CRM (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce, GetCourse) ➔Глубокая аналитика показателей: конверсии, LTV, ROI, ROMI ➔Стратегическое планирование роста коммерческих отделов ➔Интеграция работы с маркетингом, IT, обучением и финансовыми показателями ➔Найм, обучение, развитие и удержание эффективных менеджеров ➔Написание и внедрение скриптов, регламентов, систем KPI Опыт в продаж многолетний от базовых позиций до управленческих. МОП - Старший менеджер - Руководитель группы - Руководитель отдела продаж Всегда добиваюсь поставленных целей. Беру и готов брать ответственность за свои решения. Разработка маркетинговых стратегий, Увеличение продаж в сферах бизнеса, Разработка, продвижение сайтов, Ведение проектов, Переговоры с заказчиками, Работа с подрядчиками, работниками, Поиск информации в интернет, Умение работать в команде, Работа с большим объемом информации, Поиск и привлечение клиентов